Marketing

1. MARKETING
Docente: Emma Ramos Farroñán

2. El mercado de negocios está integrado por todas las
organizaciones que adquieren bienes y servicios para
emplearlos en la producción de otros bienes y
servicios que venderán, alquilarán y entregarán a
otros.

3. El mercado de negocio comprende a
todos los individuos y organizaciones
que compran bienes y servicios para uno
o más de los siguientes propósitos:
Producir otros
bienes y servicios
Revender a otros
usuarios de
negocios o a los
consumidores
Llevar a cabo
operaciones de la
organización.

4. LA DISTINCIÓN DE UN
BIEN O SERVICIO
DEPENDE DE LA RAZÓN
DEL CUAL SE COMPRA, NO
DEL BIEN O SERVICIO EN
SÍ.

7. MERCADO DE LA AGRICULTURA
Las agroindustrias: cosecha,
procesamiento de los alimentos y otros
grandes negocios relacionados con la
agricultura, son negocios grandes en
todo el sentido de la palabra

9. MERCADO DE REEVENDEDORES
Establecimiento
detallistas, constituyen
el mercado revendedor.
Su actividad
fundamental es comprar
productos de
organizaciones
proveedores y
reevenderlos
Los revendedores,
también llamados
intermediarios, por
Internet ha contribuido
al reemplazo de algunos
intermediarios
tradicionales en un
proceso que se ha
vuelto tan común que
ya tiene nombre:
desintermediación.

11. MERCADO DE GOBIERNO
El mercado del gobierno realizando compras para instituciones
gubernamentales, como escuelas, oficinas, hospitales y bases militares.
Los procesos de proveeduría del gobierno son diferentes de los del
mercado de negocios del sector privado. Una característica única de la
compra del gobierno es el sistema de licitación competitiva sobre una
base de licitación.
Papeleo burocrático. Procedimientos apropiados para hacer negocios con
el gobierno.

13. MERCADO DE SERVICIOS
 El mercado de los servicios de negocios comprende
compradores de servicio de investigación del
mercado y los servicios de agencias de publicidad:
Transportistas, servicios públicos, compañías
financieras, seguros, jurídicas, corredoras, renta de
viviendas, recreación y entretenimiento, ayuda
temporal, reparaciones, que son también ejemplos
del mercado

14. Mirage Resort

15. MERCADO QUE NO ES DE
NEGOCIOS
 Organizaciones no lucrativas: El mercado que no
es de negocios ( o no negociante) iglesias,
universidades y escuelas superiores, museos,
hospitales y otras instituciones al cuidado de la
salud, partidos políticos, sindicatos y
organizaciones de beneficencia; estas
organizaciones hacen prácticamente todas las
cosas que hacen las empresas de negocios:
ofrecer un producto, conseguir dinero, hacer
inversiones, contratar empleados, excepto
obtener ganancias como una de sus metas. En
consecuencia, requieren administración
profesional campañas de marketing.

16. MERCADO INTERNACIONAL
 Productos médicos, los instrumentos científicos, los
sistemas de protección ambiental y los bienes de
consumo.
 El potencial expansivo de los mercados de internet
para los pequeños negocios no tiene precedente
incluye a ExxonMobil, IBM, Procter & Gamble Y
Coca-cola.
 Las operaciones en el extranjero contribuyen al
volumen de las exportaciones.

19. Demanda
derivada: La
demanda de un
producto para las
empresas deriva de la
que tengan los
productos de
consumo en que se
utilice.
Demanda
inelástica: La
demanda de un
producto depende
poco de los cambios
de su precio.
Demanda
ampliamente
fluctuante: La
demanda de la
mayoría de los bienes
de negocios fluctúa
considerablemente
mas que la demanda
de los bienes de
consumo.
Compradores bien
informados:
Conocen los méritos
de otras fuentes de
suministro y de los
productos de la
competencia.

21. Descripción de los
mercados de negocios
PERFIL DE LOS
COMPRADORES

22. TAMAÑO DE
LOS
COMPRADORES
DE NEGOCIOS
AUNQUE EL MERCADO DE NEGOCIOS ES LIMITADO EN EL
NÚMERO TOTAL DE COMPRADORES, EL PODER DE COMPRA
ES GRANDE.
 Concentración regional de los
compradores de negocios.
 Mercados de negocio a negocio
verticales y horizontales.
 Hay un mercado de negocio vertical
cuando un producto de una compañía
es utilizable prácticamente por todas las
empresas solo en una o dos industrias.
Un mercado de negocios horizontal es
aquel en el que muchas industrias
pueden utilizar el producto de una
compañía.

23. •Medido por los gastos de los usuarios
de negocio o por su volumen de ventas.
•El volumen de ventas de un negocio es
difícil medir, entonces se hace por medio
de un indicador de poder de compra.
•Medidas de actividad manufacturera,
minera, agrícola y de la construcción
PODER DE COMPRA DE LOS NEGOCIOS

25. La importancia de la compra
de negocios
 Las compañías están
comprando menos y
comprando más.
 Las empresas se hallan
sometidas a intentas
presiones de calidad y
tiempo.
 Las compañías están
concentrando sus compras.

27. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Y FACTORES QUE
INFLUYEN EN ÉL
MOTIVOS DE COMPRA
•De la organización
•Personales
CENTRO DE COMPRAS
•Usuarios
•Gente que influye
•Personas que deciden
•Inspectores de flujo
•CompradoresPROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA
Reconocimiento de la necesidad
Identificación de alternativas
Evaluación de alternativas
Decisiones de compra y otras afines
Comportamiento postcompra.
TIPOS DE DECISIÓN
•Tarea nueva
•Recompra directa
•Recompra modificada
PROCEDIMIENTOS DE
COMPRA
•Directo.
•De frecuencia
•Por tamaño de pedido
•De negociación
•De servicio
•De confianza
•De alquiler
RELACIÓN ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR
•De cadena de aprovisionamiento
•De lealtad

29. Proceso de decisión de
compra de los negocios

33. Usuarios
Personas que influyen
Personas que deciden
Inspectores de flujo
Compradores

34. Relación entre comprador
y vendedor
CRM OPERACIONAL
CRM ANALÍTICO
CRM DE
COLABORACIÓN

37. Efectos del comercio
electrónico