Kaoru Ishikawa fue un teórico japonés de la administración y experto en control de calidad. Desarrolló las siete herramientas del control de calidad, incluyendo el diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa. Creía que la calidad comienza y termina con la educación, y que los problemas de calidad rara vez tienen una causa única. Recibió el Premio Deming por sus contribuciones al control de calidad.
Universidad tecnologica linares calidad segun el Dr. Kaoru Ishikawa
1. UNIVERSIDADTECNOLOGICA LINARES
Calidad en la educación
Dr. Dagoberto Escobedo Guzmán
Dr. Kauro Ishikawa
Licenciatura en Educación
Thalía Zaret Martínez Uresti
Lorena Hernández Campos
Gerardo Cavazos Frausto
LE08-AV03 de Febrero del 2015 Doctor Arroyo, Nuevo León
3. BIOGRAFIA
(Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de
empresas japonesas, experto en el control de calidad.
Educado en una familia con extensa tradición industrial,
Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de
Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el
ejército. Ejerció también la docencia en el área de
ingeniería de la misma universidad.
4. Fue el primero en utilizar el concepto de
Control de la Calidad Total, y desarrolló
las “siete herramientas” que consideró
que cualquier trabajador podía utilizar.
Recibió el PREMIO Deming y la segunda
orden del tesoro sagrado.
RELACION CON LA CALIDAD
5. DR. KAORU ISHIKAWA
En 1949 participó en la promoción del control de
calidad, y desde entonces trabajó como consultor
de numerosas empresas e instituciones
comprometidas con las estrategias de desarrollo del
Japón de la posguerra.
En 1952 Japón entró en la ISO (International
Standard Organization), asociación internacional
creada con el fin de fijar los estándares para las
diferentes empresas y productos. A partir de 1977,
fue el presidente de la delegación del Japón.
Fue además presidente del Instituto de Tecnología
Musashi de Japón.
6. Ishikawa explicó el interés y el éxito de los
japoneses en la calidad basándose en la
filosofía del kanji (escritura de letras chinas),
puesto que la dificultad de su aprendizaje
favorece los hábitos de trabajo preciso.
7. PRINCIPAL
APORTACION
Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama
de espina de pescado" por su forma) como
herramienta para el estudio de las causas de los
problemas.
Se fundamenta en la idea de que los problemas
relacionados con la calidad raramente tienen causas
únicas, sino que suele haber implicados en ellos, un
cúmulo de causas.
8. LASSIETE HERRAMIENTASDE ISHIKAWASON:
Los diagramas de Pareto.
Los diagramas de causa-efecto (diagramas
“espinas de pescado” o Ishikawa)
Los histogramas
Las hojas de control
Los diagramas de dispersión
Los fluxogramas
Los cuadros de control
9. PRINCIPIOS BASICOSDE LA FILOSOFIADE ISHIKAWA
La calidad comienza y finaliza con la educación.
Un primer paso hacia la calidad es conocer los
requerimientos del consumidor.
Las condiciones ideales del control de calidad se dan
cuando la inspección ya no es necesaria.
Elimine la causa de origen y no los síntomas.
El control de calidad es una responsabilidad de todos los
trabajadores y de todas las divisiones.
No confunda los medios con los objetivos
10. Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el
largo plazo.
El marketing es la entrada y la salida de la calidad.
La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los
hechos son presentados por los subordinados.
El 99% de los problemas de una compañía se pueden resolver
utilizando las siete herramientas del control de calidad.
La información sin difusión es información falsa; por ejemplo,
fijar un promedio sin comunicar el desvío estándar.
PRINCIPIOS BASICOSDE LA FILOSOFIADE ISHIKAWA
