Examen tipo test de la asignatura Contratación turística Grado de Turismo

1. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
1
CONTRATACIÓN TURÍSTICA
Convocatoria (ordinaria): JUNIO 2015 (19 de junio)
EXAMEN TEÓRICO
- Todas las preguntas del cuestionario tienen el mismo valor, y hay tres por cada semana
completa lectiva, en total 30 preguntas.
- Sólo hay una respuesta correcta que se marcó con un círculo O, si se equivoca se marca
luego con una X y se señala el círculo O en la otra respuesta, si se quiere volver a la inicial
respuesta se marca en un círculo en negro ● que cubra la x
- El cuestionario se valorará sobre una escala de 0 a 30 puntos, obteniéndose 1 punto por
cada respuesta correcta, descontándose 0,33 puntos por cada respuesta incorrecta y no
obteniendo ninguna puntuación las preguntas no contestadas.
- La calificación total se obtendrá mediante la suma de las puntuaciones obtenidas por las
respuestas correctas deduciéndose las incorrectas, siendo preciso obtener 15 puntos
equivalente a una calificación estándar de 1 a 10.
- Una vez obtenida la equivalencia de puntos (15) a calificación (5), se añadirá la nota de la
práctica para obtener el resultado final de la asignatura.
- Recuerde que el tiempo de realización de esta prueba es de 1 hora y 30 minutos

2. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
2
1. En la defensa de los derechos de los turistas alemanes en un establecimiento hotelero de
Mallorca resultan de aplicación las siguientes normas:
a) Comunitarias autonómicas.
b) Autonómicas (leyes de 2012 y 2014), estatales (Ley de Defensa para los consumidores y
usuarios) y comunitarias (Directivas y Reglamentos de la UE).
c) Estatales que otorgan a los alemanes los efectos previstos a los consumidores españoles.
d) Del Código de comercio al dar validez a los contratos de los consumidores sean o no
consumidores vulnerables.
2. La sanción ante una declaración como “abusiva” de una cláusula de las condiciones
generales anexas a un contrato de alojamiento que limitaba la responsabilidad del hotelero,
significa que:
a) Se impone una multa al hotelero de 1.500 euros por infracción leve, en virtud de la
normativa de aplicación.
b) Se considera dicha cláusula nula, en virtud del Real Decreto-legislativo 1/2007, de la
Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios.
c) Se considera dicha cláusula anulable, en virtud del principio de autonomía de la
voluntad.
d) Se considera incorrecta, en virtud de las reglas de la interpretación de los contratos.
3. El arbitraje de consumo en materia de turismo:
a) Es una alternativa a la vía judicial para solucionar las reclamaciones.
b) No se utiliza nunca porque siempre hay una compensación al turista por el empresario
turístico en caso de reclamación o queja.
c) No se utiliza porque el turista tiene que volver a su país y no conoce el idioma.
d) No está prevista para la materia de turismo, pero si para las reclamaciones en materia de
telecomunicaciones.
4. De acuerdo con el código civil, la capacidad para contratar de un turista se tiene
solamente con:
a) La mayoría de edad.
b) La mayoría de edad y el conocimiento del idioma oficial.
c) La emancipación del menor, salvo que se trate de un viaje al extranjero.
d) Ninguna de las anteriores respuestas son correctas.

3. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
3
5. Un contrato se declara nulo cuanto no se cumplen los requisitos legales de:
a) Capacidad y voluntad de las partes del contrato.
b) Costes económicos equivalentes entre las partes y deja de ser útil.
c) Concreción e interpretación de los contratos.
d) Ética y moral de un lugar.
6. Un contrato atípico es aquel que:
a) Tiene una regulación legal.
b) Puede considerarse anulable.
c) Que no tiene una regulación legal expresa.
d) Que tiene clausulas y contratos de adhesión.
7. Un contrato de adhesión o en masa es aquel en el que:
a) El predisponente (parte fuerte del contrato) establece las cláusulas y la otra parte sólo
puede aceptar firmar el contrato o no.
b) El predisponente (una empresa) establece con cada uno de los contratantes (aceptantes)
las cláusulas en virtud del principio de autonomía de la voluntad.
c) Que no tiene una regulación legal expresa.
d) Que tiene cláusulas abusivas.
8. Para que el error sobre el objeto y cosa del contrato al momento de firma del contrato
cause la nulidad del contrato se exige que:
a) Que el error sea de un menor de edad.
b) Que el error sea de un consumidor vulnerable.
c) Que el error sea esencial, afecte a la sustancia de la cosa y sea excusable.
d) Que el error no sea de un profesional.
9. La cláusula “rebus sic stantibus” es una cláusula que hace referencia a:
a) Que los acuerdos entre partes o pactos deben cumplirse.
b) Que las cláusulas tienen el alcance o significado de las cosas del contrato.
c) Que pueden dejarse estancadas las negociaciones o pactos, y las partes se acogen a dicha
cláusula para no incumplir el contrato.

4. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
4
d) Que puede haber un cambio de condiciones del contrato, por una alteración o un cambio
imprevisto de las circunstancias tenidas en cuenta al momento de la firma del contrato.
10. Las reglas de interpretación del contrato, significa que:
a) Hay un conjunto de normas en el Código de comercio para su aplicación en los contratos
mercantiles entre empresarios.
b) Hay un conjunto de normas y principios que sirven para esclarecer el significado y el
alcance de los contratos.
c) Hay que acudir al juez para interpretar el contrato pues las partes nunca se pondrán de
acuerdo.
d) Hay que acudir al juez para interpretar el incumplimiento de un contrato pues las partes
nunca se pondrán de acuerdo sobre los daños y perjuicios por incumplimiento.
11. En los contratos entre empresas dedicadas a la actividad turística, la mora surge:
a) Igual que con el código civil, cuando hay un retraso en el pago o cumplimiento de la
obligación.
b) Automáticamente, conforme establece el código de Comercio, cuando hay insolvencia.
c) Automáticamente, conforme establece el código de Comercio, cuando hay retraso en el
pago o cumplimiento de la obligación.
d) Igual que cuando hay overbooking.
12. En el contrato de arrendamiento de local de negocio, el depósito o garantía alcanza a:
a) Dos meses de renta.
b) Dos meses de renta si hay muebles.
c) Un mes de renta, al igual que el arrendamiento de vivienda por un particular.
d) No depósito alguno, pues sirve el acuerdo de voluntades entre las partes.
13. En el contrato de arrendamiento de local de negocio, la confusión de derechos significa
que:
a) Se desconoce el nombre de los inquilinos.
b) Se establece una opción de compra.
c) Un inquilino se convierte en moroso.
d) Un inquilino se convierte en propietario

5. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
5
14. En el contrato de arrendamiento de industria (explotación hotelera con licencia), es una
obligación del arrendatario:
a) La entrega de las llaves del hotel.
b) Destinar el edificio hotelero al tipo de explotación para el cual tiene licencia.
c) Modificar el uso del edificio hotelero del tipo de explotación para el cual tiene licencia,
para conseguir la mayor categoría del establecimiento.
d) Impedir que otros compitan con el hotel.
15. En un contrato de reserva de cupo o contingente, las reservas de plazas hoteleras con
reléase significa que:
a) Que el cupo está a disposición del Tour operador hasta unos días antes de la llegada de
los turistas, debiendo confirmar las plazas del cupo al fin del periodo de reléase.
b) Que el cupo siempre está a disposición del tour operador conforme lo acordado previa
remisión del rooming list.
c) Que el cupo está en los días y periodos del folleto del Tour operador para ese hotel y
según los precios para las habitaciones en base a las características del folleto.
d) Que el cupo se ha reducido.
16. En un contrato de reserva cupo o contingente, la exclusividad de todas las plazas del
hotel para un único Tour Operador se acuerda cuando:
a) El hotel tiene overbooking en el periodo de temporada alta.
b) El hotel tiene reservas para grupos en exclusiva de más de 16 pax, exigiendo al Tour
Operador un depósito.
c) El Tour Operador tiene interés en vender las plazas de ese determinado hotel en su
folleto, incluso aceptado la exigencia del hotelero de un depósito.
d) El Tour Operador tiene un número bajo de reservas.
17. El overbooking hace referencia a:
a) Un negocio de una empresa hotelera.
b) Una práctica sancionada por la ley 8/2012 de turismo, pero en la práctica no se formulan
denuncias.
c) Un acuerdo de voluntades entre el hotelero y el Tour Operador.
d) Un sistema de cosas que denota que la cadena hotelera tiene gran ocupación y no tiene
tantos hoteles o el servicio aéreo no dispone de aviones.

6. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
6
18. El concepto de viaje combinado que organicen o vendan las agencias de viajes, con sus
tres requisitos legales, viene regulado en:
a) El contrato con el turista.
b) La Ley de aprovechamiento por turnos y viajes combinados.
c) El Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y usuarios.
d) En el folleto que es ley vinculante para las partes.
19. En viaje combinado que organicen o vendan las agencias de viajes:
a) El Organizador y el detallista son la misma empresa por imperio de la Ley.
b) El Organizador siempre es una empresa mayor que el Detallista.
c) El Organizador y el detallista serán responsables directos de los daños al turista por la
mala ejecución.
d) El Organizador será el único responsable de los daños al turista por la mala ejecución del
viaje.
20. La reserva de alojamiento en régimen individual presenta la dificultad de:
a) Solicitar la devolución de los importes abonados por anticipado en la web.
b) Probar la realidad de la reserva efectuada y la fecha de su perfección.
c) Reclamar la calidad de una habitación conforme la web.
d) Saber si las habitaciones están ocupadas.
21. El contrato de servicios sueltos adquiridos en una agencia de viajes por un turista deben
ser:
a) Objeto de devolución las cantidades abonadas a cuenta en caso de desistimiento del
consumidor.
b) Servicios turísticos prestados por las agencias de viajes que reúnan las tres condiciones
exigidas para ser considerados viajes combinados.
c) Con recargo por la comisión de la agencia de viajes.
d) Sin recargo en todo caso ya que la agencia tiene una comisión del transportista y/o
hotelero.
22. En el contrato de alojamiento en establecimiento hotelero (contrato de hospedaje) la
obligación de la empresa de alojamiento consiste en:
a) Respetar el cupo sin realizar overbooking.

7. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
7
b) Realizar compensación al huésped ante los defectos de calidad y confort de su
habitación.
c) Facilitar al huésped el alojamiento contratado durante el tiempo que dure la estancia en
las condiciones fijadas en el folleto.
d) Todas las anteriores son correctas.
23. Un club de vacaciones de larga duración es:
a) Una asociación de amigos aficionados al turismo.
b) Una modalidad del contrato de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico.
c) La única modalidad prohibida por la Ley 4/2012 sobre derechos de aprovechamiento por
turno de bienes de uso turístico.
d) No tiene regulación en la Ley 4/2012 sobre derechos de aprovechamiento por turno de
bienes de uso turístico.
24. El deterioro/daños del equipaje en un contrato de transporte aéreo y la responsabilidad
del porteador:
a) Es igual si es una maleta facturada en bodega que en cabina de pasajeros.
b) Hay que probar los daños por culpa/negligencia del transportista cuando sea
transportada en cabina.
c) Hay que probar los daños por culpa/negligencia del transportista cuando sea
transportada en bodega del avión.
d) La indemnización por deterioro es automática.
25. La denegación del embarque (negativa a embarcar) por la compañía aéra puede
producirse por:
a) La demora del vuelo ofreciendo otro transporte alternativo.
b) La presentación de documentos de viaje inadecuados.
c) Ser un menor de edad en un vuelo nacional.
d) Ser una persona con antecedentes de alcoholemia.

8. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
8
26. Un contrato de chárter aéreo se utiliza cuando:
a) Una empresa de navegación (fletante) pone a disposición de otra empresa o Tour
Operador (fletador) un avión y la tripulación para un trayecto pactado con el fletador.
b) Una empresa de navegación (fletante) pone a disposición de una persona (fletador) un
número determinado de plazas en un vuelo regular.
c) Una empresa de navegación (arrendatario) pone a disposición de otra empresa o Tour
Operador (arrendador) un avión y la tripulación para un trayecto pactado con el fletador.
d) Una empresa quiere realizar un viaje en secreto o particular.
27. Un contrato de arrendamiento con conductor exige:
a) Una licencia de vehículo de transporte con conductor.
b) Un vehículo de la propiedad del conductor.
c) No hay exigencia alguna, puesto que hay empresas como UBER y BLABLACAR a
cuyos vehículos paras y te llevan como taxis pero más económico.
d) Una empresa hotelera que contrate los traslados.
28. La declaración de insolvencia de una compañía aérea supone que:
a) Se paralicen los aviones y cancelen los vuelos por falta de combustible.
b) No puede hacer frente a todas las deudas, pero continúa en actividad.
c) La exigencia de apertura de una oficina de atención al cliente para la cancelación de
vuelos.
d) Que no se puede contratar con ella.
29. Una empresa aérea en liquidación tras su quiebra e insolvencia, para el reembolso del
precio del vuelo cancelado y el importe de la compensación e indemnización por daños y
perjuicios a los turistas afectados se exige:
a) Se reclame los importes al banco donde se realizó la transferencia bancaria a la empresa
en liquidación.
b) Se reclame los importes a los administradores concursales o al juez del concurso
aportando el billete y precio abonado y el reconocimiento de la indemnización por un
tribunal arbitral o judicial.
c) Se reclame los importes a los administradores concursales o al juez del concurso como
acreedores privilegiados por el daño causado.
d) Se reclame los importes a los administradores concursales o al juez del concurso un
transporte alternativo que permita al pasajero llegar a su destino en no más de 3 horas.

9. EXAMEN TEÓRICO
Contratación turística
Prof. Javier Pozo
2º GRADO T/PROT
CONVOCATORIA
JUNIO 2015
9
30. En un concurso de un hotel todos los acreedores (incluidos los turistas a los que se les
ha dado servicio y reclamen el reembolso) se ordenan a los acreedores:
a) Por diferentes filas o listas, según las fechas de sus créditos o facturas.
b) En una única fila o lista, pero con diverso orden de preferencia, según sean privilegiados
u ordinarios.
c) En una única fila o lista, pero separando a los turistas por ser consumidores vulnerables
del resto de acreedores.
d) En una única fila o lista, siempre que se permita al turista el abono antes de regresar a su
país.