Informe

1. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: I.E.D. Escuela Normal Superior San Pedro Alejandrino
UBICACIÓN: Carrera 35 #29 A-280
CAMINO ESCOGIDO: El Valor De La Verdad En La Convivencia Escolar
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN: ¿De qué manera las fallas en la comunicación al interior de la
Escuela Normal Superior San Pedro Alejandrino han influido en la polarización de las relaciones
entre los estamentos y el aumento de conflictos entre los mismos?
INTRODUCCIÓN
Nuestra institución se encuentra ubicada en la zona oriente del D.T.C.H. de Santa Marta la localidad
1 (Cultural Tayrona-San Pedro Alejandrino), más exactamente en la Carrera 35 #29 A-280, predios
vecinos a la Quinta De San Pedro Alejandrino, última morada del libertador y monumento histórico
nacional. Rodeada de Instituciones de educación superior, colegios, centros comerciales,
urbanizaciones y barrios residenciales.
Cuenta nuestra querida escuela con grandes espacios naturales, se aprecian diferentes arbustos y
árboles, algunos con muchísimos años, un bosque y sotobosque nativo, y otras zonas donde ha
intervenido la comunidad educativa con el objeto de preservar y embellecer el lugar. Todos estos
espacios se encuentran sobre una superficie aproximada de 12 hectáreas, las cuales llaman la
atención a apropios y extraños por su exuberante belleza natural; allí niños, niñas, jovenes, adultos,
maestros, maestras circulan con toda libertad. Varios de estos sitios ya descritos son utilizados como
aula abierta bajo la sombra de árboles frutales que no solo suministran su frescura en medio de
altas temperaturas, sino tambien agradables frutas propias del tropico. Aquí, en estos preciosos
parajes se refresca el ambiente suavizado por los vientos alicios que atraviesan la sierra nevada,
reserborio hidríco natural, y las brisas provenientes de las azules y cristalinas aguas del mar caribe,
en cuyo honor la ciudad de Santa Marta celebra sus tradicionales fiestas.
Nuestra Escuela Normal es una Institución Educativa de carácter oficial, mixta que ofrece los niveles
de Preescolar, Básica Primaria y Secundaria, Media y Programa de Formación Complementaria.
Además, desde hace varios años acoge a niños y niñas con extraedad en el programa de aceleración
del aprendizaje.
Comprometida con el proceso de restructuración de las Escuelas Normales del país, asume la
responsabilidad de mejoramiento continuo requerido por el Ministerio de Educación Nacional y
mediante procesos de autoevaluación permanente ha logrado cumplir con los requerimientos para
la obtención de acreditación previa, acreditación de calidad, verificación de las condiciones de
calidad institucional y verificación de las condiciones de calidad para el Programa de Formación
Complementaria, esta última otorgada en el año 2018.
Actualmente cuenta con un cuerpo docente conformados por 70 maestros, 4 coordinadores y 1
rector, una población estudiantil de 2.176 provenientes de todos los sectores de la ciudad, de los
cuales 143 pertenecen al Programa de Formación Complementaria, quienes proyectan su formación
en los departamento de La Guajira, Magdalena y Cesar, a través de sus Prácticas Pedagógicas

2. Investigativas, realizadas en diferentes contextos educativos: educación
inicial y preescolar, urbano privado y público, modelos flexibles (rural y etnoeducativo).
Lo anterior fortalece los procesos investigativos al interior de la institución y de las fundaciones e
instituciones en convenio.
En la búsqueda del enriquecimiento del proceso formativo e investigativo de los estudiantes, la
institución está abierta a las iniciativas innovadoras que se presentan, lo que se constituye en una
disculpa para socializar los frutos del trabajo y conocer nuevas experiencia en materia pedagógica e
investigativa. Fue esta la gran motivación para aceptar la convocatoria realizada por EDUCAPAZ
para participar en el proyecto Escuelas de Palabra. Decidiéndonos por el camino n°1 del mosaico
metodológico presentado por el proyecto Escuela de Palabra, “El Valor de la Verdad en la
Convivencia Escolar”.
Los preparativos para nuestra participación se dieron de forma acelerada dado el poco tiempo
comprendido entre la obtención de la información y el cierre de la convocatoria. Fue tanto nuestro
interés que nos permitió cumplir con los requerimiento y finalmente ser admitido, para ello
elaboramos una pieza creativa, video donde se reseñó un aspecto cultural propio de la región,
carnaval.
HALLAZGOS EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LOS SUCESOS – Describir lo que pasó o pasa
La creciente y generalizada preocupación de las Comunidades Educativas por el deterioro de la
convivencia escolar en el contexto mundial, es también un sentir en nuestra institución, lo que desde
hace tiempo motiva en su interior la búsqueda del origen de la misma. Esto en atención a la
importancia y trascendencia de asegurar el clima escolar propicio para el logro de un eficiente
proceso de formación integral, cual es la misión de esta escuela formadora de maestros. Imprimirle
un alto grado de armonía al manejo de las relaciones sociales escolares es un ejercicio que debe
involucrar a todos y cada uno de sus estamentos y miembros, porque solo la unión de criterios en
torno a darle vida a la filosofía institucional y trabajar cotidianamente para visibilizar la coherencia
de la misma con las acciones propias del trasegar de la escuela, permiten la consecución del
compartido anhelo de formar hombres y mujeres de bien.
Lo anterior motivó el desarrollo de este proceso de investigación originado a partir de la siguiente
pregunta: ¿De qué manera las fallas en la comunicación al interior de la Escuela Normal Superior
San Pedro Alejandrino han influido en la polarización de las relaciones entre los estamentos y el
aumento de conflictos entre los mismos?. Ésta ubica dicho trabajo en el camino 1 del mosaico
metodológico ESCUELAS DE PALABRA ( El valor de la verdad en la convivencia escolar).
El camino recorrido nos permitió el hallazgo de tres hechos irrefutables que visibilizan la
problemática detectada, el primero de ellos, las dificultades en las relaciones interpersonales entre
todos los estamentos. En el estamento directivo se perciben dificultades en las relaciones entre sus
integrantes (rector y coordinadores) señalando que se requieren espacios para expresar lo que se
siente y se piensa dentro y sobre la institución, evidenciando la necesidad de establecer formas de
comunicación interpersonal; sin embargo, se hace la claridad en que no es viable generalizar dado

3. que mientras entre algunos directivos la relación es cordial y con buena
comunicación, entre otros es meramente laboral.
Lo anterior se evidencia igualmente entre los directivos y el cuerpo docente ante lo cual se reconoció
que las relaciones entre los mismos, en algunos casos es cordial y con buena comunicación, y en
otros es de desconfianza y prevención.
Referente a los docentes se reconocen dificultades en las relaciones de éstos con los padres de
familia, y entre ellos mismos, por lo que fue reiterativa la percepción de relaciones enmarcadas en
la prevención y la desconfianza.
Por su parte aunque el estamento estudiantil deja ver crecientes dificultades en las relaciones entre
pares, se observa que la problemática central no esta marcada en ellos, por lo que fue notoria la
dificultad existente en las relaciones entre los docentes y las familias que integran esta comunidad
educativa.
Como patrones de este primer hallazgo son evidentes: el irrespeto en la comunicación verbal, la
imitación del mal trato, y la falta de cooperación y compromiso.
Lo anterior ocasiona el preocupante distanciamiento intra e inter estamentos, lo que conlleva al
surgimiento o fortalecimiento de la desconfianza e intolerancia, y por ende a ciclos de agresión
verbal, entre sus miembros, llegando a extremos de agresión física entre estudiantes y en algunos
casos de padres de familia hacia los docentes. De igual manera esto ocasiona el incumplimiento de
funciones y responsabilidades, la desmotivación y la sobrecarga laboral del docente ante la falta
de cumplimiento de otros docentes y directivos.
El segundo hecho irrefutable da cuenta de la existencia de unas relaciones basadas en el
autoritarismo, caracterizadas por un modelo de autoridad vertical y unidireccional, que genera
relaciones de poder que propician la polarización, situación que se replica desde los directivos hasta
los estudiantes.
Lo anterior se manifiesta en continuos tratos provocadores, desafiantes y retadores, y en la falta de
solidaridad con el otro dependiendo del nivel de autoridad. Lo que trae consigo la aparición y/o el
fortalecimiento de relaciones subordinadas, que propician actuaciones marcadas por el temor y el
silencio, así mismo la falta de asertividad para expresar pensamientos y sentimientos, la
desmotivación y la sobrecarga no solo en los docentes, sino tambien en los maestros en formación
del PFC en su Práctica Pedagógica investigativa por lo que se asumen como obligaciones
compromisos que están por fuera de las funciones. Final y nefastamente esto ocasiona la ruptura
de relaciones entre los estamentos.
En lo tocante al tercer hallazgo se detecta una comunicación deficiente, caracterizada por el grado
de poder que se tiene, de igual manera porque se comunica un mensaje con varias interpretaciones,
lo cual genera conflictos.

4. Esto se evidencia en la ambigüedad que caracteriza la información que al
interior de la institución se comunica. De igual manera en la forma como se dispersa y tergiversa la
comunicación a través de varios canales. También se aprecia en la verticalidad y el autoritarismo
que determinan la comunicación, aspectos que imposibilitan la participación de todos los actores.
Así mismo, la información en muchas de las ocasiones no llega a su destino a tiempo ni en la forma
que debe llegar, dejando vacíos en la misma.
Por ello, no se evidencia un trabajo cooperativo y colectivo, sino individual y sectorizado; se muestra
además una sobrecarga laboral, y se manifiesta una afectación negativa en el campo de las
relaciones y en el desempeño de las funciones y de los roles de los actores, por la falta de
participación, ocasionando en muchos de los casos que las funciones se cumplan por un sentido de
obligatoriedad, mas no por un sentido de pertenencia y de mancomunidad institucional.
HALLAZGOS EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LOS SIGNIFICADOS- Por qué pasa lo que pasa.
A continuación se presenta cada uno de los hechos irrefutables anteriormente descritos
relacionados con sus posibles causas:
1. Dificultades en las relaciones interpersonales entre todos los estamentos:
Estas dificultades en las interacciones pueden estarse presentando debido a que cada uno
de los actores busca imponer su autoridad sobre los otros, desconociendo o sobrepasando
los roles de cada uno como parte de la comunidad educativa.
Así mismo, esto se relaciona con la no puesta en práctica de los derechos y deberes
individuales, colectios, laborales e institucionales.
2. Relaciones basadas en el autoritarismo:
El autoritarismo como forma de relación en la escuela surge a partir de concepciones
culturales paradigmáticas inflexibles que se tienen de la autoridad como un
posicionamiento vertical y de cómo ejercerla desde allí; lo que da cuenta a su vez, de la
ausencia de modelos de autoridad horizontal y solidaria.
En esta medida, lo anterior refleja un modelo administrativo centralizado que se replica en
todas las instancias y niveles de relación (directivo-directivo, directivo-docente, docente-
estudiante, docente-familia), creando así, una tradición histórica y una cultura institucional
rígida.
3. Comunicación deficiente:
En coherencia con los dos hechos anteriores, el proceso comunicativo en la escuela se ve
afectado, por cuanto dicha comunicación es intermitente, dispersa y ambigua en muchos
de los casos, desde la dirección hasta los demás estamentos de la institución, reflejando
falta de empatia desde los directivos en adelante.
Así mismo, esta difucultad es generada por la concepción que se tiene de la comunicación
desde un modelo netamente transmisionista de la información, impidiendo el proceso
comunicativo como posibilitador de vínculos y tejido humano institucional.

5. IMPRECISIONES, JUICIOS O AFIRMACIONES SUBJETIVAS
En el ejercicio de verificación y contrastación de fuentes se encontraron las siguientes imprecisiones,
juicios y afirmaciones subjetivas:
Imprecisiones:
En algunas entrevistas se evidenció puntos de vista contrarios con respecto a miembros de la
comunidad que perciben la existencia de buenas relaciones interpersonales en la institución y por
tanto la ausencia de conflictos; sin embargo también se aclara en alguno de los casos, que esa no
existencia de conflictos para ellos esta relacionada con la postura que asumen de no involucrarse
mas allá de lo estrictamente necesario en los procesos institucionales.
Juicios:
En varias de las voces participantes fue reiterativa la percepción de que las relaciones personales
son muy regulares, señalando que se enmarca más por lo laboral que por lo personal.
Afirmaciones subjetivas:
En las distintas fuentes se encuentran afirmaciones con respecto a buscar responsables frente al
conflicto, por lo que los padres responsabilizan a los maestros de las dificultades académicas y
convivenciales de sus hijos; por su parte los estudiantes responsabilizan a los maestros, los maestros
responsabilizan a los padres y a los estudiantes.
Por otra parte se encontraron afirmaciones tales como “no hay amistad sincera”, “a pesar de que
hay bastantes canales de comunicación, aun hay docentes que se encuentran desinformados debido
posiblemente a su falta de interés por las actividades que se realizan”, “ante algunas situaciones no
hay el respaldo de las directivas ni docentes de las mismas áreas y núcleos”, “traición y
desconfianza”, “falta puntualidad para dar las informaciones para que haya fluidez en calidad
humana”.
DESACUERDOS
El equipo no tiene desacuerdos con lo anteriormente planteado.
REFLEXIÓN PRELIMINAR EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LA SUPERACIÓN
¿Quiénes deberían reconocer responsabilidades?
Todos los miembros de la comunidad educativa:
• Directivos

6. • Docentes
• Estudiantes
• Familias
Iniciativas o aportes al manejo del conflicto abordado:
• Actualmente en la primaria se inició un trabajo con la fundación Telefónica que se llama
Aulas en Paz, que va encaminado a mejorar las relaciones interpersonales entre los
estudiantes.
• En bachillerato se está trabajando el Proyecto de Ciudadanía para la Paz: El arte de ser
persona a partir de la resolución pacífica y constructiva de conflictos que lidera el Núcleo
de Ciudadanía para la Paz desde lo ético, lo espiritual, lo corporal e intelectual.
• Fortalecimiento y visibiizacion de la escuela para padres.
Propuestas para contribuir a lo no repetición:
• Fortalecimiento de las relaciones interpersonales mediante la implementación de acciones
cotidianas que permitan las relaciones cordiales, el buen trato y el lenguaje asertivo, como
por ejemplo la institucionalización de la semana del buen trato.
• Creación de un comité mediador del que hagan parte representantes de todos los
estamentos de la comunidad educativa, y este vele por la sana convivencia y la verdad de
los hechos.
• Fortalecimiento en la incorporación de estrategias pedagógicas para la formación integral
de estudiantes capaces de vivir en sociedad mediante la transversalidad de las
competencias ciudadanas.
• Conformación de grupos de liderazgo como gestores de verdad y paz.