Ficha descriptiva del taller de 8 horas. Levantamiento de las necesidades sentidas por quienes trabajan en la empresa, explorando causas y consecuencias para generar vías estratégicas de resolución. Al final del día los equipos presentan sus planes de trabajo, objetivos, indicadores, respondables y tiempos de ejecución. Fomenta la comunicación interna, el trabajo en equipo, la participación en las soluciones y el compromiso con los resultados.

1. Mercadeo Digital, Gestión Estratégica, Adiestramiento
Taller de Detección de Necesidades
Ficha descriptiva general del taller de 8 horas
Introducción
Cada día es más importante la integración de los equipos de trabajo y el papel de todos los trabajadores en
el éxito empresarial. El desarrollo de actividades vivenciales se ha convertido en una herramienta de valor
estratégico para fomentar la comunicación interna, levantar información relevante y generar compromiso
con los la implementación de los planes a desarrollar.
Resultados y aplicación
A través de este taller de diagnóstico empresarial se consigue una clara imagen de las necesidades
sentidas por el equipo, así como situaciones de conflictos o debilidades que presenta la organización.
Guiados por los facilitadores, los participantes exploran las causas de estas carencias, proponen
estrategias de ataque y generan programas de acción específicos para su resolución.
Nuestro grupo de consultores utiliza los resultados este taller para orientar la inversión en proyectos
relacionados con la Ley de Ciencia, Tecnología e Innovación - LOCTI, facilitando el establecimiento de
prioridades para atacar los problemas y generando compromiso por parte de los distintos equipos que
conforman la empresa, haciendo mucho más efectiva y eficiente la inversión.
Durante estos talleres hemos visto a los equipos detectar y trabajar en la solución problemas como:
 Orientación estratégica y operativa
 Atención al cliente interno y externo
 Calidad de productos y servicios, competitividad
 Procesos operativos, administrativos, facturación, tecnología, RRHH, etc.
 Comunicaciones personales y profesionales, relaciones laborales
 Aptitud y actitud de las dependencias, grupos e individuos
 Clima organizacional, satisfacción de expectativas
 Imagen corporativa, proyección a la comunidad
Características del Taller de Diagnóstico Empresarial
Modalidad
Taller vivencial, participativo, in-company, utilizando los siguientes elementos:
 Presentaciones de los facilitadores
 Proyección de videos
 Trabajo individual y en equipo
 Presentación de resultados personales y colectivos
 Discusiones y reflexiones plenarias
Tiempos involucrados
 Taller de Diagnóstico Empresarial, con 8 horas de duración en un solo día
 Preparación del informe de resultados, en los 5 – 8 días hábiles después del taller
 Presentación del informe a la alta gerencia, en una reunión de 2 horas
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2. Audiencia
 Taller: Idealmente con la participación de 20 a 60 personas, representando a las dependencias y
niveles jerárquicos de la organización, desde la recepción a la alta gerencia (indispensable).
 Presentación del informe: Directores, gerentes.
Recursos necesarios
 Espacio y equipo:
o Una sala dotada de mesas y sillas, con la capacidad para el número de participantes y las
facilidades para trabajar individualmente y en equipo
o Proyector – video beam – y pantalla, pared o superficie apropiada para proyectar
o Micrófono, altavoces para computadora y equipo de sonido, según el tamaño del salón
 Alimentos y bebidas para participantes y facilitadores:
o Desayuno (opcional), almuerzo y refrigerios, disponibilidad de agua y café durante el día
 Material para cada equipo, idealmente de 4 a 6 personas:
o Ocho pliegos de papel Bond, de tres a cinco marcadores gruesos de diversos colores, un
rollo de cinta pegante, un rotafolios
 Material para cada participante:
o Un lápiz o bolígrafo, una libreta o unas cinco hojas de papel tamaño carta, y las
reproducciones del material impreso suministrado por el facilitador
Esquema básico de un Taller de Diagnóstico Empresarial
Mañana Tarde
 Presentación del taller y los participantes  Dinámica de reactivación
 Integración y video motivacional  Trabajo en equipo, discusiones plenarias
 Trabajo individual, discusión plenaria  Refrigerio
 Refrigerio  Trabajo en equipo, discusiones plenarias
 Trabajo en equipo, discusiones plenarias  Presentación de conclusiones
 Almuerzo con todos los participantes  Video motivacional y clausura
Algunas de nuestras experiencias:
 DHL Global Express – envío de correspondencia y paquetes
 Yanbal de Venezuela – red de distribución de cosméticos
 Infocent – servicios informáticos
 Redomca – ingeniería y construcción
 Escuela Práctica de Negocios, EPRAN – adiestramiento de personal
 Fundación La Salle – investigación y educación
 Centro Clínico La Fontana – servicios de salud
 Pego – materiales para la construcción
 Calzados URSS – fabricación de calzado
 Corporación Sausalito – fabricación de calzado
 Wendy´s – franquicia de comida rápida
 Hotel Altamira Suites – servicios de alojamiento y restauración
 Constructora Delcamar – construcción de obras públicas y privadas
 Motos Único – ensamblaje de motocicletas
 Casa de Fruta – importación y distribución de alimentos
 Ibero Americana Licores, IALCA – importación y distribución de vinos y licores
 Restoven – servicios de alimentación, comedores empresariales
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