Nelson Valderrama - eCommerce Day Panamá 2019

1. ¿Qué es
marketing automation?
Nelson Valderrama
Country Manager
emBlue México

2. ¿Qué es Marketing Automation?
Acercar - Conocer - Conectar

4. El correo electrónico
puede lograr un 122%
promedio de ROI,
llegando a ser 4 veces
más potente que el
ROI de otros canales.
Fuente: DMA

5. Top online Marketing channels Return on every dollar invested

6. El 77% del ROI proviene de campañas
segmentadas, dirigidas a un público concreto
y con automatización según comportamiento.
Fuente: DMA

7. Llega en el momento
justo y convierte leads en
clientes con Automation.

8. Specific
Measurable
Attainable
Relevant
Timely
La fórmula SMART

9. ¿Qué es el funnel de conversión?
El funnel de conversión es el proceso por el que pasa un lead desde que siente la
necesidad de adquirir determinado producto o servicio, hasta que finalmente lo adquiere.

10. Ejemplo de customer journey
Mail Mobile APP RRSS Push Notification
> > >

11. Ejemplo de customer journey

12. Automation para etapa
TOFU (top of the funnel).
Es el momento en el que el usuario descubre que tiene
una necesidad vinculada con nuestro producto o servicio.

15. Automation para etapa
MOFU (middle of the funnel).
El usuario está barajando varias alternativas para cubrir
su necesidad, entre ellas la de nuestra marca.

17. Automation para etapa
BOFU (bottom of the funnel).
Es el momento previo a la conversión: es hora de ofrecer
algo atractivo para que adquiera nuestro producto o
servicio.

18. Remarketing:
Últimos productos vistos.

19. Embudo de email
● % DR (Delivery rate)
● % BR (Rebotes)
● % OR Open rate
● % uOR Aperturas únicas
● CTR (Click trough rate)
● % CToR (Click to open rate)
● Lead Scoring
● Intereses
Envíos totales
Envíos efectivos
Aperturas
Clicks
Engagement
Mide tus resultados

20. ● % Delivery rate
● % Rebotes
● % Open rate
● Aperturas únicas
● % Click trough rate
● % Click to open rate
● Lead scoring
● Intereses
Alcance Conversión Fidelización
Métricas por objetivo

21. ¡Escríbeme!
Nelson Valderrama
Country Manager
emBlue México
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