16.15 epayments (6) - eCommerce Day Bolivia 2019

1. EPAYMENTS
IMPLEMENTAR Y DIVERSIFICAR LOS MEDIOS DE PAGO Y
AUMENTAR LA COMPRA ONLINE

2. USO DE COMERCIO ELECTRÓNICO POR
EDAD
96%
89% 89%
90%
10%11%11%
4%
si no
Generación Z Generación Y Generación X Baby boomers
15 años o menos 16 a 35 años 36 a 51 años 52 a 71 años

3. EXPERIENCIA DE USUARIO SIMPLIFICADA
Soluciones que
faciliten la
cobranza segura,
aportando una
experiencia de
pago simple.

4. BANCA ELECTRÓNICA EN BOLIVIA
Cantidad y monto de las
transacciones realizadas
por plataformas de banca
electrónica en el sistema
financiero*
7379
11738
13603
32069
20963
12477
9108
1527
2000 - 2005 83924
136924
211837
290249
278737
172000
106243
58994
66906
54119
2006 - 2010 2011 - 2015 2016 - 2017
Monto
(millones de bolivianos)
Cantidad de transacciones
(en miles), eje secundario

5. MOTIVOS QUE INCENTIVAN LA COMPRA
POR INTERNET
Mejor precio
Comodidad
El producto no existe local
Falta de tiempo
Preferencia de compra en
línea
Guardar anonimato
Otro
• Diferentes niveles de conocimiento incrementan los miedos
3%
3%
7%
12%
14%
28%
60%

6. MOTIVOS POR LOS QUE NO COMPRAN EN
INTERNET
No confío en las ofertas de
internet
No poseo una tarjeta de
débito o crédito
No existen ofertas en/para
Bolivia
Pago elevado de comisiones
Otro
Ns/Nr 11%
4%
3%
10%
10%
22%
62%

7. podemos
¿Qué
hacer?

8. MULTIADQUIRIENCIA
• Múltiples medios de pago: Tigo Money – Pagosnet - Tarjetas
de Crédito - Tarjetas de Débito - Deposito Bancario -
Transferencia Bancaria - Pay-Me - Pago contra Entrega -
Pago a través de medios de transportes Billetera Móvil de
Viva, por teléfono enviándole un link para ingresar los datos
de su tarjeta.
• Optimizar el acercamiento con los bancos emisores ,
aprovechando la bancarización de los usuarios para trabajar
sin intermediarios como integradores para aumentar nuestra
rentabilidad.

9. OMNICANALIDAD
Web, Móvil, Call Center,
Redes
Sociales(Chatboots),
todos los medios que el
usuario pueda acudir.

10. PREVENCIÓN DE FRAUDE
Por medio de sistemas que
ayuden al control fraude y
personal capacitado.

11. BENEFICIOS EXTRA POR COMPRAR ONLINE
• Precios
diferenciados
• Puntos extra
• Contenido
exclusivos

12. SITIOS WEB O PLATAFORMAS MAS USADAS
PARA LAS COMPRAS POR INTERNET
24%
60%
16%
14%
3%
Facebook
Whatsapp
Amazon/ebay
Sitios web
Otro

13. MERCADO POTENCIAL EN BOLIVIA
Bolivia tiene una población
aproximada de
11.216.000 habitantes, de
los cuales 50,7% es mujer y
49,3%, hombre
Generación Z Generación Y Generación X Baby boomers
96%
89% 89%
90%
4%
11% 11% 10%
si no Porcentaje de uso de ecommerce

14. EMBUDO DE VENTAS

15. NECESITAMOS ESTAR LISTOS

16. USUARIO
S A
NIVEL
GLOBAL
VER MAPA

18. TOP PAÍSES

19. EVOLUCIÓN ANUAL
0
1
2
3
4
5
6
7
2015 2016 2017 2018
Porcentaje de crecimiento
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
8000000
9000000
0 1 2 3 4 5 6 7
Flujo 2019

20. Gracias
Fuentes: estado Tic, agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información