Este documento resume el caso de Supletech, una empresa chilena de venta de artículos deportivos con 6 sucursales y ventas predominantemente offline. En 2019, menos del 5% de sus ventas provenían de canales digitales a pesar de iniciar ventas en línea en 2013. El objetivo fue profesionalizar su negocio digital para aumentar las ventas digitales, alcances y rentabilidad mediante el uso de agencias de marketing, plataformas SaaS y otras herramientas. Lograron aumentar las ventas digitales en un 78%, crecimiento de audi

1. business case
capsules

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Douglas Suárez
Ecommerce Manager Supletech.cl
in/douglas-suarez-616224267/
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6 Sucursales.
20 Trabajadores.
100 SKU en catálogo
offline.
<10 Años en el mercado.
1 Canal de venta digital.
2013 Inicio ventas online.
<5% Participación canales
digitales (2019).
1 Persona en el equipo
digital (2019).
EL CASO Supletech, así éramos por el 2019…

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¿Cómo maximizar alcance
marcario y venta digital,
maximizando ROAs?

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Algunos de nuestros resultados
78% x3 x10-15
Ventas en canales
digitales
Crecimiento de las audiencias
digitales.
Picos de negocio a
partir de la
profesionalización.
¿Cómo profesionalizar el negocio
digital?

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Nos pusimos objetivos…
●1 de cada 3 ventas desde
Supletech.cl
●Multiplicar la inversión hasta 10,
manteniendo el ROAs (9, 10).
●+100.000 usuarios, bajando el
CPC (<200 CLP).

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Cómo nos propusimos
alcanzar los objetivos
● Profesionalizar el marketing
digital (SEO, Performance,
Automation, BI).
● Migrar al SaaS VTEX para
desarrollar omnicanalidad.
● Soporte evolutivo de nuevas
funcionalidades y servicios.

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Cómo ejecutamos el
proyecto
● Se optimizó el CPC.
● Integración email mkt
automation-publicidad.
● Se mejoró la frecuencia de
compra y el ciclo de vida de los
clientes.
● Segmentación, re-diseño,
purgación-limpieza + ventanas
emergentes.

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Qué herramienta y
proveedores utilizamos
● Known Online como agencia
marketing (SEO, Performance,
Automation y BI).
● VTEX como plataforma de
ecommerce.
● Fazt como última milla.

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[Claves para la rentabilidad en
Marketing Digital]

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[Claves para la rentabilidad en
Marketing Digital]
● Sinergia entre soporte evolutivo de
desarrollo y marketing digital.
● Omnicanalidad en modelos de
negocio (B2B-B2C, marketplaces,
sitios de nicho, retail).
● Aprovechar la omnicanalidad para
lograr un CPA más bajo.

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[Claves para la rentabilidad en
Marketing Digital]
● Flujos automáticos, Lead Nurturing,
presencia en todo el Customer
Journey.
● Partners tecnológicos, metodologías
ágiles, comunicación online, ontime,
ondemand.
● Sociedades estratégicas en formación,
socios de negocio, sin revenue sharing.

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Mejoras tras la implementación
Recurrencia de compra
omnicanal
+30%
Rentabilidad del
ecommerce
+25%
Crecimiento del canal.
+200%

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[Objetivo 2023]
Mejorar el CPA en al
menos un 15%.

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PREGUNTAS

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