Capitulo1

Una introducción a la investigación empresarial
Objetivos de aprendizaje
Después de leer este capítulo, deberías poder:
• saber qué son la investigación y la investigación empresarial, y por qué son
importantes tanto en los negocios como en la academia;
• comprender los conceptos clave de la investigación;
• ser consciente de la relación entre los conceptos clave de la investigación como se
ilustra en la "Metodología de Investigación de Honeycomb";
• comprender los fundamentos para utilizar la investigación multi-estrategia;
• apreciar cómo la investigación empresarial está vinculada a la organización;
• ser conscientes de las habilidades de investigación necesarias para emprender la
investigación;
• conocer las etapas del proceso de investigación;
• comprender las diferencias entre la investigación académica y la organización; y
• conocer el papel desempeñado por los supervisores de proyectos de investigación y
el tipo de apoyo que brindan.
La investigación es una de esas palabras que es probable que encuentres casi a diario.
Es posible que haya leído en el periódico que el último estudio de investigación de
mercado vincula el tabaquismo pasivo con una mayor probabilidad de cáncer de
pulmón. O tal vez un titular de noticias haga referencia a una investigación médica
innovadora sobre una posible cura para el VIH / SIDA. Sin duda, las ilustraciones de
diversos tipos de investigación se publican regularmente en los medios de
comunicación. Sin embargo, la información proporcionada a menudo solo se relaciona

con los resultados de la investigación. ¿Qué es exactamente la investigación? ¿Qué
distingue a la investigación empresarial de otros tipos de investigación? Este capítulo
pretende responder a estas preguntas y se propone proporcionar una introducción
clara a la investigación de negocios.
Este capítulo comienza definiendo y explicando claramente la investigación y, lo que es
más importante, la investigación empresarial. Para enfatizar el mensaje de que una
comprensión de la investigación, la metodología y los métodos es un requisito esencial
para su proyecto, dedicamos un tiempo razonable a analizar estos términos en
particular. Después de esto, los lectores son introducidos por primera vez a The
Honeycomb of Research Methodology. Esta es una nueva característica de la segunda
edición. Uno de los objetivos del panal es mostrar los seis elementos principales que
se combinan para conformar el segmento central: la metodología de investigación.
Comenzamos examinando los primeros tres de estos elementos, también conocidos
como los "conceptos clave de investigación", y consideramos la relación entre los tres
conceptos. Los otros elementos del panal se tratan más adelante en el libro. A
continuación, observamos cómo la investigación de negocios está vinculada a la
organización y exploramos las habilidades de investigación necesarias para ser un
investigador eficaz. A esto le sigue una descripción general de los pasos probables que
deberá seguir al realizar su investigación. Aunque la mayoría de este libro está dirigido
a estudiantes de negocios, la siguiente parte de este capítulo introductorio
proporciona una visión de las diferencias entre la investigación académica y la
organización. Los estudiantes maduros y aquellos de ustedes que han trabajado en un
entorno empresarial pueden ya estar familiarizados con la naturaleza de la
investigación organizacional. Sin embargo, es importante comprender las diferencias
que existen, entre otras cosas porque afectará su enfoque hacia su proyecto de
investigación.
La última sección analiza el rol del supervisor del proyecto. La importancia de su
supervisor de proyecto no puede ser subestimada. Desafortunadamente, muchos
estudiantes no logran usar a su supervisor con buenos resultados. Por lo tanto, he
incluido una sección, 'El rol del supervisor', en el Capítulo 1 para ilustrar la importancia
del supervisor desde el principio. Finalmente, el capítulo concluye con un estudio de
caso, "Usted es el supervisor" y preguntas y respuestas comunes. Estas características

pedagógicas son un tema común dentro de cada capítulo. Están diseñados para
ayudarlo durante el proceso de investigación al incluir ejemplos de casos de
estudiantes reales, preguntas comunes de estudiantes que he encontrado en el
contexto de la supervisión del proyecto y, finalmente, lo que yo llamo 'cambio de
roles', en el que debe responder preguntas de La perspectiva del supervisor del
proyecto.
El significado de la investigación
Aunque el título de este libro hace referencia a la "investigación de negocios", creo
que vale la pena tener una revisión de lo que realmente significa el término
"investigación". La mayoría de los estudiantes usualmente toman algún tipo de módulo
de habilidades de investigación como parte de su programa de estudio. Por esa razón,
algunos de ustedes pueden comprender lo que se entiende por investigación.
Si bien la investigación es importante tanto en los negocios como en el mundo
académico, no hay consenso en la literatura sobre cómo debe definirse. La razón
principal de esto es que diferentes personas pueden interpretar la investigación de
manera diferente. Sin embargo, de las muchas definiciones parece haber conformidad
que:
• la investigación es un proceso de investigación e investigación;
• Es sistemático y metódico. y
• la investigación aumenta el conocimiento.
Veamos cada uno de los puntos anteriores a su vez. Primero, un "proceso de
indagación e investigación" sugiere que la investigación consiste en tener un conjunto
predeterminado de preguntas y luego en responder a estas preguntas a través de la
recopilación de información y el análisis posterior. En segundo lugar, "sistemático y
metódico" implica que su investigación debe estar bien organizada y pasar por una
serie de etapas. Finalmente, la "investigación aumenta el conocimiento" es
relativamente autoexplicativa. Tu propioel conocimiento sobre el tema elegido sin duda

mejorará como resultado de su investigación, pero también, con suerte, el de su
audiencia, ¡y esto también puede incluir al supervisor de su proyecto!
La investigación se puede definir como un "proceso paso a paso que involucra la
recopilación, el registro, el análisis y la interpretación de la información". Como
investigadores, estamos interesados en mejorar nuestro conocimiento y comprensión
de nuestro tema elegido. Para hacer esto de manera efectiva, los investigadores deben
tener un conjunto claro de preguntas de investigación. La importancia de las preguntas
de investigación no se puede enfatizar lo suficiente. Las preguntas de investigación son
el enfoque principal de cualquier proyecto, y probablemente se pueden describir mejor
como "el pegamento que mantiene unido al proyecto".
En términos generales, la investigación consiste en generar respuestas a las preguntas,
para avanzar en el conocimiento. La naturaleza de estas preguntas depende del tema
de la investigación. Por ejemplo, un comercializador podría realizar una investigación
para investigar las percepciones de los consumidores sobre una determinada marca. O
un investigador médico podría querer explorar la asociación entre los tiempos de
recuperación y los diferentes tratamientos médicos. Aunque las preguntas de
investigación se adaptan a un tema en particular, esencialmente el proceso por el que
pasan los investigadores generalmente involucra una serie de etapas similares, y las
abordaré más adelante en este capítulo.
Además de la investigación, es probable que haya encontrado métodos y metodología.
Es necesario distinguir la diferencia entre los dos términos ya que los estudiantes a
menudo los usan indistintamente, aunque hay una diferencia clara. La metodología
puede definirse como "el enfoque y la estrategia utilizados para llevar a cabo la
investigación". En general, la metodología se ocupa del enfoque general del proceso
de investigación. Esto incluye todo, desde su aplicación teórica hasta la recopilación y
análisis de sus datos. Por otro lado, los métodos se refieren a las diferentes formas en
que se pueden recopilar y analizar los datos.
Investigación de negocios

El propósito de la investigación comercial es recopilar información para ayudar a la
toma de decisiones relacionadas con el negocio. La investigación empresarial se define
como "el proceso sistemático y objetivo de recopilar, registrar, analizar e interpretar
datos para ayudar a resolver problemas de gestión". Estos problemas de gestión
pueden vincularse a cualquier función empresarial, por ejemplo, Recursos humanos,
finanzas, marketing o investigación y desarrollo. Su proyecto de investigación también
puede interpretarse como una investigación de negocios en el sentido de que estará
relacionado con negocios y administración. En algunos casos, esto puede abarcar más
de una disciplina comercial en particular. Por ejemplo, un estudio podría centrarse en
el nivel de conocimiento de marketing entre los gerentes de finanzas (marketing y
finanzas). Algunos ejemplos de áreas de negocios y posibles problemas de
investigación se muestran en la Tabla 1.1.
TABLA 1.1 Ejemplos de investigación de negocios
Por qué la investigación es importante
Ya hemos establecido que la investigación tiene que ver con brindar respuestas a las
preguntas y desarrollar el conocimiento. Estas preguntas en sí mismas son
significativas, de ahí la necesidad de realizar investigaciones. Es probable que haya
realizado su propia investigación para abordar las preguntas que son importantes para
usted. Por ejemplo, si los estudiantes internacionales entre ustedes desean regresar a
casa para Navidad, es poco probable que compre un boleto de la primera aerolínea
que vea anunciada. En su lugar, probablemente haría una investigación para averiguar
si existe un proveedor alternativo más barato. Esto puede implicar explorar varios sitios
web de aerolíneas, o preguntar a amigos y familiares. Sencillamente, la investigación es
la clave para la toma de decisiones.
Importancia de la investigación en los negocios.
En los negocios, la investigación es importante para identificar oportunidades y
amenazas. A menudo, el éxito o el fracaso de una empresa depende de las acciones
emprendidas como resultado de una investigación. Aunque llevar a cabo

investigaciones de negocios no garantiza el éxito, es probable que aumente la
posibilidad de que un nuevo producto, servicio, identidad de marca o incluso un
evento sea exitoso. En algunos casos, el nivel de investigación realizado puede ser
cuestionable, especialmente si la opinión pública es marcadamente diferente a la del
punto de vista de una organización, como se ilustra en el siguiente ejemplo de caso.
INVESTIGACIÓN EN ACCIÓN
El logo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012
El logotipo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012 se dio a conocer al mundo en
junio de 2007. Con un costo de £ 400,000, los organizadores lo calificaron de
"dinámico" y "vibrante", mientras que su "estilo de graffiti" fue diseñado para atraer al
público. Generación más joven y trabajo a través de una variedad de plataformas de
medios.
Diseñado por los principales consultores de la marca Wolff Olins, el logotipo tardó la
mayor parte del año en producirse y se parece al año 2012. Sin embargo, poco
después de su lanzamiento, el diseño se enfrentó a la desaprobación generalizada, con
una persona judía incluso llamando al La BBC se quejó de que recordaba el infame
símbolo nazi de las SS.
El gurú del diseño Stephen Bayley lo condenó como "un desastre pueril, un fracaso
artístico y un escándalo comercial". Una petición en línea para eliminar el logotipo
recibió miles de firmas, mientras que la investigación realizada por Ipsos MORI, una de
las principales empresas de investigación del Reino Unido, encontró una respuesta
igualmente negativa. Por ejemplo, cuando se le preguntó "¿Aprueba o desaprueba el
logotipo?", Solo el 16% de los encuestados comentó que aprobaron el logotipo.
Aunque el Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres
(LOCOG) hizo hincapié en que el logotipo se pagó con dinero privado, el Sr. Bayley
expresó su asombro de que el emblema, disponible en azul, rosa, verde y naranja,
costara £ 400,000. "Eso es indignante", dijo. "Hay 5,000 diseñadores talentosos que
podrían haber hecho el trabajo por £ 10,000" (Carlin, 2007; Ipsos MORI, 2007)

En el caso del logotipo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012, se puede cuestionar
si LOCOG realizó una investigación suficiente antes de elegir el nuevo logotipo. La
cobertura posterior de los medios de comunicación sugiere que muchas personas
finalmente se adaptaron al diseño, lo que demuestra que la investigación de negocios
puede proporcionar una instantánea de la opinión de la gente y que las actitudes
pueden cambiar con el tiempo.
¿Por qué estudiar métodos de investigación es importante?
El ejemplo del logotipo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012 destaca por qué la
investigación es importante en un entorno comercial. Sin embargo, como se mencionó
en la introducción, también es una parte importante de su curso. Su proyecto de
investigación es probablemente la culminación de tres o cuatro años de duro estudio.
Sin embargo, para aquellos estudiantes que participan en un módulo de habilidades
de investigación como parte de su programa de estudios, en algunos casos se percibe
que el módulo no es esencial, ni siquiera relevante. Hay quizás dos razones para esto.
Primero, a menudo está incrustado dentro de un curso y se sienta junto a los módulos
que son relevantes para el tema elegido. Por ejemplo, si está estudiando una
licenciatura en finanzas, probablemente tomará módulos en auditoría, contabilidad de
gestión, finanzas corporativas, etc. Sin embargo, una primera ojeada al calendario de
su estudio puede plantear la pregunta "¿Qué es este módulo?", O quizás " ¡Estoy aquí
para estudiar para obtener un título en finanzas, no habilidades de investigación! 'Un
problema común al que nos enfrentamos los profesores deficientes es tratar de
transmitir el mensaje de que las habilidades de investigación son relevantes para su
curso, brindan una amplia gama de habilidades transferibles y, Sobre todo, sirve para
proporcionar las habilidades necesarias para completar con éxito su investigación.
Filosofías de investigación, enfoques de investigación y estrategias de investigación. Al
final de esta sección, debe comprender cada uno de estos conceptos, cómo se
relacionan con su proyecto de investigación y la relación entre ellos.
El panal de la metodología de investigación

Para entender los conceptos clave de la investigación y cómo encajan en su
metodología, ahora consideramos el Panal de la Metodología de la Investigación (ver
Figura 1.1). En este panal, los tres elementos resaltados o conceptos clave de
investigación se unen con otros tres elementos para conformar la metodología de
investigación. Dicho de otra manera, en el panal, los seis elementos principales, a
saber: (1) filosofía de la investigación; (2) enfoque de investigación; (3) estrategia de
investigación; (4) diseño de investigación; (5) recopilación de datos y (6) técnicas de
análisis de datos: se unen para formar una metodología de investigación. Esta
estructura es característica de los encabezados principales que encontrará en un
capítulo de metodología en un proyecto de investigación de negocios. El propósito de
los segmentos numerados es ayudarlo a ver en qué etapa se encuentra cada elemento
dentro del capítulo.
Anteriormente, en el capítulo analizamos la metodología y observamos que existe una
distinción entre metodología y métodos. En este punto, también vale la pena subrayar
que hay muchas interpretaciones diferentes de la "metodología de investigación". Una
vez más, mi opinión es que la metodología es "el enfoque y la estrategia utilizados
para llevar a cabo la investigación". Varios autores comparten una opinión similar. Por
ejemplo, Somekh y Lewin (2005: 346) definieron la metodología como "la colección de
métodos o reglas mediante las cuales se realiza una investigación en particular" y los
"principios, teorías y valores que sustentan un enfoque particular de la investigación". A
modo de ejemplo, digamos que usted quería construir su propia casa. Su metodología
no solo incluiría su plan propuesto, sino que también se consideraría el tipo de
materiales, el calendario, el enfoque para construir la casa, sus opiniones sobre la
sostenibilidad y los controles de calidad.
Los segmentos resaltados en la Figura 1.1 incluyen una lista de las principales filosofías
de investigación, enfoques de investigación y estrategias de investigación,
respectivamente. Examinaremos el contenido de cada lista más adelante en esta
sección. Sin embargo, de ninguna manera son exhaustivos. En particular, se encontrará
con una amplia gama de diferentes tipos de filosofías de investigación. Es importante
que lea literatura adicional sobre estos conceptos clave, ya que le brindará una
comprensión más profunda de cómo podrían aparecer en su propia investigación.

¿Cómo se compara la metodología Honeycomb of Research con otros modelos de
investigación? Varios libros de texto de métodos de investigación muestran los
fundamentos de la metodología de investigación en forma de un diagrama de tipo
lineal o una serie de capas. Aunque estos tipos de ejemplos son ideales para resaltar
los elementos establecidos en el panal, a menudo no abordan tres cuestiones clave.
Primero, aunque un capítulo de metodología de investigación generalmente sigue una
estructura de conjunto, es posible que no necesariamente considere cada elemento en
el orden en que está estructurado dentro del capítulo. Por ejemplo, una vez que su
estrategia de investigación haya surgido de su enfoque de investigación, su próximo
paso podría ser decidir llevar a cabo entrevistas (recopilación de datos) y luego elegir
analizar un solo caso (diseño de investigación). Esta es la razón por la cual la
metodología Honeycomb of Research Methodology no solo muestra la estructura
típica de un capítulo de metodología de investigación al incluir segmentos numerados,
sino que también reconoce el hecho de que el proceso de pensamiento puede no ser
necesariamente lineal. Esto se ilustra al mostrar los seis elementos externos que se
combinan para conformar el segmento central, la metodología de investigación, en
oposición a una serie de etapas o capas. En segundo lugar, otros modelos de
investigación no siempre indican el vínculo o la relación entre cada uno de los
elementos. Y, finalmente, los seis elementos no siempre se consideran en el contexto
de escribir un capítulo de metodología como parte de un proyecto de investigación de
negocios.
Ahora consideraremos los tres conceptos clave de la investigación. Otros elementos de
Honeycomb of Research Methodology se exploran más adelante en el libro. El diseño
de la investigación se examina en el Capítulo 5, mientras que la recolección de datos
se trata en los Capítulos 6 y 7. Finalmente, las técnicas de análisis de datos se
consideran en los Capítulos 9 y 10, junto con un resumen de la relación entre los seis
elementos.
Filosofia de investigacion
En general, su filosofía de investigación está vinculada a sus puntos de vista sobre el
desarrollo del conocimiento. En otras palabras, lo que creas que constituye el
conocimiento tendrá un impacto en la forma en que realizas tu investigación.
Subconscientemente, esto es algo que viene naturalmente. No obstante, la

comprensión de la filosofía de la investigación es importante porque es fundamental
para la forma en que aborda su investigación. Mark Easterby-Smith et al. (2002)
sugieren que hay tres razones por las que una comprensión de las cuestiones
filosóficas es muy útil. En primer lugar, puede ayudar a aclarar los diseños de
investigación. Esto implica considerar el tipo de evidencia requerida y cómo se debe
recopilar e interpretar. En segundo lugar, el conocimiento de la filosofía puede ayudar
al investigador a reconocer qué diseños funcionan mejor. Finalmente, el conocimiento
de la filosofía puede ayudar al investigador a identificar y adaptar los diseños de
investigación de acuerdo con las limitaciones de las diferentes asignaturas o
estructuras de conocimiento. En resumen, una comprensión de la filosofía de la
investigación es importante ya que te hace pensar en tu propio papel como
investigador. Las filosofías de investigación ahora se explican completamente en la
siguiente sección.
Epistemología (¿cuál es la naturaleza del conocimiento?)
La epistemología se refiere a la naturaleza del conocimiento, lo que significa cómo
concebimos nuestro entorno. La pregunta clave que se hace la epistemología es: "¿Qué
es el conocimiento aceptable?" - "Un tema particularmente central en este contexto es
la cuestión de si el mundo social puede y debe ser estudiado de acuerdo con los
mismos principios, procedimientos y valores que el natural. ciencias (Bryman y Bell,
2007: 16). Si pretende adoptar un enfoque similar al del científico natural, es probable
que su enfoque epistemológico sea positivista.
El positivismo tiene una visión objetiva cuando realiza una investigación y se separa de
los involucrados en el estudio. Por otro lado, puede ser crítico con el enfoque
positivista y prefiere tomar un papel activo al llevar a cabo su investigación. Si ese es el
caso, entonces es probable que adopte una visión interpretativa de su investigación. A
diferencia de los positivistas, los interpretivistas a menudo analizan un tema en
particular en profundidad. Por lo tanto, el propósito de su investigación no es
generalizar, sino participar activamente en su investigación a través de altos niveles de
interacción y / o participación.
El positivismo y el interpretivismo son quizás las dos filosofías de investigación más
conocidas. Cada uno es diferente en términos de lo que constituye conocimiento,

aunque ciertos aspectos pueden incluirse en el encabezamiento de ambas filosofías. El
positivismo y el interpretivismo son conceptos esencialmente relacionados en el
sentido de que como investigador, cualquiera sea el enfoque que elija, debe generar
un conjunto convincente de hallazgos y argumentar que sus hallazgos son válidos.
Tratar los conceptos como relacionados es beneficioso porque puede ayudar a
promover metodologías mixtas para ayudar a validar sus hallazgos. La siguiente
sección de este capítulo examina los principales paradigmas de investigación con
mayor detalle.
Positivismo Si asume un enfoque positivista para su estudio, entonces es su creencia
de que es independiente de su investigación y que ésta puede ser verdaderamente
objetiva. Independiente significa que usted mantiene una interacción mínima con los
participantes de su investigación cuando lleva a cabo su investigación. Al ser
desapegado de esta manera, la esperanza es que puedas ser verdaderamente objetivo.
En otras palabras, como investigador, tus propios sesgos personales no tienen parte en
el esfuerzo de investigación.
Los positivistas creen que la investigación debe llevarse a cabo en una naturaleza
científica. Es una investigación empírica que sigue un conjunto estricto de pautas y
debe ser realizada por científicos debidamente capacitados. La realización de esta
investigación se basa generalmente en un enfoque deductivo, pasando de la teoría a la
observación. En general, los positivistas quieren que sus hallazgos sean aplicables a
toda la población. Es probable que el análisis de las observaciones sea cuantificable en
lugar de cualitativo. Además, es probable que haya un alto nivel de confiabilidad en la
investigación positivista debido a un enfoque altamente estructurado. La confiabilidad
se trata en detalle en el Capítulo 5.
Es probable que los investigadores que critican el enfoque positivista argumenten que
las perspectivas interesantes pueden perderse si se adopta el positivismo. Por ejemplo,
los post-positivistas argumentan que la realidad nunca puede ser captada
completamente, solo aproximada (Guba, 1990: 22). El post-positivismo se basa en
múltiples métodos como una forma de capturar la mayor cantidad de realidad posible.

Es poco probable que ciertos estudios se presten bien a un enfoque positivista. Por
ejemplo, si desea estudiar los hábitos de compra en su supermercado local, así como
establecer las percepciones de los consumidores que regulan los precios, es más
probable que adopte una visión interpretativa.
Interpretivismo Es posible que no esté de acuerdo con el enfoque positivista porque
cree que los aspectos sociales de los negocios son demasiado complicados para ser
medidos sobre la misma base que las ciencias naturales. Si es así, entonces podría
estar inclinado a adoptar el papel del investigador interpretivista. El interpretivismo es
una epistemología que apoya la visión de que el investigador debe ingresar al mundo
social de lo que se está examinando. Si decide asumir una perspectiva interpretivista,
es probable que analice a los actores sociales dentro de su propio entorno cultural.
Esto puede implicar observaciones que son de naturaleza cualitativa y subjetiva.
Un factor clave para el investigador interpretivista es comprender el mundo social de
los participantes de la investigación. Por lo tanto, los interpretivistas a menudo son
interdependientes con su investigación y su investigación es verdaderamente subjetiva.
Interdependiente significa que es probable que el investigador interactúe con los
participantes de la investigación. En ciertas circunstancias, los investigadores pueden
incluso observar a los participantes de la investigación mientras trabajan con ellos
(observación participante). Esto ilustra la visión del investigador de que la investigación
es tanto colaborativa como participativa. La realización de esta investigación se basa
generalmente en un enfoque inductivo, pasando de la observación a la teoría.
En general, los interpretivistas ven el mundo como complejo y abierto a la
interpretación. Es la interpretación de los hallazgos que puede conducir a problemas
asociados con la confiabilidad. A pesar de esto, a menudo no es la intención
generalizar, sino proporcionar nuevas perspectivas interesantes en un contexto
particular.
Los investigadores que critican el interpretivismo tienden a centrarse en el tema de la
medición y la confiabilidad. Debido a que los estudios tienden a ser cualitativos,
normalmente no adoptan ningún sistema de medición preciso. En consecuencia, la
fiabilidad en el sentido de precisión y repetibilidad puede ser cuestionada. Por

ejemplo, ¿en qué medida el investigador ha adoptado un enfoque exhaustivo? Si se ha
mantenido un registro deficiente en relación con la recopilación y el análisis de datos,
entonces hace que sea aún más difícil para los futuros investigadores venir y realizar el
mismo trabajo.
Pragmatismo
El positivismo y el interpretivismo son quizás las dos filosofías de investigación más
conocidas. Cada uno es diferente en términos de lo que constituye conocimiento,
aunque ciertos aspectos pueden incluirse en el encabezamiento de ambas filosofías. El
positivismo y el interpretivismo son conceptos esencialmente relacionados en el
sentido de que como investigador, cualquiera sea el enfoque que elija, debe generar
un conjunto convincente de hallazgos y argumentar que sus hallazgos son válidos.
Tratar los conceptos como relacionados es beneficioso porque puede ayudar a
promover metodologías mixtas para ayudar a validar sus hallazgos. La siguiente
sección de este capítulo examina los principales paradigmas de investigación con
mayor detalle.
Positivismo Si asume un enfoque positivista para su estudio, entonces es su creencia
de que es independiente de su investigación y que ésta puede ser verdaderamente
objetiva. Independiente significa que usted mantiene una interacción mínima con los
participantes de su investigación cuando lleva a cabo su investigación. Al ser
desapegado de esta manera, la esperanza es que puedas ser verdaderamente objetivo.
En otras palabras, como investigador, tus propios sesgos personales no tienen parte en
el esfuerzo de investigación.
Los positivistas creen que la investigación debe llevarse a cabo en una naturaleza
científica. Es una investigación empírica que sigue un conjunto estricto de pautas y
debe ser realizada por científicos debidamente capacitados. La realización de esta
investigación se basa generalmente en un enfoque deductivo, pasando de la teoría a la
observación. En general, los positivistas quieren que sus hallazgos sean aplicables a
toda la población. Es probable que el análisis de las observaciones sea cuantificable en
lugar de cualitativo. Además, es probable que haya un alto nivel de confiabilidad en la
investigación positivista debido a un enfoque altamente estructurado. La confiabilidad
se trata en detalle en el Capítulo 5.

Es probable que los investigadores que critican el enfoque positivista argumenten que
las perspectivas interesantes pueden perderse si se adopta el positivismo. Por ejemplo,
los post-positivistas argumentan que la realidad nunca puede ser captada
completamente, solo aproximada (Guba, 1990: 22). El post-positivismo se basa en
múltiples métodos como una forma de capturar la mayor cantidad de realidad posible.
Es poco probable que ciertos estudios se presten bien a un enfoque positivista. Por
ejemplo, si desea estudiar los hábitos de compra en su supermercado local, así como
establecer las percepciones de los consumidores que regulan los precios, es más
probable que adopte una visión interpretativa.
Interpretivismo Es posible que no esté de acuerdo con el enfoque positivista porque
cree que los aspectos sociales de los negocios son demasiado complicados para ser
medidos sobre la misma base que las ciencias naturales. Si es así, entonces podría
estar inclinado a adoptar el papel del investigador interpretivista. El interpretivismo es
una epistemología que apoya la visión de que el investigador debe ingresar al mundo
social de lo que se está examinando. Si decide asumir una perspectiva interpretivista,
es probable que analice a los actores sociales dentro de su propio entorno cultural.
Esto puede implicar observaciones que son de naturaleza cualitativa y subjetiva.
Un factor clave para el investigador interpretivista es comprender el mundo social de
los participantes de la investigación. Por lo tanto, los interpretivistas a menudo son
interdependientes con su investigación y su investigación es verdaderamente subjetiva.
Interdependiente significa que es probable que el investigador interactúe con los
participantes de la investigación. En ciertas circunstancias, los investigadores pueden
incluso observar a los participantes de la investigación mientras trabajan con ellos
(observación participante). Esto ilustra la visión del investigador de que la investigación
es tanto colaborativa como participativa. La realización de esta investigación se basa
generalmente en un enfoque inductivo, pasando de la observación a la teoría.
En general, los interpretivistas ven el mundo como complejo y abierto a la
interpretación. Es la interpretación de los hallazgos que puede conducir a problemas
asociados con la confiabilidad. A pesar de esto, a menudo no es la intención

generalizar, sino proporcionar nuevas perspectivas interesantes en un contexto
particular.
Los investigadores que critican el interpretivismo tienden a centrarse en el tema de la
medición y la confiabilidad. Debido a que los estudios tienden a ser cualitativos,
normalmente no adoptan ningún sistema de medición preciso. En consecuencia, la
fiabilidad en el sentido de precisión y repetibilidad puede ser cuestionada. Por
ejemplo, ¿en qué medida el investigador ha adoptado un enfoque exhaustivo? Si se ha
mantenido un registro deficiente en relación con la recopilación y el análisis de datos,
entonces hace que sea aún más difícil para los futuros investigadores venir y realizar el
mismo trabajo.
Pragmatismo
¿Cómo sé qué filosofía adoptar?
Es posible que ya te veas como un tipo particular de investigador. Por ejemplo, puede
considerarse que es una persona más "creativa, práctica" y, por lo tanto, inclinado a
pensar que el interpretivismo se adapta mejor a su forma de pensar. Alternativamente,
si se ve a sí mismo como alguien que prefiere medir con precisión la información y
desempeñar un papel no participativo en su investigación, entonces puede optar por
una postura positivista. En realidad, el enfoque que adopte depende en gran medida
de las preguntas de investigación propuestas, junto con sus propios supuestos sobre
cómo debe realizar su investigación.
Enfoque de investigación
Los métodos de investigación a menudo se asocian con dos enfoques: inductivo y
deductivo. Echemos un vistazo a cada uno de estos a su vez. En primer lugar, Kenneth
F. Hyde (2000: 83) definió la inductiva como "un proceso de construcción de teoría,
comenzando con observaciones de instancias específicas y buscando establecer una
generalización sobre el fenómeno bajo investigación". En otras palabras, si decide
seguir un enfoque inductivo para su estudio, buscará hacer observaciones sobre su
investigación y tal vez contribuir a una nueva teoría. A la inversa, un enfoque deductivo
"comienza con y aplica una teoría bien conocida". Por ejemplo, si su proyecto de

investigación se centró en la gestión intercultural y se basó en un enfoque deductivo,
entonces puede decidir aplicar la teoría cultural de Geert Hofstede (1980). En otras
palabras, está aplicando la teoría en lugar de intentar generar una nueva teoría a
través de un enfoque inductivo.
Una de las principales características distintivas entre la investigación empresarial en un
entorno académico y la "vida real" es la teoría. En pocas palabras, su propio proyecto
de investigación requiere contenido teórico. Sin embargo, una pregunta importante
que deberá responder bastante temprano es: "¿Cómo se verá la teoría en mi estudio?"
Esto nos lleva a la importante distinción entre "inducción" y "deducción". Un enfoque
deductivo se refiere al desarrollo de una hipótesis (o hipótesis) basada en la teoría
existente, y luego al diseño de una estrategia de investigación para probar la hipótesis.
"En este tipo de investigación, la teoría y las hipótesis basadas en él, son lo primero e
influyen en el resto del proceso de investigación; este tipo de investigación a menudo
se asocia con el tipo cuantitativo de investigación" (Ghauri y Grøhaug, 2005: 15). Por
otro lado, un enfoque inductivo recopilaría datos y desarrollaría la teoría como
resultado de su análisis de datos. Este tipo de investigación se asocia a menudo con el
tipo de investigación cualitativa. Estos dos tipos de estrategia de investigación se
examinan más adelante en esta sección.
En este punto, vale la pena subrayar que he discutido la dicotomía entre la
investigación cualitativa / cuantitativa y la inductiva / deductiva. Al dicotomizar estos
términos, mi intención es hacer que sean más fáciles de entender. Muchos
investigadores ahora desafían tal dicotomización al reconocer que no hay ninguna
razón por la cual no se pueda realizar la superposición. Por ejemplo,
a medida que comienza el trabajo de campo de la evaluación, la evaluación puede
estar abierta a lo que surja de los datos: un descubrimiento o un enfoque inductivo.
Luego, a medida que la investigación revela patrones y las principales dimensiones de
interés, el evaluador comenzará a centrarse en verificar y aclarar lo que parece estar
emergiendo, un enfoque más deductivo para la recopilación y el análisis de datos.
(Patton, 1991: 194)

El enfoque que elija puede depender de la literatura existente, por ejemplo, puede ver
una brecha en la literatura que se debe llenar, o posiblemente su tipo de preguntas de
investigación, por ejemplo. Mirando las relaciones entre variables o construyendo
teorías. Vale la pena recordar que si decide seguir un enfoque inductivo, debe
demostrar un excelente conocimiento del tema. La figura 1.2 muestra cómo encaja la
teoría en cada enfoque. Claramente, la teoría puede aplicarse desde el principio
(deductivo) o producirse como un resultado (inductivo). Además, la Tabla 1.3 resume
las principales diferencias entre los enfoques deductivo e inductivo de la investigación.
Una vez más, la Tabla 1.3 dicotomiza deductiva e inductiva para mostrarle la distinción
entre los dos enfoques. Esta distinción es algo ambigua. Por ejemplo, un enfoque
inductivo también podría implicar la recopilación de datos cuantitativos. De manera
similar, un enfoque deductivo puede implicar la recopilación de datos cualitativos, por
ejemplo, a través de entrevistas. La tabla pretende resaltar las diferencias percibidas
tradicionalmente entre los dos enfoques. Sin embargo, esto no significa que no se
pueda realizar una cierta superposición. Entonces, ¿por qué hacer la distinción? En
esencia, hacer la distinción entre teoría e investigación considerando la deducción y la
inducción puede ayudarlo a decidir cómo llevar a cabo su investigación. Además,
puede ayudarlo a identificar qué enfoque los investigadores existentes están tomando
en su área de investigación elegida. Por ejemplo, si la mayoría de los investigadores
parecen estar adoptando un enfoque inductivo, puede decidir "agregar algo a la
literatura" adoptando un enfoque deductivo.
Estrategia de investigación
Dos términos que se usan a menudo para describir las principales estrategias de
investigación para la investigación empresarial son cualitativos y cuantitativos. Norman
K. Denzin e Yvonna S. Lincoln (2000: 8) describieron la distinción entre cualitativo y
cuantitativo de la siguiente manera:
la palabra "cualitativo" implica un énfasis en las cualidades de las entidades y en los
procesos y significados que no se examinan o miden experimentalmente (si se miden)
en términos de cantidad, cantidad, intensidad o frecuencia. Los investigadores
cualitativos enfatizan la naturaleza socialmente construida de la realidad, la relación
íntima entre la investigación y lo que se estudia y las restricciones situacionales que

dan forma a la investigación. Tales investigadores enfatizan la naturaleza cargada de
valores de la investigación. Buscan respuestas a preguntas que enfatizan cómo la
experiencia social se crea y se le da un significado. En contraste, los estudios
cuantitativos enfatizan la medición y el análisis de las relaciones causales entre
variables, no procesos. Los defensores de dichos estudios afirman que su trabajo se
realiza desde un marco sin valor.
Con toda probabilidad, estos son términos que puede haber encontrado antes. En
resumen, la principal diferencia es que la investigación cuantitativa generalmente se
asocia con el análisis numérico, mientras que la cualitativa no lo está. Sin embargo,
comparar las dos estrategias sobre la base del análisis es bastante simplista. También
existen otras diferencias clave. Por ejemplo, una estrategia cuantitativa se considera
objetiva e involucra métodos de recopilación de datos, como cuestionarios. Sin
embargo, un enfoque cualitativo se considera subjetivo e involucra métodos de
recolección de datos, como entrevistas. Cada vez más, los investigadores están
utilizando métodos mixtos que ofrecen la ventaja de superar los estudios de un solo
método. La siguiente sección de este capítulo analiza de cerca la investigación
cualitativa y cuantitativa.
Investigación cualitativa
Una vez más, la investigación cuantitativa examina los datos que son numéricos,
mientras que la investigación cualitativa examina los datos que son narrativos. La
investigación cualitativa comparte una buena compañía con la investigación
cuantitativa más rigurosa, y no debe considerarse como un sustituto fácil de un estudio
"estadístico" o cuantitativo (Creswell, 1998). Una estrategia cualitativa suele estar
vinculada a un estudio inductivo. Como ya hemos establecido en este capítulo, una
teoría inductiva significa que es probable que la teoría sea un resultado, en lugar de
aplicarse desde el principio.
La combinación de la investigación cualitativa y la teoría inductiva son comunes, ya
que son adecuadas para proporcionar información que permita la generación de
marcos teóricos. Por ejemplo, podría estar interesado en estudiar el impacto que los
valores culturales chinos tienen en el rendimiento de la empresa conjunta chino-

europea. Si no existe un marco teórico en esta área en particular, entonces una opción
sería emprender un enfoque inductivo. En primera instancia, esto puede implicar la
identificación de valores culturales y el establecimiento de cómo se medirán. A
continuación, se pueden realizar entrevistas con gerentes chinos y europeos que
participan en la operación de la empresa conjunta. Esto sería seguido por un análisis
de sus hallazgos. Por último, dependiendo de sus resultados, puede proponer
unaMarco teórico que ilustra la relación entre los valores culturales y el desempeño de
empresas conjuntas.
Investigación cuantitativa
"Un enfoque cuantitativo de la investigación podría extraer una muestra grande y
representativa de la población de interés, medir el comportamiento y las características
de esa muestra e intentar construir generalizaciones con respecto a la población en
general" (Hyde, 2000: 84). A diferencia de la investigación cualitativa, la investigación
cuantitativa a menudo se asocia con un enfoque deductivo. En otras palabras, la teoría
se aplica desde el principio. El análisis suele ser estadístico e implica analizar los
resultados siguiendo la aplicación teórica. En lugar de generar un marco teórico como
un posible resultado, aplicaría una teoría existente que ayudaría a interpretar sus
hallazgos. Además, dado que probablemente ha aplicado una teoría que ha sido
utilizada por varios investigadores anteriores, es interesante que sus resultados a
menudo se puedan comparar con los estudios actuales. Utilizando nuevamente el
ejemplo de empresa conjunta, supongamos que ahora que ha analizado la relación
entre los valores culturales y el desempeño de la empresa conjunta, está interesado en
saber cuántos años los gerentes pretenden permanecer en una empresa conjunta. La
naturaleza de esta pregunta es objetiva y generará datos numéricos o cuantitativos.
Una comparación de la investigación cualitativa y cuantitativa.
Una forma de describir la investigación cualitativa y cuantitativa es comparar las
diferencias entre los dos. Estas diferencias incluyen:
• el rechazo de los métodos cuantitativos y positivistas por parte de investigadores
cualitativos;

• los investigadores cualitativos creen que pueden acercarse a la perspectiva de los
actores a través de entrevistas y observaciones detalladas;
• los investigadores cualitativos tienen más probabilidades de enfrentar las limitaciones
de la vida cotidiana, mientras que los investigadores cuantitativos tienden a abstraerse
de este mundo y, en consecuencia, rara vez lo estudian directamente; y
• los investigadores cualitativos tienden a creer que las descripciones ricas son valiosas,
mientras que los investigadores cuantitativos están menos interesados en estos detalles
(Näslund, 2002: 328).
Los métodos cualitativos y cuantitativos no necesariamente tienen que ser utilizados
exclusivamente. "Uno podría usar datos cualitativos para ilustrar o aclarar hallazgos
cuantitativamente derivados, o uno podría cuantificar los hallazgos demográficos, o
usar algún tipo de datos cuantitativos para validar parcialmente el análisis cualitativo"
(Strauss y Corbin, 1990).
Sin embargo, la mayoría de los proyectos de investigación e investigadores hacen
hincapié en una u otra forma, en parte por convicción, pero también debido a la
capacitación y la naturaleza de los problemas estudiados.
Cuando se compara un estudio cualitativo y cuantitativo, en un estudio cualitativo, la
pregunta de investigación a menudo comienza con un cómo o qué, por lo que las
incursiones iniciales en el tema describen lo que está sucediendo. Esto contrasta con
las preguntas cuantitativas que preguntan por qué y buscan una comparación de
grupos (por ejemplo, ¿es Group1 mejor en algo que Group2?) O una relación entre
variables, con la intención de establecer una asociación, relación o causa y efecto, por
ejemplo. ¿La variable X explicó lo que sucedió en la variable Y? (Creswell, 1998).
Aunque algunos estudiantes evitan la investigación cuantitativa por temor a las
estadísticas, vale la pena señalar que aunque la recopilación de datos puede llevar
mucho tiempo y es problemática, el análisis de los datos es relativamente sencillo. Esto
contrasta con la investigación cualitativa donde la realización de un pequeño número

de entrevistas puede parecer sin complicaciones, aunque el análisis, a menudo
escribiendo y analizando las transcripciones de las entrevistas, puede llevar mucho
tiempo. Para darle una idea, la transcripción de una entrevista de una hora
probablemente involucrará entre 5,000 y 6,000 palabras.
Finalmente, es probable que su estrategia de investigación sea una cuestión de
elección. Una vez más, no es simplemente una cuestión de uno u otro. En muchos
aspectos, su estrategia no necesita seguir una división cualitativa / cuantitativa. Cada
vez más, los estudiantes reconocen que el uso de métodos mixtos para la recopilación
de datos puede agregar valor a laexplora la satisfacción del cliente en su lugar de
trabajo, mientras que también está interesado en realizar entrevistas de seguimiento
con aquellas personas que parecen estar particularmente insatisfechas.
En resumen, no se "encasille" en una u otra estrategia, sino que considere los méritos
de adoptar un enfoque ecléctico.
Combinando investigación cualitativa y cuantitativa (investigación multi-estrategia)
En la sección anterior presenté brevemente el término "métodos mixtos" y las
posibilidades disponibles para que los investigadores combinen la investigación
cualitativa y cuantitativa. De acuerdo con Tashakkori y Teddlie (1998: 17–18), los
estudios de métodos mixtos son aquellos que 'combinan los enfoques cualitativos y
cuantitativos en la metodología de investigación de un estudio único o de múltiples
fases'. Sin embargo, podría decirse que esto quizás sea simplista. vista de los llamados
'métodos mixtos', ya que la investigación puede involucrar diferentes paradigmas, más
de un investigador y varios métodos de investigación. En resumen, los métodos mixtos
son complejos y deben considerarse a nivel estratégico. Bryman (2001) comparte esta
opinión, y sostiene que un término más adecuado para "métodos mixtos" es
"estrategia múltiple". Esto se debe a que "mezclar" implica combinar métodos
cualitativos y cuantitativos de alguna manera. Podría decirse que una descripción más
precisa es que cualitativo y cuantitativo no se combinan, pero tiene múltiples niveles.
Por lo tanto, para el resto de este libro usaré el término "estrategia múltiple" en lugar
de "métodos mixtos". La investigación de múltiples estrategias se puede ver como una
"investigación pragmática" en el sentido de que la investigación no intenta "encajar" en

ningún paradigma, pero el investigador utiliza cualquiera de los métodos que
considere que funcionan mejor para su estudio en particular.
¿Cuál es la razón para usar la investigación multi-estrategia? Antes de considerar los
méritos de realizar una investigación de múltiples estrategias, es importante tener en
cuenta las razones subyacentes por las que algunos académicos son críticos con este
enfoque. Primero, se puede argumentar que los métodos cualitativos y cuantitativos se
basan en diferentes supuestos de paradigma y no se pueden combinar fácilmente. En
segundo lugar, llevar a cabo investigaciones de estrategia múltiple requiere mucho
tiempo y es probable que sea costoso. En tercer lugar, un estudiante puede no estar
familiarizado con ambas formas de datos y carecer de las habilidades necesarias para
realizar una investigación tanto cualitativa como cuantitativa. Finalmente, llevar a cabo
investigaciones de estrategia múltiple rara vez es un requisito esencial en la mayoría de
las instituciones académicas.
Los defensores de la investigación multi-estrategia citan una serie de razones por las
que debería ser una consideración seria al realizar la investigación. Éstos incluyen:
• La investigación de estrategia múltiple ayuda a responder preguntas que solo pueden
responderse combinando investigación cualitativa y cuantitativa. Por ejemplo, "¿Por
qué los encuestados proporcionan ciertas respuestas en una encuesta de
cuestionario?" En otras palabras, los datos cualitativos se pueden usar para determinar
los resultados cuantitativos.
• Los estudios de estrategia múltiple son prácticos y no restringen al investigador a
"adherirse" a paradigmas de investigación bien definidos. En otras palabras, adopta un
enfoque pragmático para la investigación.
• La investigación de estrategia múltiple puede resultar más completa y profunda que
la restricción a puramente cualitativa o cuantitativa. Por ejemplo, si decidió investigar la
crisis de la zona euro, restringir su análisis a datos numéricos no aborda las opiniones
generales de las personas sobre temas clave relacionados con la crisis.

¿Cómo puedo incorporar la investigación multi-estrategia en mi estudio? Si está
considerando utilizar la investigación de estrategia múltiple, una pregunta clave es
decidir cómo se debe incorporar la combinación de investigación cualitativa y
cuantitativa en su estudio. Por ejemplo, ¿debería ser cualitativo antes que cuantitativo?
¿Deberían llevarse a cabo las fases tanto cualitativas como cuantitativas al mismo
tiempo? Creswell (1995) aborda la cuestión de cómo y cuándo debe emprenderse la
investigación de estrategia múltiple al proponer a los siguientes cuatro lo que él
denomina "diseños de métodos mixtos":
• Estudios de dos fases: el investigador primero realiza una fase cualitativa de un
estudio y luego una fase cuantitativa, o viceversa. Las dos fases son separadas. Por
ejemplo, la primera fase puede implicar la realización de un enfoquegrupo (cualitativo),
seguido de la administración de un cuestionario (cuantitativo).
• Estudios paralelos: el investigador conduce las fases cualitativas y cuantitativas al
mismo tiempo.
• Diseños de estado equivalente: el investigador realiza el estudio utilizando los
enfoques cuantitativo y cualitativo (de igual modo) para comprender el fenómeno en
estudio.
• Estudios dominantes / menos dominantes: el investigador realiza el estudio "dentro
de un paradigma dominante único con un pequeño componente del estudio general
extraído de un diseño alternativo"
(Creswell, 1995: 177).
Tashakkori y Teddlie (1998) también proponen un quinto diseño: diseños con uso de
enfoques a varios niveles. Los autores describen este diseño como el uso de diferentes
tipos de métodos en diferentes niveles de agregación. Por ejemplo, los datos podrían
analizarse cualitativamente a nivel individual, cuantitativamente a nivel departamental,
cualitativamente a nivel de empresa y cuantitativamente a nivel organizacional.

Redacción e investigación de estrategias múltiples Al igual que la recopilación de
datos, un tema clave para los investigadores de estrategias múltiples es decidir cómo
redactar los hallazgos de estrategias múltiples. En esencia, si decide realizar una
investigación de estrategia múltiple, la presentación de sus hallazgos dependerá del
diseño de estrategia múltiple que haya elegido. Por ejemplo, si se realiza un estudio de
dos fases, tiene mucho sentido presentar los resultados en el orden en que se realizó
cada enfoque de investigación.
Investigación de estrategia múltiple desde un entorno empresarial La investigación de
estrategia múltiple ciertamente está recibiendo una mayor aceptación en la comunidad
académica. La evidencia de esto es que ahora hay incluso una revista académica en
esta área, el Journal of Mixed Methods Research (JMMR). Según los editores, el alcance
de la revista incluye "delinear dónde se puede utilizar la investigación de métodos
mixtos de manera más efectiva, iluminar los problemas de diseño y procedimiento, y
determinar la logística para llevar a cabo la investigación de métodos mixtos".
¿Cuál es la relación entre la filosofía de investigación, el enfoque de investigación y la
estrategia de investigación?
Anteriormente en el capítulo, la Metodología Panal de Investigación ilustró los seis
elementos principales que conforman la metodología de investigación. Para este
momento, debería comenzar a ver una relación entre los tres primeros elementos, los
conceptos clave de la investigación y reconocer cómo la elección de la filosofía de la
investigación puede influir tanto en la elección del enfoque de la investigación como
en la estrategia de la investigación (consulte la Tabla 1.4). La intención de esta tabla es
hacerle pensar en cómo sus propias preferencias, valores y elección del tema pueden
influir en su postura epistemológica.
Una vez más, para ilustrar la relación entre los conceptos clave de la investigación, si
su postura epistemológica es positivista, es probable que vea el conocimiento como un
objeto (objetivo), o en otras palabras, que exista independientemente de la mente.
Además, es probable que su enfoque de investigación sea deductivo, mientras adopta
una estrategia de investigación cuantitativa. En esencia, es probable que su elección de
filosofía de investigación determine su enfoque de investigación y su estrategia de

investigación. Por ejemplo, si pretendía aplicar las teorías existentes para medir el
desempeño de una empresa, usar medidas financieras y datos estadísticos, mientras
administra un cuestionario para recopilar estos datos, aquí hay un hilo claro de
epistemología (positivista), ontología (objetivo), a Enfoque de investigación (deductivo),
seguido de la estrategia de investigación (cuantitativa). Si está adoptando una postura
interpretativa, es probable que su visión ontológica considere el conocimiento como
una idea que es independiente de la mente de alguien (subjetivo), el enfoque de la
investigación es probable que sea inductivo, al tiempo que emprende una estrategia
de investigación cualitativa. Sin embargo, el pragmatismo no toma una postura
epistemológica, ya que los pragmáticos colocan el problema de investigación y las
preguntas de investigación en el centro de la investigación. Además, utilizan métodos
que consideran más apropiados para generar los conocimientos más importantes de su
investigación; típicamente esteImplica la investigación multi-estrategia. El investigador
adopta tanto un punto de vista objetivo como subjetivo. Morgan (2007: 71) se refiere a
la relación entre la teoría y los datos en el enfoque pragmático como una versión del
"razonamiento abductivo" que se mueve hacia adelante y hacia atrás entre la inducción
y la deducción. En otras palabras, en términos de ontología, se elige una vista múltiple
para lograr la (s) pregunta (s) de investigación.
TABLA 1.4 Epistemologías positivismo, interpretivismo y pragmatismo.
Finalmente, recuerda que tu epistemología no tiene que ser tan rígida. Su elección a
este respecto depende de su decisión como investigador independiente. Al considerar
su problema de investigación y sus preguntas de investigación, debe preguntarse cuál
es su postura filosófica preferida, cómo se relaciona esto con su enfoque de
investigación y la estrategia de investigación requerida para ayudarlo a abordar sus
preguntas iniciales de investigación.
Cómo los enlaces de investigación de negocios a la organización
Por supuesto, las empresas también tienen que tomar decisiones importantes en
términos de cómo abordan la investigación, como las decisiones que rigen las

estrategias cualitativas y cuantitativas. Sin embargo, el alcance de su participación en la
investigación de negocios a menudo depende del tamaño y los recursos dentro de una
organización y de si se lleva a cabo de manera interna o externa a un tercero. Hemos
establecido que la investigación comercial se realiza para ayudar a la toma de
decisiones relacionadas con el negocio, generalmente en respuesta a las condiciones
del mercado externo. Por ejemplo, un fabricante de automóviles podría decidir realizar
una investigación para explorar por qué un modelo en particular ha sido testigo de
una repentina disminución en las ventas. Sin embargo, todavía no hemos examinado
cómo se vincula la investigación comercial con la organización en términos de cómo se
lleva a cabo y por quién. Con frecuencia, las grandes empresas emplearán agencias de
investigación para llevar a cabo investigaciones en su nombre, mientras que las
pequeñas y medianas empresas (PYME) tienden a realizar investigaciones internas. La
investigación puede llevarse a cabo sobre una base ad hoc o a intervalos regulares.
* Si NCC no está satisfecho con el servicio provisto por Ipsos MORI, o ciertos aspectos
de los hallazgos no cumplen con su aprobación, es posible que se requiera
investigación adicional.
FIGURA 1.3 Posibles medidas tomadas por una agencia de investigación de mercado
Ipsos MORI es una de las principales agencias de investigación de mercado del Reino
Unido. Los clientes incluyen Toyota, Nokia, la BBC y el Consejo del Condado de
Norfolk. La Figura 1.3 muestra los posibles pasos que Ipsos MORI puede tomar al
realizar una investigación en nombre de la autoridad local del Reino Unido, el Consejo
del Condado de Norfolk.
¡A diferencia del Consejo del Condado de Norfolk, desafortunadamente no tiene el lujo
de una agencia de investigación de mercado para realizar una investigación en su
nombre! Sin embargo, esencialmente, los pasos involucrados no son diferentes a los
requeridos al emprender su propio proyecto de investigación. Claramente, su propio
proyecto también incluirá un conjunto de objetivos, recopilación de datos y hallazgos.

Estas etapas se explorarán con mayor detalle cuando analicemos el "proceso de
investigación" más adelante en este capítulo.
Habilidades de investigación
Para poder completar con éxito su proyecto de investigación, es esencial que esté
familiarizado con las habilidades requeridas. Esta sección está dedicada a lo que yo
llamaría las "habilidades clave" que deben ser una característica de cada investigador
estudiantil.
Los profesionales de la investigación y los estudiantes de investigación comparten
habilidades similares cuando realizan investigaciones. Aún así, hay algunas diferencias
notables. Primero, veamos las habilidades necesarias para ser un investigador
profesional. Como se ilustra en el ejemplo anterior de Ipsos MORI, los profesionales de
la investigación generalmente trabajan en nombre de un cliente o clientes, y se les
paga una tarifa fija por hacerlo. El tamaño de la tarifa depende de una serie de
factores, como la cantidad de trabajo involucrado, el número de investigadores
nombrados, el calendario, la cobertura geográfica y el número de agencias que pueden
llevar a cabo la investigación. Obviamente, para justificar sus honorarios, los
profesionales de la investigación tienen que representar una serie de cualidades:
habilidades de comunicación y presentación, capacidad para cumplir con los plazos,
gestión organizativa eficaz y atención al detalle. Si bien no todos estos se aplican a un
estudiante investigador, ciertas cualidades, como la gestión organizativa y el
cumplimiento de los plazos, son ciertamente relevantes.
La siguiente sección trata sobre las habilidades esenciales que deberían ayudarlo a
lograr un mejor desempeño general al emprender su proyecto de investigación.
Echemos un vistazo a cada uno de estos a su vez.
Dedicación
Realizar cualquier forma de investigación requiere mucho tiempo y, por lo general, es
un proceso extremadamente desafiante. Su proyecto de investigación no es diferente.
Es importante que adopte un enfoque dedicado desde el principio. Es poco probable
que comenzar su proyecto unas pocas semanas antes de la fecha límite de

presentación produzca un trabajo de nivel suficiente. Naturalmente, teniendo en cuenta
ciertas consideraciones en su investigación es probable que conduzca a mayores
niveles de dedicación. Si elige un tema que considere interesante, le resultará mucho
más fácil motivarse para su estudio. Del mismo modo, si elige un tema del que ya
tiene algún conocimiento y experiencia, esto puede aumentar su nivel de motivación.
Por otro lado, recuerde que si elige un tema simplemente porque se percibe como una
opción fácil, puede que le resulte difícil motivarse para completar su proyecto hasta
una conclusión satisfactoria.
Responsabilidad
Tanto el investigador profesional como el investigador estudiantil deben considerar
áreas de responsabilidad al hacer su investigación. Para darle una idea de las
responsabilidades requeridas de un investigador profesional, la Figura 1.4 ilustra
algunas de las responsabilidades profesionales clave que se esperan de los
investigadores que trabajan en nombre de la Market Research Society. MRS es la
asociación más grande del mundo que sirve a todas aquellas personas con capital
profesional en la provisión o el uso de investigación de mercado, social y de opinión, y
en inteligencia de negocios, análisis de mercado, conocimiento del cliente y consultoría
(www.mrs.org.uk).
1 Los investigadores se asegurarán de que la participación en sus actividades se base
en el consentimiento informado voluntario.
2 Los investigadores serán directos y honestos en todas sus relaciones profesionales y
comerciales.
3 Los investigadores deben ser transparentes en cuanto al tema y el propósito de la
recopilación de datos.
4 Los investigadores respetarán la confidencialidad de la información recogida en sus
actividades profesionales.
5 Los investigadores respetarán los derechos y el bienestar de todas las personas.

6 Los investigadores se asegurarán de que los encuestados no sufran daños o se
vean afectados negativamente por sus actividades profesionales.
7 Los investigadores deben equilibrar las necesidades de las personas, los clientes y
sus actividades profesionales.
8 Los investigadores deberán ejercer un juicio profesional independiente en el diseño,
la conducción y la presentación de informes de sus actividades profesionales.
9 Los investigadores se asegurarán de que sus actividades profesionales sean
realizadas por personas con la capacitación, calificaciones y experiencia adecuadas.
10 Los investigadores protegerán la reputación y la integridad de la profesión.
FIGURA 1.4 Los principios del código de conducta de MRS: Código de conducta de
MRS (2010)
Fuente: https://www.mrs.org.uk/pdf/code_of_conduct.pdf Consultado el 20 de
septiembre de 2013
Como estudiante investigador, usted tiene una serie de responsabilidades que
considerar. Por ejemplo, si decide realizar entrevistas en profundidad, se debe
preguntar a los participantes de la investigación si desean o no que la información
proporcionada sea confidencial. En segundo lugar, tiene la responsabilidad de
completar su proyecto de acuerdo con el código de conducta de su propia universidad
o colegio para la presentación del proyecto. Es probable que una característica clave
de esto sea evitar el plagio, es decir, afirmar que el trabajo de otra persona es suyo.
Por último, tiene la responsabilidad de asegurarse de que su proyecto final
proporcione una visión precisa de sus hallazgos. Varios de los puntos destacados
anteriormente se relacionan con los estándares éticos.
Idioma

Si el inglés no es su primer idioma, vale la pena darle tiempo adicional para realizar su
investigación. También puede ayudar tener su gramática revisada por un hablante
nativo de inglés. Incluso si el inglés es su idioma nativo, es posible que aún no tenga
confianza a la hora de redactar. Leer artículos de revistas revisadas por pares puede
ayudarlo a tener una idea del estilo de escritura requerido para completar su proyecto.
Esto es particularmente cierto en relación con la revisión de la literatura (Capítulo 3).
TABLA 1.5 Métodos de investigación - ejemplos de resultados de aprendizaje
A pesar de que no está escribiendo un proyecto en inglés, el lector todavía tiene que
ser capaz de entender qué es lo que está tratando de decir. Evite los errores simples
como "cliente" (cliente o consumidor). Esencialmente, debe mostrar un buen uso de la
gramática y la puntuación en su escritura. Muchas universidades y colegios reconocen
marcas de presentación; Esto usualmente incluye el nivel de inglés. Por supuesto, una
buena comprensión de Microsoft Word puede ser de gran ayuda cuando se trata de
escribir su proyecto. Ciertamente, las herramientas electrónicas como el corrector
ortográfico y un tesauro son extremadamente útiles. Solo recuerda configurar la
función de idioma Inglés requerida!
Finalmente, cualquiera puede convertirse en un investigador sólido. Esto se relaciona
principalmente con tener la capacidad académica requerida para cumplir con los
resultados de aprendizaje establecidos por su institución académica. Aunque estos
tienden a variar entre las instituciones, a menudo son similares. La Tabla 1.5
proporciona un ejemplo de los resultados de aprendizaje que es probable que su
institución espere de usted.
Las habilidades académicas requeridas para completar su proyecto pueden haberle
enseñado como parte de un módulo de habilidades de investigación. Sin embargo, en
algunas instituciones, los programas de estudio no incluyen tal disposición. Por lo
tanto, un libro como este puede ayudar a guiarlo a través del proceso de investigación.
Además, los proyectos estudiantiles anteriores y las revistas revisadas por pares pueden
ser una guía útil para los requisitos académicos.
Durante tu curso habrás estudiado una amplia gama de módulos. Para muchos
estudiantes, su tema elegido a menudo se basa en un tema que han estudiado

anteriormente en su grado. Si está estudiando un BA (Hons) en Finanzas, por ejemplo,
es posible que haya disfrutado particularmente de las finanzas corporativas, y esto
puede constituir la base del tema para su proyecto. Debido a que ha elegido un tema
sobre el que ya tiene conocimiento, es más probable que confíe en su capacidad para
producir un trabajo competente relacionado con ese tema.
administración
Esto se relaciona principalmente con la gestión del tiempo y la organización. Producir
un plan de gestión del tiempo desde el principio le ayudará a mantenerse al día con
su investigación. Un plan de administración del tiempo que usted diseña para sí mismo
también le permitirá desarrollar la flexibilidad que necesita para cumplir con otros
compromisos de trabajo / vida. La gestión organizativa también es algo que necesita
para adquirir el hábito de realizar en una etapa temprana de su investigación. De mi
propia experiencia como estudiante, aprendí lo importante que es la gestión
organizativa. ¡Tratar de encontrar docenas de referencias sin un registro organizado no
es una tarea fácil! Aprendí rápidamente el error de mis formas y desde entonces
adopté un régimen estricto de organización.
Cuando comience a acumular una gran cantidad de datos, mantener un archivo
organizado lo ayudará enormemente. Esto se puede hacer usando un archivo de arco
de palanca o electrónicamente. Sea cual sea el método que elija, sin duda notará los
beneficios de mantener un archivo organizado de su trabajo. Esto es especialmente
cierto durante su etapa de redacción.
Proceso de investigación
Anteriormente, noté que un investigador profesional y un investigador estudiantil
pasan por etapas similares al realizar una investigación. Sin embargo, hay algunas
diferencias notables. Primero, como investigador estudiantil, su investigación debe
contener una cierta cantidad de teoría. Segundo, a menudo un apoyo clave durante su
investigación es el supervisor de su proyecto. La importancia del supervisor se explica
más adelante en este capítulo. Dada la importancia del supervisor, es algo a lo que me
referiré en varias ocasiones a lo largo de este libro.

Como es similar a la metodología de investigación, la mayoría de los libros de texto
sobre habilidades de investigación hacen referencia al proceso de investigación al
ilustrar una serie de etapas. En realidad, es poco probable que su investigación siga
una serie lógica de pasos. Por ejemplo, probablemente comenzará en la etapa de
revisión de literatura para generar ideas. Además, es posible que tenga un problema
con su metodología y, como resultado, tenga que volver a replantearse sus objetivos.
Básicamente, lo que estoy diciendo aquí es que, por todos los medios, use el modelo
de etapas como una guía, pero prepárese para volver a visitar las etapas, o tal vez
incluso comenzar con la revisión de la literatura. Un ejemplo típico del proceso de
investigación es el siguiente:
• Establecer una intención. Obviamente, debe tener un propósito básico antes de llevar
a cabo su investigación. En el caso de su proyecto, su enfoque estará en comenzar y
eventualmente completar su investigación dentro del período de tiempo establecido
por su colegio o universidad.
• Elegir un tema de investigación. Antes de empezar, necesitas un tema. En general, es
probable que su elección del tema se vea influenciadapor lo que le interesa, tener un
acceso adecuado a la información o quizás aspiraciones profesionales. Este último
puede ayudar a convertirse en una herramienta de venta útil cuando asiste a
entrevistas de trabajo después de su graduación. La naturaleza del tema de
investigación y cómo generar ideas y establecer preguntas de investigación se tratan
en el Capítulo 2.
• Realizar una revisión de la literatura. Una revisión de la literatura es una parte
esencial de la investigación académica. Básicamente, es un reconocimiento de lo que
ya se ha escrito sobre su tema elegido. Ayuda a identificar "brechas" en la literatura
existente que pueden ayudarlo a formar la base de su estudio, así como a evitar la
repetición.
• Diseño de la investigación. El diseño de su investigación es un plan sistemático de
las fases de recopilación y análisis de datos de su proyecto. Esto está completamente
explorado en el Capítulo 5.

• Abordar la ética. La ética son los principios y valores que sustentan la forma en que
los investigadores realizan sus investigaciones. Aunque he destacado brevemente la
ética durante este capítulo introductorio, esto se discute en detalle en el Capítulo 4.
• Recolectar datos. El proceso de recopilación de datos de una amplia gama de
fuentes. Es probable que estos incluyan datos primarios y secundarios. Examinaremos
los principales métodos de recolección de datos en los Capítulos 6 y 7, seguidos de las
técnicas de muestreo en el Capítulo 8.
• Analizar datos. El proceso de analizar sus resultados para ver hasta qué punto
abordan sus preguntas / hipótesis de investigación. Las herramientas de análisis
dependen de si ha recopilado datos cuantitativos o cualitativos. Estos se abordan en
los capítulos 9 y 10, respectivamente.
• Escribe. En algún momento, toda la información que ha reunido, probablemente
durante varios meses, debe ser escrita. Esto caerá dentro de la estructura de las
directrices de su proyecto de investigación. Quizás una de las preguntas principales
con respecto a la redacción es cuándo comenzar. Esto, junto con otros temas
relacionados con la redacción y presentación, se aborda en la sección final del Capítulo
11.
Muchos estudiantes me han comentado que su propia investigación no fue de ninguna
manera un proceso lineal. La mayoría de estos tendían a consultar la literatura para
generar ideas; a partir de esto, se formularon ideas de investigación. Otros estudiantes
ponen poco énfasis en consultar la literatura. Saben exactamente lo que quieren hacer
y es más probable que sigan las etapas típicas del proceso de investigación. Puede ser
que sean estudiantes maduros y tengan una experiencia y conocimiento valiosos sobre
cierta industria, o quizás sean estudiantes de medio tiempo que hayan recibido el
apoyo de su compañía para realizar investigaciones basadas en su experiencia.
lugar de trabajo. De cualquier manera, esta es una elección realmente personal. Lo
mismo puede decirse de la etapa de redacción. He conocido a muchos estudiantes que
han comenzado a escribir tan pronto como tienen información suficiente para poder
hacerlo. Otros prefieren escribir cuando todas las etapas relevantes se han completado
con éxito. Una vez más, esta es una elección personal.

Diferencias entre la investigación académica y la organizacional
Los académicos a menudo están preocupados por la investigación que ayuda a
construir o cuestionar la teoría, y ayuda a desarrollar enfoques de investigación.
Muchas universidades requieren que los académicos publiquen en las principales
revistas académicas. En los negocios y la gestión, estas son a menudo revistas que los
profesionales probablemente no lean, como el Journal of Marketing y el Journal of
Consumer Research. La aplicación práctica de estos estudios no siempre es clara.
Pueden ser en gran parte teóricos y centrarse en la literatura clave, lo que los hace
irrelevantes para muchos investigadores aplicados.
Cuando se trata de la toma de decisiones:
Los investigadores cualitativos, en particular, están orientados a proporcionar
información que ayudará a los clientes a tomar una mejor decisión. Ellos también
construyen modelos o teorías, pero quizás estos últimos sean menos formales y, a
menudo, relativamente específicos para una parte estrecha del comportamiento
pasajero del consumidor. Asimismo, tienen un punto de vista sobre la realidad y la
epistemología, pero esto se articula con menos frecuencia. Los investigadores
cualitativos aplicados son impulsados por la realidad comercial principal: la necesidad
de atraer y retener clientes. (Keegan et al., 2008: 108)
He mencionado que los académicos construyen o cuestionan la teoría. Del mismo
modo, la aplicación teórica es, por supuesto, un aspecto importante para su propio
proyecto de investigación. Una razón para realizar una investigación es desarrollar y
aplicar conceptos y teorías. La investigación básica (o pura) intenta ampliar nuestro
conocimiento sobre un tema en particular. Los investigadores académicos suelen
emprender investigaciones básicas o puras. Por ejemplo, los investigadores académicos
podrían estar interesados en cómo los consumidores toman decisiones cuando
compran una gama de productos diferentes. Esto podría involucrar el análisis de sus
creencias y actitudes hacia una amplia gama de marcas. Esencialmente, la investigación
básica tiende a ser de naturaleza exploratoria. Alternativamente, la investigación

aplicada se realiza cuando se debe tomar una decisión en relación con un problema de
la vida real. Ejemplos de la investigación aplicada por los investigadores incluyen:
• cómo mejorar la provisión de atención médica dentro de un pueblo o ciudad en
particular;
• cómo combatir un aumento de los delitos violentos; y
• Cómo aumentar el uso del transporte público.
Los investigadores que trabajan en el sector comercial tienen más probabilidades de
responder preguntas a problemas específicos. Por ejemplo, una organización que esté
considerando un sistema de nómina electrónica para el departamento de cuentas de la
empresa puede realizar una investigación para averiguar si los empleados prefieren su
sistema existente o la versión electrónica propuesta. En algunos casos, los estudios
realizados como resultado de una investigación básica pueden influir en la
investigación aplicada. Por ejemplo, el ejemplo anterior, 'Cómo aumentar el uso del
transporte público', podría verse influido por los hallazgos de investigación básica
existentes sobre lo que motiva a las personas a usar el transporte público.
Proyecto de práctica laboral o profesional.
Para algunos estudiantes, tal vez haya un "desenfoque" entre lo que se puede describir
como investigación académica y organizativa. La razón de esto es que muchas
universidades ahora ofrecen cursos a medida para las empresas. Los empleados en
estas organizaciones a menudo tienen un nivel gerencial, estudian medio tiempo y el
curso es financiado por su empleador. Si bien existe un "elemento académico", es
probable que el proyecto de investigación se base en el empleador del estudiante y /
o su rol en la organización. Este tipo de proyecto llamado "basado en el trabajo" o
"práctica profesional" a veces resulta en la implementación de los resultados dentro de
laTomemos un ejemplo de un minorista en línea. Como parte de su proyecto basado
en el trabajo, un empleado puede intentar averiguar por qué los compradores
compran en línea (investigación pura) y cómo pueden aumentar las ventas en línea
para su empresa (investigación básica). Una vez más, por experiencia, sé que en

algunos casos los resultados empíricos de tales estudios han sido implementados por
el empleador de un estudiante.
El papel del supervisor
Un supervisor involucrado en la investigación organizacional generalmente se asegura
de que su equipo cumpla con su breve investigación. En resumen, supervisan un
proyecto de investigación particular. La responsabilidad recae en el supervisor para
asegurarse de que el equipo lleve a cabo un proyecto de investigación dentro de un
período de tiempo determinado, mientras cumple con un conjunto de objetivos
predeterminados.
Por otro lado, el rol de un supervisor académico no es administrar a un estudiante
cuando realiza su investigación, sino desempeñar un papel de apoyo. A diferencia de
un supervisor que se dedica a la investigación organizacional, el supervisor del
proyecto académico no tiene la responsabilidad de contactar a la persona que realiza
la investigación, en este caso el estudiante.
La mayoría de los libros de texto sobre habilidades de investigación hacen una
referencia más bien "limitada" al supervisor del proyecto. Aunque su proyecto de
investigación final es probablemente un trabajo individual, no tenga miedo de buscar
consejo y apoyo cuando lo considere necesario. Un punto de contacto obvio es su
supervisor de proyecto. Sin embargo, sorprendentemente, hay algunos estudiantes que
quizás se reúnan con su supervisor solo una o dos veces durante su investigación. En
algunos casos, no se hace ningún contacto. Esto es desafortunado. Normalmente, un
supervisor se asigna en función de la elección del tema de investigación de un
estudiante, aunque existen diferencias institucionales en cuanto a cómo se asignan los
supervisores.
Aunque creo que no se ha realizado ningún estudio científico en esta área, a menudo
parece haber una relación entre la cantidad de reuniones entre supervisores y
estudiantes y la calidad del proyecto final de un estudiante. Hay quizás dos razones
para esto. Primero, en muchas instituciones el primer marcador es el supervisor del
proyecto. Obviamente, si has conocido a tu supervisor en varias ocasiones,entonces es

más probable que comprenda sus expectativas sobre su estudio. No solo eso, es
probable que su área de especialistas esté vinculada a su área de estudio elegida. Por
lo tanto, tiene sentido cuestionar a su supervisor sobre teorías, fuentes de información
y acceso a datos, etc. En segundo lugar, conocer a su supervisor también puede
ayudarlo a construir su propia confianza al realizar su investigación, ciertamente en
relación con la superación de áreas potencialmente difíciles.
Mi experiencia es que la mayoría de los estudiantes no están claros acerca de la
metodología de investigación, pero no buscan el apoyo de su supervisor de
investigación. Su supervisor puede ser una gran influenciaen su proyecto. Si bien gran
parte de la responsabilidad de su éxito recae en usted, el rol del supervisor no puede
ser ignorado. Pueden ser una fuente inestimable de información sobre literatura,
generación de ideas, métodos de investigación y redacción. Realizar una investigación
puede ser un negocio solitario. Sencillamente, tener una discusión general con alguien
que pueda relacionarse con su investigación puede ser extremadamente reconfortante.
Es vital que mantenga a su supervisor actualizado sobre su progreso a lo largo de su
investigación. Luego, pueden asegurarse de que usted está completamente al día con
su estudio y de que puede completarlo dentro del plazo. Si no está seguro de algún
aspecto de su investigación, no dude en consultar a su supervisor.
En resumen, el uso eficaz de su supervisor puede proporcionarle una serie de ventajas:
• Acceso a una persona que probablemente sea un especialista en el tema elegido.
Debido a que este suele ser el caso, su supervisor podrá identificar y discutir las
fortalezas y debilidades de su tema elegido. Además, es probable que estén muy
familiarizados con la literatura relevante, en particular los autores clave en su campo
elegido.
• Si su supervisor es un especialista en su campo elegido o no, sin duda estarán
familiarizados con la estructura requerida de su investigación. Su supervisor podrá
brindarle apoyo constructivo y asesoramiento sobre los capítulos importantes, como
la revisión de la literatura, la metodología, los resultados y el análisis.Incluso si cree
que está familiarizado con las reglas y regulaciones que rigen la compilación y el

envío de su proyecto de investigación, es aconsejable ponerse en contacto con su
supervisor para asegurarse de que ha cumplido con los requisitos de su institución.
Para los estudiantes investigadores, especialmente los estudiantes internacionales, las
reglas y regulaciones que regulan temas como el plagio, la longitud de las palabras,
las extensiones, el enlace y las referencias pueden ser completamente ajenas. Las
marcas fáciles a menudo se pueden perder por no entender estos problemas.
Lamentablemente, a pesar de la importancia que se le da a los estudiantes la
importancia de adherirse a las reglas y regulaciones que rigen el proyecto de
investigación, su capacidad para seguirlas suele ser una decepción.
•
• Solo puede realmente aprovechar las ventajas anteriores si organiza y planifica
cuidadosamente sus reuniones de supervisores. Fundamentalmente, esto implica tres
etapas: (1) preparación para una reunión con su supervisor; (2) durante la reunión
con su supervisor; y (3) después de una reunión con su supervisor. Cada una de estas
etapas se aborda a continuación:
•
• • Preparación. Debe acordar un tiempo establecido con su supervisor y hacer todo lo
posible para atenerse a la franja horaria acordada. Si no llega a tiempo, o si cancela
en el último minuto, es poco probable que se caiga bien, ¡especialmente si es su
primera reunión! Además, asegúrese de tener un conjunto predeterminado de
preguntas listas para discutir con su supervisor. Idealmente, debe elegir un número
suficiente de preguntas para que se cubran dentro del tiempo asignado para su
reunión. Por ejemplo, si ha organizado una reunión de 15 minutos, es obvio que
llegar a la oficina de su supervisor con una lista de 25 preguntas es demasiado.
Desafortunadamente, no establecer un conjunto de preguntas antes de reunirse con
su supervisor es muy común entre los estudiantes investigadores.
•
• • Durante. Una vez que se reúna con su supervisor, no dude en trabajar con su
lista predeterminada de preguntas. Es de primordial importancia que usted entienda
completamente las respuestas de su supervisor a cada pregunta respectiva. En caso
de duda, no tenga miedo de aclarar su respuesta. Por ejemplo, decir algo como
"Entonces, lo que está diciendo es ..." o "¿Le importa si aclaro su respuesta?"
Recuerde que una de las funciones principales de su supervisor es guiarlo a través
del proceso de investigación. Por lo tanto, en caso de duda, pregunte.

•
•
•
• FIGURA 1.5 Extracto de un registro de reunión de estudiante / supervisor
•
• • Sus herramientas esenciales durante su reunión deben ser un lápiz y una libreta.
Muy pocas personas tienen el don de poder recordar todo lo que se discutió durante
una reunión. De ahí la necesidad de anotar las cosas! No solo debe anotar las
respuestas a las preguntas de su supervisor, sino también un plan de acción. En otras
palabras, objetivos claros que deben alcanzarse antes de la próxima reunión.
Finalmente, acuerde una fecha y hora de su próxima reunión. Descubrí que a algunos
estudiantes les gusta mantener un registro de la reunión con su supervisor. En
general, esto incluye la fecha y la hora, junto con un resumen de los temas clave
discutidos durante el curso de la reunión. Finalmente, el supervisor firma el registro
de la reunión como confirmación de que se llevó a cabo (consulte la Figura 1.5).
•
• • Siguiendo. Cuando regrese a casa, asegúrese de leer y comprender las notas que
surjan de la reunión. Cuanto más tiempo los deje en el fondo de su bolsa, mayor
será la probabilidad de que olvide las sugerencias hechas por su supervisor. De
preferencia, mantenga las notas de la reunión de su supervisor en un archivo bien
organizado para futuras referencias.
•
• ¿Con qué frecuencia debo ver a mi supervisor de investigación?
ilustra un posible enfoque para incorporar sus reuniones de supervisor al trabajar en su
proyecto de investigación. En resumen, cada etapa del proceso de investigación implica
una reunión con su supervisor. Por ejemplo, cuando decide sobre su tema de
investigación, se encuentra con su supervisor para discutir sus ideas. Después de su
reunión, puede decidir si desea o no actuar según el consejo de su supervisor. Esto
puede implicar desarrollar tu tema o, posiblemente, reconsiderar tus ideas.
FIGURA 1.6 Proceso de investigación, incluido el rol del supervisor de investigación

Ahora, no estoy sugiriendo que todos los estudiantes deban adoptar este enfoque. En
realidad, algunos estudiantes tienen el conocimiento y la experiencia suficientes para
llevar a cabo un muy buen proyecto de investigación, lo que implica un tiempo de
contacto mínimo con su supervisor. Desafortunadamente, a menudo son los
estudiantes quienes más necesitan ver a su supervisor que no puede organizar un
número adecuado de reuniones. Recuerde que en la mayoría de las instituciones la
responsabilidad recae en el estudiante, no en el supervisor, para hacer contacto. El
conocimiento especializado y la experiencia de un supervisor es probablemente la
mejor fuente disponible para los estudiantes. Si no se utiliza, en última instancia, se
llevará a un trabajo inferior que se presentará.
Si tiene problemas con su proyecto de investigación, en la mayoría de los casos, su
supervisor de investigación puede resolverlos. La cantidad de veces que se reúna con
su supervisor depende en gran medida de su conocimiento del tema elegido, su
experiencia en investigación, la medida en que comprende las normas y regulaciones
de su institución que rigen el proyecto de investigación y, finalmente, si experimenta o
no alguna circunstancia imprevista durante Tu proyecto que te impide avanzar. Esto
puede ser cualquier cosa, desde un cambio en las circunstancias personales hasta
problemas con su metodología.
INVESTIGACIÓN EN ACCIÓN
Investigación multi-estrategia
ICT: ¿Sigue siendo un turno?
Las cifras sobre el mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYME) vuelan con
regularidad alarmante: están gastando esto, hay muchas de ellas y así sucesivamente.
The Guardian ha realizado algunas de sus propias investigaciones para intentar
cuantificar el mercado y averiguar dónde se ubica en lo que respecta a la tecnología
de la información y la comunicación (TIC).

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