Presentación de las soluciones formativas de Human Performance

1. SOLUCIONES
FORMATIVAS

2. © Human Performance, 2014
2
Somos una empresa equipo de consultoría de desarrollo
organizacional en el área del desarrollo del talento. Nos dirigimos
a organizaciones convencidas del valor de las personas y de la
necesidad de su actualización, perfeccionamiento y desarrollo
permanentes. Somos partners de las organizaciones que apuestan
por la formación como herramienta estratégica de primer orden
para la consecución de sus objetivos estratégicos.
En Human Performance queremos se la mejor opción de
nuestros clientes como partners en soluciones a sus retos de
formación, desarrollo y gestión del talento con impacto en
mejora de la efectividad personal y organizacional.
¿Quiénes
somos?

3. © Human Performance 3
Nuestro
enfoque
Solución Propuesta
Resultado obtenido
Finalmente, y a partir del Resultado
Obtenido, medimos la consecución
de los objetivos para demostrar y/o
replantear la intervención y
garantizar el logro de los resultados.
Reto planteado
Fruto de nuestro compromiso con sus
objetivos, identificamos el Reto
Planteado que debemos superar.
Una vez contrastado diseñamos y
desarrollamos la Solución Propuesta
pensando siempre en el cambio a
lograr.

4. © Human Performance 4
Modelo
ADDIE
El marco de actuación ADDIE nos garantiza una respuesta correcta ante
necesidades formativas de cualquier tipo.
IMPLEMENTACIÓN
DISEÑOANÁLISIS
DESARROLLO
EVALUACIÓN
Detección de necesidades
macro y micro
Apoyados en diagnósticos y
herramientas
Orientados a la transferencia
Implementados por profesionales
Alineado a su contexto
Metodologías participativas
Adultos como participantes
Mejora continua
Demostrar el valor aportado

5. © Human Performance
Competencias
directivas e
interpersonales
Formación y
consultoría
Nuestras soluciones formativas presenciales cubren las siguientes áreas:
5
Comercial
y ventas
Soluciones
presenciales
Facilitan una formación de alto
nivel, a la vez que generan un foro
de debate y un punto de encuentro
de profesionales del mundo de la
formación y los recursos humanos
Formación y reciclaje de personal
dedicado a la comercialización,
venta y atención al cliente. El
principal objetivo es desarrollar
habilidades profesionales para
alcanzar y mantener relaciones
efectivas con sus clientes.
Desarrollan competencias
esenciales y directivas. Nuestras
soluciones se basan en nuestro
propio modelo de competencias.
Que se ajusta a cualquier perfil de
necesidades.

6. © Human Performance
Metodología eminentemente práctica y constructiva
6
Metodología:
Aprendizaje
acelerado
Utilizamos el aprendizaje acelerado para producir una
experiencia de aprendizaje positiva que proporcione una
formación efectiva en poco tiempo.
Este aprendizaje multisensorial permite acelerar la capacidad de aprender,
mejorar su nivel de retención y de aplicación.
Combinación equilibrada de…
Información
Actividades Feedback
Características del aprendizaje acelerado
» Flexible y motivador
» Centrado en resultados
» Aborda obstáculos para el aprendizaje
» Incorpora técnicas derivadas de la
experiencia
» Utiliza aprendizaje participativo y activo
» Efectivo para todas las áreas de conocimiento
y actitudes
» Adaptado a los diferentes tipos de
aprendizaje
» Fomenta la cooperación, el respeto y el apoyo
a los participantes

7. © Human Performance
Área de formación y
consultoría
7
Seminarios área formación Duración
El ciclo formativo 16 h
El rol del consultor interno 16 h
Análisis de necesidades de formación 16 h
Diseño de acciones formativas 16 h
Diseño de job-aids formativos 8 h
Creación y uso de icebreakers 8 h
Formación de formadores 16 h
Técnicas de impartición 12 h
Formación en el puesto de trabajo 12 h
Evaluación de acciones formativas 16 h
Mejora de la transferencia al puesto de trabajo 8 h
Formación de tutores on-line 12 h
Powerpoint pedagógico 8 h

8. © Human Performance 8
Seminarios área comercial y ventas Duración
Atención al cliente 16 h
Atención telefónica de clientes 8 h
Iniciación a la venta 16 h
De la venta de productos a la venta de soluciones 16 h
Organización y planificación del trabajo comercial 16 h
Búsqueda y captación de nuevos clientes 8 h
La entrevista comercial 8 h
Presentación y argumentación de soluciones 8 h
Tratamiento de objeciones y cierre de la venta 8 h
Negociación comercial 16 h
Fidelización y gestión de nuevos clientes 8 h
Área de comercial
y ventas

9. © Human Performance
Área de competencias
interpersonales y
directivas
9
Seminarios área competencias directivas e
interpersonales
Duración
Efectividad en la comunicación interpersonal 16 h
Mejora de la comunicación oral y escrita 8 h
Comunicación no verbal 8 h
La influencia a través de la comunicación 16 h
Dirección eficaz de reuniones 16 h
Moderación de reuniones de trabajo 16 h
Trabajo en equipo eficaz 16 h
Gestión efectiva de proyectos 16 h
Planificación de objetivos y control 16 h
Análisis de problemas y toma de decisiones 16 h
Hábitos saludables y gestión del estrés 16 h
Presentaciones eficaces 16 h
Negociación efectiva 16 h
Innovación para la mejora del rendimiento 12 h
Inteligencia emocional 16 h
El directico como coach y mentor 16 h
Coaching orientado a resultados 16 h
Mejora de las capacidades directivas 16 h
Motivación de personas y equipos 16 h
Gestión positiva de conflictos 8 h
La entrevista de gestión del desempeño 8 h
Delegación efectiva 8 h
La entrevista de selección 8 h
Relaciones
humanas
Rol directivo
Gestión del
desempeño
Orientación a
resultados
Adaptación
y gestión

10. © Human Performance
Soluciones
e-learning
10
LEARNING OFFICE
CONSULTORÍA PLATAFORMA
COMUNICACIÓN
Y
MARKETING
DIAGNÓSTICOS CONTENIDOS
EVALUACIÓN
COMUNIDADES
TUTORÍAS

11. © Human Performance
Soluciones
e-learning
11
Diseño e implementación del e-learning en las organizaciones. Desde el análisis de necesidades, la
selección del LMS, elaboración del manual de estilo, auditoría del sistema, cursos y contenidos.
Facilitamos servicios de hosting en plataforma propia o gestionamos plataformas de nuestros
clientes.
Disponemos y diseñamos diagnósticos que permiten establecer el punto de partida para adecuar la
acción formativa a las necesidades colectivas e individuales.
Elaboramos contenidos a medida e integramos contenidos de otros proveedores. Además
disponemos de un catálogo con cursos que permiten cubrir necesidades básicas de nuestros clientes.
Disponemos de un proceso de medición y evaluación para demostrar los resultados obtenidos.
La implantación de comunidades virtuales de aprendizaje como herramienta para gestionar el
conocimiento organizacional, permitiendo combinar acciones formativas formales con otras menos
tradicionales.
Servicios para promover, motivar, acompañar, asesorar, evaluar y aportar el "toque humano" al
proceso de estudio, y asegurar mejores resultados.
CONSULTORÍA
PLATAFORMA
DIAGNÓSTICOS
CONTENIDOS
EVALUACIÓN
COMUNIDAD
TUTORÍAS

12. © Human Performance
Soluciones
blended
12
El desarrollo es un cambio y como todo cambio es consecuencia de un proceso, no de una
acción aislada.
Por eso en Human Performance apostamos por los Itinerarios de Desarrollo Competencial,
consistentes en una secuencia de acciones de capacitación y desarrollo enfocadas a promover
cambio que repercuta en una mejora del nivel de competencia y, consecuentemente, en un
incremento de la efectividad profesional.
GAP
SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEADA
Resultados de la
evaluación por
competencias
Nivel de competencias
requerido
SOLUCIÓN PROPUESTA
Itinerario de desarrollo de
competencias

13. © Human Performance
Soluciones
blended
13
Human Performance dispone de un modelo propio para guiar el diseño de Itinerarios de
Desarrollo Competencial.
COMPETENCIA FUNCIÓN
Administrativa A
Es eficiente, aplicando
los procesos y normas
con criterio.
Técnica
Comercial
Dirección
Alta Dirección C
Tiene un enfoque
estratégico de la gestión,
estableciendo planes
que optimizan los
resultados del negocio a
largo plazo.
NIVEL Y SU DEFINICIÓN
B
Optimiza: a) los
resultados del negocio
en relación con el cliente
o, b) los procesos de su
área / departamento
logrando mejores
resultados.
ORIENTACIÓNARESULTADOS:Tenerafán
desuperación,paralograrobjetivos
ambiciososqueaportenvaloralaempresa
Sesióninaugural
Seminario
CursoWBT
Actividad
Cursoenpapel
ComunidadVirtual
SesióndeClausura
Establecer acciones que contribuyan al logo de los
objetivos y estrategias de la empresa con alta
eficiencia y productividad.
X X X
Identificar dificultades especiales para conseguir
resultados superiores y establecer planes de alto
rendimiento
X X X
Valorar el uso de recursos para alcanzar
resultados efectivos a corto y largo plazo en su
trabajo vinculado con los resultados de la
empresa.
X X
Identificar las causas de los problemas, poner en
práctica las soluciones apropiadas y evaluar su
efectividad.
X X
Distribuir el tiempo entre diversas actividades,
asignándoles prioridades, para que el trabajo sea
más efectivo.
X X X X
Establecer indicadores para controlar las
actividades de su equipo y los resultados a
obtener.
X X X
ACCIONES DE DESARROLLO
OBJETIVOS DIDÁCTICOS
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12
Presenciales
Curso WBT
Actividades colaborativas
Nota Técnica
Comunidad Virtual
MES 1 MES 2 MES 3
CRONOGRAMA
ACCIONES DE DESARROLLO
SEMANAS OBJETIVOS DIDÁCTICOS
ACCIONES DE
DESARROLLO
CONTENIDO
Sesión Inaugural
Presentación del itinerario y creación de grupos de trabajo
colaborativos.
S2 Curso WBT Evaluación basada en el rendimiento.
S5-S6
3. Construir y gestionar equipos para el
cambio.
Curso en papel Mejora de la efectividad.
S7
4. Explotar las ventajas de proporcionar y
recibir críticas constructivas.
Curso WBT Contextualizar el problema.
S8 Curso WBT Analizar cómo emplea su tiempo.
S9 Seminario Taller Herramientas para la gestión del tiempo.
S12
6. Establecer indicadores para controlar
las actividades de su equipo y los
resultados a obtener.
Curso WBT Planificación estratégica y gestión de riesgos.
Seminario Seminario de Coaching orientado a resultados.
Actividad
colaborativa
Actividad
colaborativa
Detectar los factores que pueden hacerle perder el tiempo,
proponer técnicas para ahorrar el tiempo, establecer
prioridades en sus actividades, elaborar un programa de
trabajo eficaz.
Fijar objetivos, Identificar obstáculos para el logro de
dichos objetivos, Proponer acciones de seguimiento de los
objetivos.
5. Identificar cuáles son las tendencias
generales del entorno empresarial actual
y futuro y su influencia en la dirección.
2. Identificar los requisitos para gestionar
procesos de cambio con éxito
garantizado.
1. Transmitir conceptos y técnicas para
desarrollar la capacidad de ser flexible y
adaptarse fácilmente a los cambios.
S1
S4
S10
INDICADORES CONDUCTUALES
Es un modelo de eficiencia para sus compañeros.
Optimiza los resultados del negocio en relación con el
cliente o bien los procesos de su área /departamento
logrando mejores resultados
Realiza algunas gestiones dirigidas a obtener
resultados a largo plazo.
Frecuentemente facilita propuestas para mejorar los
procesos o negociaciones.
Encuentra formas mejores, más rápidas, menos caras
o más eficientes de hacer las cosas.
Define procesos de control cuando cabe hacer un
seguimiento cuidadoso.
Establece sistemas propios de seguimiento de
actividades.
Dedica el tiempo necesario para acabar el trabajo.
Habla de negocios con los clientes o compañeros de
trabajo en ambientes distendidos fuera de los
despachos (cafeterías, bares, restaurantes, etc).
Se dirige a los otros pidiendo las cosas y no
exigiéndolas.
Obtiene mejoras en todos los procesos o negocios en
los que participa.
COMPETENCIAS /
NIVELES
EVIDENCIAS /
INDICADORES
CONDUCTUALES
OBJETIVOS FORMATIVOS /
ACTIVIDADES
OBJETIVOS FORMATIVOS / ACTIVIDADES / CRONOGRAMA
COMPETENCIA FUNCIÓN
Administrativa A
Es eficiente, aplicando
los procesos y normas
con criterio.
Técnica
Comercial
Dirección
Alta Dirección C
Tiene un enfoque
estratégico de la gestión,
estableciendo planes
que optimizan los
resultados del negocio a
largo plazo.
NIVEL Y SU DEFINICIÓN
B
Optimiza: a) los
resultados del negocio
en relación con el cliente
o, b) los procesos de su
área / departamento
logrando mejores
resultados.
ORIENTACIÓNARESULTADOS:Tenerafán
desuperación,paralograrobjetivos
ambiciososqueaportenvaloralaempresa
Sesióninaugural
Seminario
CursoWBT
Actividad
Cursoenpapel
ComunidadVirtual
SesióndeClausura
Establecer acciones que contribuyan al logo de los
objetivos y estrategias de la empresa con alta
eficiencia y productividad.
X X X
Identificar dificultades especiales para conseguir
resultados superiores y establecer planes de alto
rendimiento
X X X
Valorar el uso de recursos para alcanzar
resultados efectivos a corto y largo plazo en su
trabajo vinculado con los resultados de la
empresa.
X X
Identificar las causas de los problemas, poner en
práctica las soluciones apropiadas y evaluar su
efectividad.
X X
Distribuir el tiempo entre diversas actividades,
asignándoles prioridades, para que el trabajo sea
más efectivo.
X X X X
Establecer indicadores para controlar las
actividades de su equipo y los resultados a
obtener.
X X X
ACCIONES DE DESARROLLO
OBJETIVOS DIDÁCTICOS
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12
Presenciales
Curso WBT
Actividades colaborativas
Nota Técnica
Comunidad Virtual
MES 1 MES 2 MES 3
CRONOGRAMA
ACCIONES DE DESARROLLO
SEMANAS OBJETIVOS DIDÁCTICOS
ACCIONES DE
DESARROLLO
CONTENIDO
Sesión Inaugural
Presentación del itinerario y creación de grupos de trabajo
colaborativos.
S2 Curso WBT Evaluación basada en el rendimiento.
S5-S6
3. Construir y gestionar equipos para el
cambio.
Curso en papel Mejora de la efectividad.
S7
4. Explotar las ventajas de proporcionar y
recibir críticas constructivas.
Curso WBT Contextualizar el problema.
S8 Curso WBT Analizar cómo emplea su tiempo.
S9 Seminario Taller Herramientas para la gestión del tiempo.
S12
6. Establecer indicadores para controlar
las actividades de su equipo y los
resultados a obtener.
Curso WBT Planificación estratégica y gestión de riesgos.
Seminario Seminario de Coaching orientado a resultados.
Actividad
colaborativa
Actividad
colaborativa
Detectar los factores que pueden hacerle perder el tiempo,
proponer técnicas para ahorrar el tiempo, establecer
prioridades en sus actividades, elaborar un programa de
trabajo eficaz.
Fijar objetivos, Identificar obstáculos para el logro de
dichos objetivos, Proponer acciones de seguimiento de los
objetivos.
5. Identificar cuáles son las tendencias
generales del entorno empresarial actual
y futuro y su influencia en la dirección.
2. Identificar los requisitos para gestionar
procesos de cambio con éxito
garantizado.
1. Transmitir conceptos y técnicas para
desarrollar la capacidad de ser flexible y
adaptarse fácilmente a los cambios.
S1
S4
S10
INDICADORES CONDUCTUALES
Es un modelo de eficiencia para sus compañeros.
Optimiza los resultados del negocio en relación con el
cliente o bien los procesos de su área /departamento
logrando mejores resultados
Realiza algunas gestiones dirigidas a obtener
resultados a largo plazo.
Frecuentemente facilita propuestas para mejorar los
procesos o negociaciones.
Encuentra formas mejores, más rápidas, menos caras
o más eficientes de hacer las cosas.
Define procesos de control cuando cabe hacer un
seguimiento cuidadoso.
Establece sistemas propios de seguimiento de
actividades.
Dedica el tiempo necesario para acabar el trabajo.
Habla de negocios con los clientes o compañeros de
trabajo en ambientes distendidos fuera de los
despachos (cafeterías, bares, restaurantes, etc).
Se dirige a los otros pidiendo las cosas y no
exigiéndolas.
Obtiene mejoras en todos los procesos o negocios en
los que participa.
COMPETENCIA FUNCIÓN
Administrativa A
Es eficiente, aplicando
los procesos y normas
con criterio.
Técnica
Comercial
Dirección
Alta Dirección C
Tiene un enfoque
estratégico de la gestión,
estableciendo planes
que optimizan los
resultados del negocio a
largo plazo.
NIVEL Y SU DEFINICIÓN
B
Optimiza: a) los
resultados del negocio
en relación con el cliente
o, b) los procesos de su
área / departamento
logrando mejores
resultados.
ORIENTACIÓNARESULTADOS:Tenerafán
desuperación,paralograrobjetivos
ambiciososqueaportenvaloralaempresa
Sesióninaugural
Seminario
CursoWBT
Actividad
Cursoenpapel
ComunidadVirtual
SesióndeClausura
Establecer acciones que contribuyan al logo de los
objetivos y estrategias de la empresa con alta
eficiencia y productividad.
X X X
Identificar dificultades especiales para conseguir
resultados superiores y establecer planes de alto
rendimiento
X X X
Valorar el uso de recursos para alcanzar
resultados efectivos a corto y largo plazo en su
trabajo vinculado con los resultados de la
empresa.
X X
Identificar las causas de los problemas, poner en
práctica las soluciones apropiadas y evaluar su
efectividad.
X X
Distribuir el tiempo entre diversas actividades,
asignándoles prioridades, para que el trabajo sea
más efectivo.
X X X X
Establecer indicadores para controlar las
actividades de su equipo y los resultados a
obtener.
X X X
ACCIONES DE DESARROLLO
OBJETIVOS DIDÁCTICOS
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12
Presenciales
Curso WBT
Actividades colaborativas
Nota Técnica
Comunidad Virtual
MES 1 MES 2 MES 3
CRONOGRAMA
ACCIONES DE DESARROLLO
SEMANAS OBJETIVOS DIDÁCTICOS
ACCIONES DE
DESARROLLO
CONTENIDO
Sesión Inaugural
Presentación del itinerario y creación de grupos de trabajo
colaborativos.
S2 Curso WBT Evaluación basada en el rendimiento.
S5-S6
3. Construir y gestionar equipos para el
cambio.
Curso en papel Mejora de la efectividad.
S7
4. Explotar las ventajas de proporcionar y
recibir críticas constructivas.
Curso WBT Contextualizar el problema.
S8 Curso WBT Analizar cómo emplea su tiempo.
S9 Seminario Taller Herramientas para la gestión del tiempo.
S12
6. Establecer indicadores para controlar
las actividades de su equipo y los
resultados a obtener.
Curso WBT Planificación estratégica y gestión de riesgos.
Seminario Seminario de Coaching orientado a resultados.
Actividad
colaborativa
Actividad
colaborativa
Detectar los factores que pueden hacerle perder el tiempo,
proponer técnicas para ahorrar el tiempo, establecer
prioridades en sus actividades, elaborar un programa de
trabajo eficaz.
Fijar objetivos, Identificar obstáculos para el logro de
dichos objetivos, Proponer acciones de seguimiento de los
objetivos.
5. Identificar cuáles son las tendencias
generales del entorno empresarial actual
y futuro y su influencia en la dirección.
2. Identificar los requisitos para gestionar
procesos de cambio con éxito
garantizado.
1. Transmitir conceptos y técnicas para
desarrollar la capacidad de ser flexible y
adaptarse fácilmente a los cambios.
S1
S4
S10
INDICADORES CONDUCTUALES
Es un modelo de eficiencia para sus compañeros.
Optimiza los resultados del negocio en relación con el
cliente o bien los procesos de su área /departamento
logrando mejores resultados
Realiza algunas gestiones dirigidas a obtener
resultados a largo plazo.
Frecuentemente facilita propuestas para mejorar los
procesos o negociaciones.
Encuentra formas mejores, más rápidas, menos caras
o más eficientes de hacer las cosas.
Define procesos de control cuando cabe hacer un
seguimiento cuidadoso.
Establece sistemas propios de seguimiento de
actividades.
Dedica el tiempo necesario para acabar el trabajo.
Habla de negocios con los clientes o compañeros de
trabajo en ambientes distendidos fuera de los
despachos (cafeterías, bares, restaurantes, etc).
Se dirige a los otros pidiendo las cosas y no
exigiéndolas.
Obtiene mejoras en todos los procesos o negocios en
los que participa.
COMPETENCIAS /
NIVELES
EVIDENCIAS /
INDICADORES
CONDUCTUALES
OBJETIVOS FORMATIVOS /
ACTIVIDADES
OBJETIVOS FORMATIVOS / ACTIVIDADES / CRONOGRAMA
Competencias/
Niveles
Evidencias/
Indicadores conductuales
Objetivos formativos/
Actividades
Objetivos formativos/
Actividades/contenidos
Actividades/cronograma

14. © Human Performance
Soluciones
blended
14
Human Performance dispone, diseña y desarrolla una extensa variedad de estrategias de
capacitación y desarrollo con la finalidad de configurar el Itinerario blended óptimo en cada
caso. Entre las que destacamos….
SEMINARIOS
PRESENCIALES
TALLERES DE
REALIDAD
SESIONES
VIRTUALES
CURSOS
E-LEARNING
GUÍAS DE
AUTOAPRENDIZAJE
WEB
QUEST
PÍLDORAS
VIRTUALES
ESTUDIOS DE
CASOS
JUEGOS
INTERACTIVOS
TALLERES DE
DIAGNÓSTICO
RESÚMENES
DE LIBROS
VÍDEOS
TALLERES DE
EXPERIENCIA
BIBLIOTECA
ON-LINE
AUDIOS

15. © Human Performance
Análisis de necesidades
formativas
Elaboración del plan de
formación y desarrollo
Diseño y desarrollo de
itinerarios y acciones de
formación
Certificación de
formadores internos
Comunidad de formadores
Marketing interno de
acciones formativas
Consultoría de
formación
15
Human Performance proporciona conocimientos y desarrolla capacidades para implantar y
ejecutar servicios estratégicos en el ámbito del desarrollo de personas en las organizaciones.
Algunos servicios que desarrollamos:
Implantación de sistemas
de evaluación de la
formación
Estrategias para
incrementar la transferencia
del aprendizaje al puesto de
trabajo
Cálculo del ROI en
programas formativo

16. © Human Performance
Otras soluciones
formativas
16
Es un contexto formativo en el que, sostenido por una metodología de aprendizaje basada en
observar, pensar, hacer y sentir cosas (aprendizaje experiencial), se adquieren conocimientos, se
trabajan y desarrollan habilidades, o se movilizan actitudes y valores.
Tiene en cuenta los distintos estilos de aprendizaje de las personas, ya que combina un
aprendizaje más vivencial (trabajado mediante actividades en contextos desvinculados del
entorno laboral) con un marco más teórico de aprendizaje.
Outdoor training y aprendizaje experiencial

17. © Human Performance
Otras soluciones
formativas
17
Competencias que trabajamos mediante outdoor training:
Outdoor training y aprendizaje experiencial
Trabajo en
equipo
Liderazgo Toma de decisiones
Autoestima y
autoconfianza
Comunicación Resolución positiva
de conflictos
Manejo del
estrés
Relaciones
interpersonales
Motivación en los
equipos de trabajo
Manejo del
error
Pertenencia e
integración
Compromiso

18. © Human Performance
Otras soluciones
formativas
18
A través de la metodología Metaplan ayudamos a las organizaciones para trabajar de forma
grupal en:
Moderación visualizada de reuniones
Análisis de problemas
Búsqueda de soluciones
Obtención de ideas y recomendaciones
Desarrollo de opiniones y acuerdos
Formulación de objetivos y planes de acción
1
2
3
4
5

19. Avenida Diagonal 468 · 08006 Barcelona
Calle de la Princesa 2 – 28008 Madrid
933 656 705
info@HPSconsultores.net
MUCHAS GRACIAS