El documento define los conceptos clave para el funcionamiento de una empresa como la misión, visión, objetivos, políticas, estructura organizacional, cultura, metas, eficacia, eficiencia, actividad económica y recursos. La misión es lo que la empresa debe lograr para sobresalir, mientras que la visión la propone el responsable de la empresa. Los objetivos motivan a los trabajadores, y las políticas establecen las reglas. La estructura organizacional define el personal de la empresa, y la cultura se refiere a las costumbres. Las