Brindamos servicios de Consultoria, Capacitación y Entrenamiento Comercial para incrementar la Rentabilidad de su Empresa. Analizamos su situación actual. Detectamos brechas de desfasaje. Implementamos soluciones a medida. Logramos las mejoras. Somos el socio estratégico a la hora de mejorar los Resultados.

1. Portafolio
de Soluciones
En
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En
Consultoría
Y
Formación Laboral

2. compromiso
“Nuestro compromiso consiste en ayudar a las empresas a
incrementar los resultados de captación, retención y rentabilización
de clientes, mejorando el desempeño de sus equipos laborales.”
Para ello, ponemos foco en generar el compromiso integral de
todos los niveles de la estructura de la organización,
consolidando en ella nuevas formas de pensar y de actuar.
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3. Área Comercial Mayor Productividad
en la Fuerza Comercial.
Programas de desarrollo profesional
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Toda la
Estructura
(incluyendo Área
Comercial)
Cambio Cultural
Visión compartida
Orientación al Cliente
(interno y externo)
Orientación a Resultados

4. Combinando nuestras divisiones y nuestra Metodología hemos diseñado e
implementado soluciones integrales de activación comercial para las distintas
áreas de las organizaciones.
SOLUCIONES INTEGRALES
Programas de desarrollo profesional
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5. Auditorias de Calidad
Mejora de procesos
Soluciones
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Capacitación
Coaching
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6. Auditorias
de
Soluciones
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de
Calidad
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7. Nuestras auditorias de calidad permiten detectar, por medio de herramientas
como mystery shopper, mystery caller, visitas no programadas, encuestas de
satisfacción y otras modalidades, oportunidades de mejora respecto a la
calidad de atención y a la calidad del servicio que reciben los clientes.
Auditorias de Calidad
Auditorias de calidad
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calidad de atención y a la calidad del servicio que reciben los clientes.
Detectamos la brecha,
sugerimos medidas correctivas, preventivas o de mejora.
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8. • Mejorar el nivel y la calidad de atención de los empleados
• Aumentar la satisfacción de los clientes
• Mejorar la tasa de recomendación de la empresa en los clientes actuales
Objetivos de las Auditorias de Calidad
Auditorias de calidad
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• Mejorar la tasa de recomendación de la empresa en los clientes actuales
• Motivar al personal
• Monitorear permanentemente la atención del personal y el nivel de
interiorización de los conocimientos de los productos y servicios a ofrecer
• Ayudar a identificar las “mejores prácticas” y “oportunidades de mejora”
existentes
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9. Mejora
de
Soluciones
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de
procesos
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10. Diseño de soluciones en los procesos comerciales, administrativos y
de postventa, redefinición e implantación de procesos.
Mejora de procesos
Mejora de procesos
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Mantenlo simple. (Keep it simple. KIS)
Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO)
Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. (Trust, but verify)
Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. (If you can't measure it, you can't manage it)
Nuestros principios de análisis
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11. Mejora de procesos
Proceso de administración de clientes
Proceso de venta y seguimiento comercial a clientes
Proceso administrativo de venta
Mejora de procesos
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Proceso administrativo de venta
Proceso de atención a clientes, reclamos de clientes
y todos los procesos relacionados con indicadores de calidad
donde la empresa se encuentre en situación critica.
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12. Capacitación
Soluciones
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13. Colaboramos en la implementación de sus planes estratégicos
mediante métodos de formación innovadores para el desarrollo de
sus equipos humanos a través de la puesta en marcha de
proyectos orientados a resultados.
Capacitación
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Desarrollamos a las personas
utilizando sistemas de Talleres
presenciales, on line o blended
learning, formación mixta que
integra formación presencial,
online, actividades de
desarrollo y gestión del
conocimiento.
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14. Programas de desarrollo profesional
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• Gestión del Cambio
• Indicadores Comerciales
• Liderazgo
• Motivación
• Coaching
• Coaching Nivel superior
• Fidelización de Clientes
• Calidad de Atención
Áreas
Estratégicas
DIRECCION
Áreas
Tácticas
GERENCIAS Personal de Ventas
Personal
de Atención
Personal de
Apoyo
Áreas Operativas
Capacitación
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• Calidad de Atención
• Sensibilización al Servicio y su relación con el negocio
• Negociación I
• Negociación II
• Negociación III
• Creatividad e innovación
• Inteligencia Emocional
• Planificación y Organización del Tiempo
• Presentaciones Efectivas
• Conductas DISC
• Comunicación efectiva
• Train The Trainers
• Trabajo en Equipo
• Administración de Conflictos, quejas y reclamos
• Telemarketing entrante y saliente
• Venta Relacional
• Venta Consultiva
• Plan de Negocios
Todos los programas son personalizados y adecuados a la características y necesidades de la Organización.
Por otros programas consultar a : info@hgconsulting.com.ar

15. La metodología de trabajo de HOUSE GROUP CONSULTING
asegura que los participantes finalicen el taller habiendo
aprendido y experimentado las temáticas tratadas, para
aplicarlas con efectividad y de manera sostenida en el tiempo,
creando hábitos de efectividad.
Beneficios de los Programas
Capacitación
creando hábitos de efectividad.
Los programas, además del marco teórico pertinente, incorporan
dinámicas y actividades como :
• Ejercicios de situación real individuales y grupales
• Análisis de resolución de casos
• Realización de Test especiales
• Técnicas de role playing

16. Coaching
Soluciones
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Coaching
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17. Ser managers emprendedores.
Animar a sus equipos de trabajo.
Programas de coaching individual para lograr que las personas
que integran la primera línea de la empresa puedan:
Coaching
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Inducir el enfoque de Calidad de Servicio.
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Objetivo:
Apoyar a Ejecutivos y a Dueños de Empresas a que desarrollen una visión
de negocios propia proyectada hacia el futuro:
Alinear sus objetivos personales y familiares con los de su organización.
Identificar e implementar las estrategias necesarias para la consecución
de sus metas.

18. Nuestros Programas se modulan a las necesidades de la organización, y se
presentan en el formato adecuado para mandos medios y directivos. Nuestro
equipo, después de analizar en entrevistas previas la actual situación de la
organización y sus equipos de trabajo, presentará una propuesta que encaje con
los objetivos que se quieren alcanzar.
La acción se hace más efectiva porque
directamente se relaciona con aquellos
Coaching
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directamente se relaciona con aquellos
puntos débiles que quieren ser mejorados:
implantación de competencias, gestión del
talento, liderazgo, gestión del tiempo,
gestión de proyectos, motivación,
delegación, resolución de conflictos,
trabajo en equipo, mejora de procesos o
cualquier otro, siempre sobre la base del
Coaching Corporativo.

19. Personalizado para que desarrolle y consolide habilidades gerenciales clave
como son:
Visión, lograr que todos los empleados o colaboradores vean las cosas de manera alineada.
Planeación y Eficiencia, manejo del tiempo, establecimiento de objetivos y evaluación.
Resultados y Efectividad, capacidad de centrarse sobre lo importante y no sobre lo urgente.
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Delegación, organizar eficazmente a los colaboradores, consiguiendo el empoderamiento.
Aprendizaje, tanto los conocimientos (formación) como la mentalidad (desarrollo)
Comunicación, influenciar positivamente a los demás, y crear una visión común.
Equipo, potenciar el compromiso, integración y sinergia en el mundo actual.
Integridad, entender y promover el valor del trabajo y honradez, personal y profesional.

20. Nuestros Programas de Coaching son también Modulables en cuanto a:
Equipos de trabajo de distintos departamentos y áreas.
Duración y horarios.
Cobertura de las diferentes zonas geográficas donde desarrolla la
actividad la empresa o la organización.
Distintas modalidades de impartición:
Coaching
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Distintas modalidades de impartición:
In-company
Residencial
Outdoor
Via Skype
Hotel en ciudad u otros Centros.
El plan se realizará mediante sesiones de Coaching para las personas
designadas por su organización, tanto individuales como de equipo.

21. La experiencia adquirida en la interacción con las siguientes empresas garantiza nuestra tarea:
Experiencia
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Entre otras muchas otras organizaciones
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22. “ Somos el socio estratégico a la
hora de mejorar los resultados “
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