El documento describe la importancia de la comunicación asertiva y la escucha activa. La comunicación asertiva permite expresar opiniones sin agredir a otros ni someterse a su voluntad. La escucha activa involucra escuchar con atención y empatía para entender completamente el punto de vista del otro. Desarrollar estas habilidades mejora las relaciones interpersonales, aumenta la autoconfianza, y crea un ambiente de aprendizaje más efectivo.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA AMBIENTAL

2. Es el comportamiento
comunicacional maduro, en el
cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otras
personas, sino que manifiesta
sus convicciones y defiende sus
derechos.
Significa también una
forma de expresión consciente,
congruente, clara, directa y
equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y
sentimientos o defender
nuestros legítimos derechos sin
dañar los demás.

3. La asertividad refleja la
convicción íntima de
nuestro valor personal, de
nuestra importancia y
dignidad, de nuestro
sentido de merecimiento,
del aprecio y
reconocimiento de nuestra
valiosa condición humana.

4. Comunicación serena y
firme.
Temática puntual.
No envía doble mensaje
Expresa agrado o
desagrado según las
circunstancias.

5. Establecer relaciones interpersonales
basadas en la confianza y el respeto.
Aumenta de la autoconfianza al
expresarse con autenticidad.
Se aclaran los malos entendidos.
Suprime la tendencia a la
agresividad.
Se impide la manipulación y el abuso.
Mejora la calidad del aprendizaje.

6. Es una habilidad social que consiste en escuchar y
entender la comunicación desde el punto de vista del
que
habla.
La comunicación eficaz entre dos personas solo se
produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el
sentido que pretende el emisor. La calidad y
profundidad de la comunicación , no consiste en la
abundancia de las palabras, si no en la capacidad e
escuchar y expresarse.

7. OIR
ESCUCHAR
Desarrollar la escucha activa es fundamental, ya que permitirá no sólo
escuchar lo que los estudiantes expresan verbalmente, sino escuchar lo
que no dicen, es decir, su corporalidad, lo que permitirá evaluar la
estrategia de enseñanza y de aprendizaje

8. La empatía se define como un "estado
mental en que uno mismo se identifica con otro
grupo o persona".
El desarrollar la empatía permite cerrar la
famosa brecha generacional, que no es otra cosa que
la falta de capacidad de colocarse en los zapatos del
joven a fin de poder orientarlo antes de cerrar las
puertas de la comunicación.

9. 1. No dividir la atención entre una persona y otra, o entre una
actividad y una persona
2. Mirar a la persona a la que se escucha
3. Atender no sólo lo que se dice verbalmente sino atender
también a los mensajes no verbales
4. Buscar la empatía y tratar de entender el punto de vista del otro
5. Poner atención.
6. Tomar notas

10. El aprender a expresarse asertivamente y el enseñar a escuchar es un
gran compromiso del profesor:
1. Lo ayudará a expresar claramente lo que piensa y siente el
estudiante. Ser más efectivo al responder a los diferentes
estímulos (tanto verbales como no verbales) dentro y fuera del salón
de clases.
2. Una comunicación eficaz permitirá crear un clima de respeto y
confianza en el aula ,de tal forma que se elevará significativamente el
aprendizaje.