5. 6
Rentabilidad del
canal comercial.
Si hay algo en lo que todos están de
acuerdo es que implementar la tecnología
en la operación del día a día traerá una
gran rentabilidad para los negocios.
7. 8
¿Qué beneficios tendrán las tiendas?
El micro - fulfillment cobra aún más fuerza en el
sector al acercar los productos al consumidor final y
agilizar el cumplimiento de pedidos online.
Las ventas de comercio electrónico en todo el
mundo se duplicarán entre 2018 y 2023. Ante el
cambio en el canal de compras, los minoristas deben
respaldar tanto la entrega directa al consumidor
como sus modelos de alistamiento.
¿Nuevas estrategias?
¡Por supuesto!
Fuente: https://thelogisticsworld.com/tecnologia/10-tendencias-para-micro-fulfillment-que-debes-conocer/
Optimización de la estrategia
omnicanal.
Rapidez en la entrega de pedidos.
Menos costos logísticos.
Mayor capacidad de almacenaje.
9. 10
Mejor experiencia de venta.
Fuente: Estudio del futuro del consumidor 2020. Parte 2 Zebra Technologies
Los empleados ahora pueden complementar
la tecnología con servicio al cliente
personalizado, lo que diferencia o combina la
experiencia en la tienda con las compras en
línea.
10. Tiempo
"El tiempo es oro, salir de
casa a veces implica un
riesgo para mi, así que
busco siempre agilizar los
procesos y sobre todo
busco mi seguridad”.
Estar en un sitio físico 20
minutos no es algo
recomendable para nadie.
Camila, 27
11. Pedidos móviles,
una tendencia que
llegó para quedarse.
Los pedidos desde teléfonos
inteligentes y tabletas, han
experimentado un gran
crecimiento, en especial el uso
de aplicaciones para la entrega
de alimentos.
Fuente: 13.º ESTUDIO ANUAL DE PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR DE
ZEBRA: PARTE 1. Versión 2021
13. Pero no puedo hablar
solo de tiempo…
Tener información en
tiempo real me ayuda
muchísimo al momento de
hacer una compra y sin duda
es algo que me hace preferir
ciertas tiendas sobre otras.
15. “
”
Paula, 32.
¿Quién no disfruta las
compras en línea?
La verdad es que todos, el único
momento en que la experiencia se
vuelve negativa es cuando las
cosas no llegan a tiempo, o llegan
mal. Tener que hacer una
devolución o cambio se vuelve una
pesadilla.
16. 17
Entregas y devoluciones.
Un proceso de entrega y devolución más
optimizado puede ser un verdadero
diferenciador entre los comerciantes
minoristas, ya que fusiona las operaciones
digitales y las tiendas físicas tradicionales.
18. Lo quiero en mi casa y rápido….
Fuente: Estudio del futuro de los compradores 2021. Zebra Technologies
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