Diapositivas presentadas por Julian Drault, Director emBlue Email Marketing en el Webinar "eMail Mareting en eCommerce: El desafío del Retail" realizado el 26 de Mayo de 2016.

1. Julian M Drault
@jdrault
EMAIL MARKETING
DESAFIO eCommerce

3. COMO MIDE C/U SU NEGOCIO ?
(simplified)
EMAIL MKT eCOMMERCE

4. POR TASA DE CONVERSION
ABIERTO o CLICK
EN FUNCION AL VOL DE ENVIOS
(ORu - CTOR - CTR)
EMAIL MKT

5. (retail)
POR UNIDADES y MONTO TOTAL COMPRAS
eCOMMERCE

6. Conversión EMAIL MKT?
25
50
75
100
15
30
45
60
75
90
April May June JulyALCANCE SEGMENTACION PERFIL / INTERES
HIPER-SEGMENTACION
TRIGGER
API 1a1
%ORu
Qdestinatarios
90%
:)

7. Conversión RETAIL?
25
50
75
100
15
30
45
60
75
90
April May June JulyALCANCE SEGMENTACION PERFIL / INTERES
HIPER-SEGMENTACION
TRIGGER
API 1a1
%ORu
Qdestinatarios
90%
:(
-$

8. LO QUE DICTA EL NEGOCIO eCOMMERCE
RESULTADOS LIFT TESTs x FRECUENCIA

9. INBOUND

10. EL MODELO IDEAL EMAIL MKT

11. RETAIL ECOMMERCE
"NO VENDO AUTOS DE ALTA GAMA"
1 cada 10 años
alto precio, alto margen
decisión de compra XL

12. INDICADORES CONTRAPUESTOS

13. REFLEXIONES a partir de FACTS
1) ECOMMERCE
Cómo obtengo vol de visitas ($ ecommerce) desde el
email si dicho canal convierte mejor con
hipersegmentación ?
2) EMAIL MKT
Cómo logro que mi cliente hipersegmente si no cuenta
con los RRHH / TIEMPO para hacerlo y me
comprueba que "MAS MAILS INBOX = $$" y que
procesos 1a1 "no mueven su aguja comercial".

15. QUE HACEMOS ?????
(WTF)

16. MANDAMOS MUCHOS MAILS
HIPERSEGMENTADOS
con CONTENIDO UNICO
:P

17. Alcance Personalizado
Trigger 1a1 Personalizado
(abandono de carrito, compra)
Segmentación Personalizada

18. COMO TRABAJAMOS EN LA PARTE SUPERIOR ??

19. PARTICIPANTES

20. ecommerce ws content personalization
Business intelligence
email MKT + automation
web analyticsanalytics dashboard
herramienta interna
(inhouse)
procesos específicos
(IT - via API)
partner estratégico
(inhouse / outhouse)

21. BBCC unificada

22. FOCO !!!!!

23. MOMENTO CERO - UNIR EL ROMPECABEZAS
- Vincular BBDD PRODUCTOS con EmailMKT (XML)
- Vincular BBCC / CRM / BI con EmailMKT (XML)
- Standarización de piezas (templates)
- Taxonomía de INTERESES
- Definición de Reglas de Negocio de procesos automáticos
- Definición Reporting Específico
- Construcción de QS links (Analytics / clusterización)

24. SOLO VINCULANDO ECOMMERCE
CON EMAIL MKT PUEDO COMENZAR ...
ENVIOS DE ALCANCE PERSONALIZADOS

25. BBCC productos

26. #tag

27. +

28. CABEZAL PROMO [ interes_1]
Destacados [interes_1]
[prod]
[interes_1]
[prod]
[interes_1]
[prod]
[interes_1]
Destacados [interes_2]
[prod]
[interes_2]
[prod]
[interes_2]
[prod]
[interes_2]
Otros Productos
[prod]
[interes_3]
ESTATICOESTATICO
ESTATICO ESTATICOESTATICO
Nuestras categorías
ESTA
TICO
ESTA
TICO
ESTA
TICO
ESTA
TICO
ESTA
TICO
Destacados Celulares
Destacados Lavado
Otros Productos
Nuestras categorías
DINAMICO
DINAMICO
DINAMICO

29. ESTATICO DINAMICO

30. 1
API
QC
Manual
Auto
(24hs)
3
cabezalesproductos
4
2 cabezal
prods
cats

31. HTML
productos

32. HTML
imagen + nombre + precio

33. TRIGGERS y
PROCESOS AUTOMATICOS
DE REMARKETING / POST-COMPRA

34. VS
time-driven event-driven
pixel-driven

37. DINAMICO
DINAMIC
O
DINAMIC
O
DINAMIC
O
DINAMIC
O
DINAMIC
O
DINAMIC
O
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Producto
comprado
6 productos
dinámicos
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38. Sugerencias finales

43. gracias !