Presentación de Jorge Gomez para el eCommerce Day Guatemala 2019

1. Primero la Logística

2. La Evolución
• El Boom de las empresas de paquetería Express están ya cumplieron 40 años y UPS 30 de haberse
reinventado.
• El Internet cumplió recientemente 50 años.
• La telefonía celular 35 años.
• Esta Claro que el E-Commerce de bienes y servicios, nace ya con la logística establecida. Es decir
que la rápida expansión y desarrollo de el mismo ha estado en función que se habían establecido ya
los canales de distribución que se requerirían para el crecimiento acelerado que ha tenido.
• Esto ha permitido que tanto hoy se puedan realizar intercambios comerciales tanto B2B y B2C de
manera electrónica.
• El Comercio electrónica también surgió ya en la Globalización, la cual también tuvo su evolución a
través del desarrollo de la industria logística que prácticamente unió el mundo.

3. Los aportes de la Logística
Los aportes que la Logística ha brindado al E-commerce son:
• Tecnología, ya que ha desarrollado herramientas que
permitan el seguimiento y control de los envíos por varios
medios, tanto en Software y Hardware (los sistemas de
Scanner), el RfID, etc.
• Para Brindar Información en tiempo real de la ubicación de los
envíos.

4. Aspectos Importantes en la Logística para el E-commerce de
Bienes
El Volumen y Peso
• Se debe de utilizar el embalaje ideal y se deben de tener aspectos óptimos de los pesos y
unidades de medida para que puedan manejarse precios estándar para envíos terrestres,
aéreos o marítimos.
La Distancia y Geografía Importan
• Existen rutas establecidas con movimiento elevado y están facilidad de transporte y precios
mas competitivos para los envíos.
El Precio Importa
• El precio de los envíos tiene diferentes percepciones en el B2B de bienes para la venta o
insumos para no detener los procesos productivos de las empresas.
• En el B2C muchas se perciben por la oportunidad de adquirir un bien o servicio de manera
rápida o exclusiva

5. Aspectos Importantes en la logística para el E-commerce de
Bienes
La Entrega es Fundamental
• Los tiempos de entrega son vitales, es por ellos que Amazon paso de un
ofrecimiento de 15 días a principios del siglo XXI a 2 o 3 días que es su
ofrecimiento Estándar
Las Devoluciones
• Otro aspecto importante es el servicio de devoluciones que dentro de Estados
Unidos ya muchas empresas ofrecen los retornos sin costo y Amazon ahora
incluso ofrece opciones de 7 días de prueba, al igual que algunas empresas ya
en el mercado nacional.
• En el caso del E-commerce “Cross Border” tiene un elevado costo y
complejidad que lo hacen exclusivo para bienes de alto valor.

6. Aspectos a considerar
Costo Logístico
• Aunque el costo de la logística es percibido elevado muchas veces, este no ha sido motivo
para desanimar el creciente desarrollo del E-Commerce hoy en el mercado existen muchas
ofertas de envíos y entregas logísticas tanto locales como internacionales que se ajustan a la
capacidad de pago los compradores.
El desarrollo de nuevos Canales y actores para la distribución
• Aspectos como los costos de la logística, los tiempos de entrega tiene a las compañías de
logística y a Amazon desarrollando nuevos canales, rutas y actores logísticos para minimizar
los costos y agilizar las entregas, ya existen los dispensadores, robots, drones, camiones sin
conductores, etc, funcionando a manera de prueba.
• Aunque muchos de ellos no podrán ser utilizados en regiones o países principalmente los que
están en vías de desarrollo.

7. Aspectos a considerar
El Outsorcing Logístico
• Este método es el ideal para la distribución de los bienes y servicios,
debido a lo variable y predecible que se hacen los volúmenes y las
ubicaciones de los clientes. Minimiza costos de contar con una
flotilla de vehículos para distribución, tanto en Guatemala como en
otros países para el mercado local o internacional esta opción
permite el crecimiento y posicionamiento de los negocios en el E-
Commerce.