Alexander Ramírez - eCommerce Day Colombia Blended [Professional] Experience

1. Alexander Ramírez
Ecommerce Specialist, Avon
https://www.linkedin.com/in/alexande
r-ramirez-cardona-470a47111

3. ¿Por qué hacer Live Shopping?
Entretener

4. “Los eCommerce son aburridos”
El contenido y el presentador son factores clave
del éxito
¿Te quisieras ir de un lugar donde la estás
pasando bien?
Cuando logras retener un usuario en tu sitio,
aumenta la probabilidad de conversión
Reflexiones Hechos
3min
Tiempo promedio de permanencia
de un usuario
10min
Tiempo promedio de permanencia
de un usuario en un Live

5. ¿Por qué hacer Live Shopping?
Entretener
Transmitir el Valor Real del Producto
+

6. PLPs, PDPs, fotos, descripciones, precios,
ofertas, ratings, AR… al final nos quedamos
cortos para transmitir el verdadero valor de un
producto
La demostración es una excelente práctica para
destacar el valor real de un producto
Que mejor escenario que hacer una
demostración del producto cuando le estás
ofreciendo una experiencia agradable a tu cliente
Reflexiones Hechos
7%
Tasa de Clic Agregar al Carrito en
un Cyber
20%
Tasa de Clic Agregar al Carrito en
el Live

7. ¿Por qué hacer Live Shopping?
Interactuar con tu Cliente
Entretener Transmitir el
Valor Real
del Producto
+ +

8. Nunca será perjudicial saber más sobre nuestro
cliente
No es sobre el producto… Es sobre un interés
real del cliente. Hazlo parte del show
No persigamos la transacción… vamos por
relaciones de largo plazo
Si conectas con sus intereses, van a estar
esperando con ansias el próximo live
Reflexiones Hechos
200%
Tasa de Engagement
105min
Transmisión en vivo, con curva
ascendente de conexiones

9. ¿Por qué hacer Live Shopping?
Entretener
Humanizar la Digitalización
Transmitir el
Valor Real
del Producto
+ + Interactuar
con tu
Cliente
+

10. Cuando se trata de entretenimiento, de conectar
desde las emociones, de brindar una experiencia
memorable, el ser humano supera cualquier
tecnología existente
La próxima Viya podría estar entre nuestras
Representantes Independientes, o ser uno de
sus vendedores en tiendas físicas. Practiquemos
la Omnicanalidad
Reflexiones Hechos
+$400M
Ventas en un solo día

11. ¿Por qué hacer Live Shopping?
Entretener
KPIs
Transmitir el
Valor Real
del Producto
+ + Interactuar
con tu
Cliente
+ Humanizar la
Digitalización

12. 3x
Tasa de Conversión
+300%
Revenue
+31%
Ticket Promedio
+200%
Engagement
+7min
Interacción en el Sitio
+13pp
Tasa de Clic Agregar
al Carrito

13. MUCHAS GRACIAS