El documento presenta una guía para realizar un diagnóstico institucional. Explica que un diagnóstico implica comparar la situación actual de una institución con criterios ideales o de referencia. También compara el estado actual y funcionamiento de la institución contra mejores prácticas. El documento luego describe las fortalezas como factores internos que permiten enfrentar cambios, así como las debilidades o limitaciones que impiden hacerlo. Finalmente, menciona algunas consecuencias negativas de no realizar mejoras.