Presentación de Jessica Davila para el eCommerce Day Ecuador 2018

1. EL IMPACTO DE LAS REDES
SOCIALES, LA GENERACIÓN DE
CONTENIDOS Y LA ECONOMÍA
COLABORATIVA EN LAS MARCAS & EL
RETAIL

2. Su capacidad de ponerse en el lugar de
sus clientes es lo que le ha hecho
revolucionar en el mundo del comercio
online.
“No soy una persona tech. Miro la
tecnología a través de los ojos de mis
clientes, a través de los ojos de la gente
normal”.
JACK MA
Fundador y Presidente Ejecutivo de Alibaba Group

3. Producto de la evolución de las redes
sociales y su integración al comercio
electrónico, nace el SOCIAL
ECOMMERCE, que tiene como finalidad
dar soporte a la interacción social entre las
personas y la venta online.
• Permite acercarte más al cliente.
• Se basa sobre: conversaciones, relaciones y busca re-humanizar el comercio online.
• Los consumidores descubren productos a través de referencias y recomendaciones de gente en la que
confían.
IMPACTO DE LAS REDES EN EL ECOMMERCE

4. • Para conectarse con el potencial
comprador, las marcas deben conocer
muy bien a su buyer persona.
• Es fundamental contar con una
web responsive que se adapte al
móvil, porque aunque solo el 29% de
las compras se realizan desde el
smartphone, es determinante para la
toma de decisión de compra.
IMPACTO DE LAS REDES EN ECOMMERCE
BENEFICIOS

5. MARKETING DE CONTENIDO
“El contenido es el rey”
El objetivo de una estrategia de
marketing de contenidos es atraer a
nuevos clientes para luego obtener
una conversión.
VALOR
El contenido debe ser tu
valor diferencial.
TRÁFICO
El contenido debe tener la capacidad
de generarte tráfico (motores de
búsqueda).
VENTAS
La capacidad del contenido de
ayudar a convertir $.
Aumenta credibilidad e influye en la
decisión de compra.

6. CONCLUSIONES
El uso de las redes sociales cada vez es mayor en la
comunidad, como negocio digital es imprescindible estar
presente en las redes de mayor uso de acuerdo a nuestro
buyer de personas, creando un puente de contacto
humanizado entre empresa y usuario, por medio del cual
podemos:
• Permite contar con un canal de comunicación bidireccional
con clientes potenciales que ayude a establecer con ellos
relaciones y vínculos cercanos.
• Sirve de escaparate para dar a conocer los productos, tanto
a los contactos propios como a terceros que puedan estar
interesados.
• Ayuda a posicionar nuestro sitio web.
• Crea una comunidad fiel a la marca.
• Genera conversiones $.