mercadeo

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTO.
AUTOEVALUACIÓN ESTUDIO DE
MERCADO.
Estudiante:
Mayrelis Rivero C.I: 30.461.480
Gabriel Carrasquel C.I: 30.148.665
Crisjersy Ramirez C.I. 30.461.4331
Valencia Julio 2023.

2. Mencione cual es el objetivo del estudio de mercado:
El objetivo principal del estudio de mercado es recopilar, analizar e interpretar
información relevante sobre el mercado, los consumidores, la competencia y otros
factores relacionados. El objetivo general del estudio de mercado es obtener
conocimientos profundos y basados en datos para respaldar la toma de decisiones
informadas en el ámbito comercial. A continuación, se presentan algunos objetivos
específicos del estudio de mercado:
• Comprender al mercado objetivo: El estudio de mercado ayuda a comprender las
necesidades, deseos, comportamientos y preferencias de los consumidores. Esto
permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing y productos que se
ajusten a las demandas del mercado y maximicen las oportunidades de satisfacer las
necesidades del consumidor.
• Evaluar la viabilidad del mercado: El estudio de mercado permite evaluar la
demanda y el tamaño del mercado para un producto o servicio en particular. Ayuda a
identificar si existe un mercado adecuado para la oferta, si hay segmentos de
mercado no satisfechos y si hay oportunidades de crecimiento.
• Identificar oportunidades y tendencias: El estudio de mercado ayuda a identificar
nuevas oportunidades de negocio y a estar al tanto de las tendencias del mercado.
Puede revelar nichos no explotados, cambios en los comportamientos de los
consumidores, avances tecnológicos y otros factores que pueden influir en el éxito de
una empresa.
• Mitigar riesgos: El estudio de mercado ayuda a reducir la incertidumbre y los riesgos
asociados con el lanzamiento de nuevos productos o la entrada en nuevos mercados.
Proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas y
minimizar la posibilidad de fracaso.
En resumen, el objetivo del estudio de mercado es obtener información precisa y
actualizada sobre el mercado y los consumidores, lo que permite a las empresas

3. tomar decisiones estratégicas informadas y maximizar su éxito en un entorno
altamente competitivo.
Enumere qué tipo de información existe para realizar el estudio de
mercado:
Para realizar un estudio de mercado, es necesario recopilar una variedad de
información relevante. A continuación, se enumeran algunos tipos comunes de
información que se busca en un estudio de mercado:
1. Información demográfica: Datos sobre la población objetivo, como edad,
género, ubicación geográfica, nivel educativo, ingresos y ocupación. Esta
información ayuda a comprender las características y necesidades del público
objetivo.
2. Información psicográfica: Datos relacionados con los valores, actitudes,
intereses, estilos de vida y comportamientos de compra de los consumidores.
Esto proporciona una comprensión más profunda de las motivaciones y
preferencias del público objetivo.
3. Análisis de la competencia: Información sobre los competidores directos e
indirectos, incluyendo sus productos, precios, estrategias de marketing,
fortalezas y debilidades. Esto ayuda a evaluar la posición competitiva y a
identificar oportunidades para diferenciarse.
4. Análisis de mercado: Datos sobre el tamaño y la segmentación del mercado,
tendencias actuales y proyecciones futuras. Esto proporciona una visión
general del mercado objetivo y su potencial de crecimiento.
5. Comportamiento del consumidor: Información sobre cómo los consumidores
toman decisiones de compra, qué factores influyen en sus decisiones, dónde y
cómo realizan sus compras. Esto ayuda a comprender el proceso de compra y
a adaptar las estrategias de marketing en consecuencia.

4. 6. Investigación de mercado primaria: Recopilación de datos directamente de
los consumidores a través de encuestas, cuestionarios, entrevistas o grupos
focales. Esto permite obtener información específica y actualizada sobre las
preferencias, necesidades y opiniones del público objetivo.
7. Investigación de mercado secundaria: Utilización de fuentes existentes de
información, como informes de investigación, estadísticas gubernamentales,
informes financieros y artículos académicos. Esto proporciona datos y
análisis previamente recopilados sobre el mercado y los consumidores.
8. Análisis de precios: Información sobre los precios de productos o servicios
similares en el mercado, así como la sensibilidad de los consumidores al
precio. Esto ayuda a determinar estrategias de fijación de precios y evaluar la
competitividad.
9. Canales de distribución: Información sobre los canales de distribución
existentes y las opciones disponibles para llegar al público objetivo. Esto
incluye detalles sobre mayoristas, minoristas, distribuidores y canales en
línea.
10. Información tecnológica: Datos relacionados con avances tecnológicos
relevantes para el mercado objetivo, así como el uso de tecnología por parte
de los consumidores. Esto puede incluir tendencias en comercio electrónico,
marketing digital y otras aplicaciones tecnológicas. Estos son solo algunos
ejemplos de la información que se busca en un estudio de mercado. La
selección de la información a recopilar dependerá de los objetivos específicos
del estudio y de la industria o mercado en cuestión.
Mencione cómo se clasifican los bienes y servicios. Además de una
breve explicación de sus características:

5. Bienes de consumo:
• Bienes duraderos: Son bienes tangibles que tienen una vida útil prolongada y
se utilizan repetidamente. Ejemplos: automóviles, electrodomésticos,
muebles. Los consumidores suelen realizar una evaluación y comparación
antes de comprarlos.
• Bienes no duraderos: Son bienes tangibles que se consumen rápidamente o
tienen una vida útil corta. Ejemplos: alimentos, productos de limpieza,
productos de cuidado personal. Los consumidores los adquieren con
frecuencia y no suelen realizar una gran investigación antes de comprarlos.
Bienes de capital:
• Bienes de capital duraderos: Son bienes tangibles utilizados en la producción
de otros bienes o servicios. Ejemplos: maquinaria, equipos, vehículos
comerciales. Estos bienes se utilizan en el proceso de fabricación o prestación
de servicios y tienen una vida útil prolongada.
• Bienes de capital no duraderos: Son bienes tangibles utilizados en la
producción pero con una vida útil más corta que los bienes de capital
duraderos. Ejemplos: materias primas, suministros de oficina, herramientas.
Estos bienes se consumen o se agotan rápidamente en el proceso de
producción.
Bienes intermedios:
• Bienes intermedios: Son bienes tangibles que se utilizan en la producción
pero no forman parte directa del producto final. Ejemplos: componentes,
materias primas, insumos. Estos bienes se transforman o se incorporan en el
proceso de producción para crear el producto final.
Servicios:

6. • Servicios profesionales: Son servicios prestados por profesionales altamente
calificados, como médicos, abogados, arquitectos, consultores. Estos
servicios se basan en el conocimiento y la experiencia especializada.
• Servicios de consumo: Son servicios prestados directamente a los
consumidores para satisfacer sus necesidades o deseos. Ejemplos: servicios
de transporte, servicios de restauración, servicios de cuidado de la salud.
Estos servicios implican la entrega de una experiencia o resultado deseado
para el cliente. Es importante destacar que esta clasificación puede variar
según el contexto y la industria. Además, en muchos casos, existe una
interrelación entre bienes y servicios, ya que algunos productos pueden
incluir componentes de ambos.
¿Qué es la demanda actual?
La demanda actual se refiere a la cantidad de bienes o servicios que los
consumidores están dispuestos y son capaces de comprar en un momento dado. Es la
demanda real y observable en el mercado en un período de tiempo específico. La
demanda actual se determina por varios factores, como el precio, la disponibilidad
del producto, los ingresos de los consumidores, las preferencias y necesidades del
mercado, entre otros.
La demanda actual puede fluctuar en función de diversos factores, como cambios en
el precio del producto o servicios, variaciones estacionales, tendencias del mercado,
condiciones económicas y factores externos. La medición y comprensión de la
demanda actual es esencial para las empresas, ya que les ayuda a tomar decisiones
informadas sobre la producción, el inventario, la fijación de precios y la
planificación de marketing.
En resumen, representa la cantidad real de bienes o servicios que los consumidores
están comprando en un momento dado. Es una medida clave para las empresas, ya

7. que les permite adaptar su oferta, ajustar precios y tomar decisiones estratégicas para
satisfacer las necesidades y deseos del mercado en tiempo real.
Explique ¿por qué es importante para la definición del estudio de
mercado la segmentación de éste?
La segmentación del mercado es una parte fundamental en la definición del estudio
de mercado debido a su relevancia para entender y abordar las necesidades
específicas de los consumidores. Aquí hay algunas razones clave por las cuales la
segmentación es importante para el estudio de mercado:
• Identificar oportunidades: La segmentación permite identificar grupos
específicos de consumidores con características, preferencias y necesidades
similares. Al analizar estas segmentaciones, las empresas pueden descubrir
oportunidades de mercado no atendidas o insatisfechas, lo que les permite
adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor las demandas de cada
segmento.
• Personalización de estrategias de marketing: Cada segmento tiene sus propias
particularidades y preferencias. Mediante la segmentación, las empresas
pueden adaptar sus estrategias de marketing y mensajes de manera más
precisa y eficiente.
• Optimización de recursos: El estudio de mercado segmentado permite a las
empresas enfocar sus recursos de manera más efectiva. En lugar de
implementar estrategias de marketing generales y costosas para el mercado en
su conjunto, pueden concentrarse en segmentos específicos que representan
una mayor oportunidad de conversión, lo que mejora la eficiencia y el retorno
de la inversión.

8. • Competencia diferenciada: La segmentación también permite a las empresas
encontrar su nicho y diferenciarse de la competencia. Al centrarse en las
necesidades únicas de cada segmento, pueden ofrecer soluciones específicas
que otros competidores no pueden proporcionar, lo que genera lealtad del
cliente y una ventaja competitiva más sólida.
Describa el procedimiento para calcular el consumo Nacional
Aparente:
El consumo nacional aparente es una medida que se utiliza para estimar la demanda
total de bienes y servicios en un país durante un período determinado. Se calcula
sumando el consumo interno (consumo de los residentes) y el consumo externo
(importaciones menos exportaciones netas). A continuación, se describe el
procedimiento para calcular el consumo nacional aparente:
• Obtener los datos de consumo interno: El primer paso es recopilar
información sobre el consumo interno en el país. Esto implica tener datos
sobre el consumo de bienes y servicios realizados por los residentes del país
durante el período de tiempo específico. Estos datos pueden provenir de
encuestas, registros de ventas, informes gubernamentales u otras fuentes
confiables.
• Obtener los datos de comercio exterior: El siguiente paso es recopilar datos
sobre las importaciones y exportaciones del país durante el mismo período de
tiempo. Esto incluye información sobre el valor de los bienes y servicios
importados y exportados, así como cualquier ajuste por concepto de
reexportaciones. Estos datos suelen estar disponibles en los informes de
aduanas y registros comerciales.
• Calcular el consumo externo: Para determinar el consumo externo, se resta el
valor de las exportaciones netas del valor de las importaciones. Las
exportaciones netas se obtienen restando el valor de las exportaciones totales

9. del valor de las importaciones totales. Esto refleja la diferencia entre el valor
de los bienes y servicios que el país envía al extranjero y el valor de los
bienes y servicios que importa del extranjero.
• Calcular el consumo nacional aparente: El último paso es sumar el consumo
interno y el consumo externo. Esta suma representa el consumo total de
bienes y servicios en el país durante el período de tiempo analizado. Es decir,
el consumo nacional aparente es igual al consumo interno más el consumo
externo.
El cálculo del consumo nacional aparente es una medida útil para comprender la
demanda total de bienes y servicios en un país, ya que tiene en cuenta tanto el
consumo interno como las transacciones comerciales con otros países. Sin embargo,
es importante tener en cuenta que este cálculo puede verse afectado por factores
como la calidad de los datos disponibles, los ajustes necesarios para considerar las
reexportaciones y otras particularidades del comercio exterior.
Diferencia los canales de comercialización que existen para un
producto industrial:
Los canales de comercialización para productos industriales pueden variar según la
naturaleza del producto y las características del mercado. Aquí hay algunas
diferencias entre los diferentes canales de comercialización que existen para los
productos industriales: Canal directo: En este tipo de canal, el fabricante vende
directamente sus productos industriales a los clientes finales sin intermediarios. Esto
puede ocurrir a través de ventas directas de la empresa o mediante la venta en línea.
• Canal de ventas industriales: Este canal permite una mayor interacción con
los clientes y un enfoque más personalizado, pero puede requerir una

10. inversión significativa en la formación y el mantenimiento de un equipo de
ventas especializado.
• Canal de distribución industrial: Este canal involucra la utilización de
intermediarios para distribuir los productos industriales. Los intermediarios
pueden incluir mayoristas, distribuidores, agentes o representantes de ventas.
Estos intermediarios se encargan de la logística, el almacenamiento, la
promoción y la venta de los productos a los clientes finales. Este canal puede
permitir una mayor cobertura geográfica y un acceso más fácil a los clientes,
pero implica la necesidad de establecer relaciones sólidas y gestionar de
manera efectiva la colaboración con los intermediarios.
• Canal de ventas directas de fabricante a cliente: Este enfoque de ventas
directas se basa en la personalización, la colaboración y la creación de
relaciones a largo plazo con clientes estratégicos. Puede requerir una
inversión adicional en recursos de ventas y servicios personalizados, pero
puede generar relaciones sólidas y lealtad del cliente.
Es crucial tener en consideración que estas diferencias no son mutuamente
excluyentes y que las empresas pueden utilizar diferentes combinaciones de canales
de comercialización para sus productos industriales, dependiendo de su estrategia, el
mercado objetivo y las necesidades de los clientes.
Enumere 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el
análisis de la estructura de mercado:
1. Definir el objetivo del análisis: El primer paso es establecer claramente el
objetivo del análisis de la estructura de mercado. ¿Se está evaluando la

11. competencia en un mercado existente? ¿Se busca identificar oportunidades de
mercado para la introducción de un nuevo producto? Definir el objetivo
ayudará a enfocar el análisis y determinar qué información se necesita
recopilar.
2. Identificar los competidores clave: El siguiente paso es identificar y analizar a
los competidores clave en el mercado. Esto implica recopilar información
sobre sus productos, estrategias de marketing, fortalezas y debilidades,
participación en el mercado y capacidades. La investigación de mercado y el
análisis de la competencia pueden ser herramientas útiles en esta etapa.
3. Evaluar las barreras de entrada y salida: Es importante examinar las barreras
que pueden dificultar la entrada de nuevos competidores al mercado o la
salida de competidores existentes. Estas barreras pueden incluir aspectos
legales y regulatorios, inversiones de capital requeridas, economías de escala,
acceso a canales de distribución, lealtad de los clientes y tecnología
patentada. Comprender las barreras existentes puede ayudar a evaluar la
intensidad de la competencia y la viabilidad de nuevos proyectos.
4. Analizar la estructura de precios: El análisis de la estructura de precios
implica examinar cómo se fijan los precios en el mercado y cómo fluctúan en
respuesta a la oferta y la demanda. Se deben considerar factores como los
costos de producción, la elasticidad de la demanda, las estrategias de fijación
de precios de los competidores y las políticas de precios del mercado. Esto
proporcionará información sobre la dinámica de precios y las posibles
oportunidades de diferenciación.
5. Evaluar las tendencias y perspectivas del mercado: Por último, se deben tener
en cuenta las tendencias y perspectivas del mercado a largo plazo. Esto
implica analizar el crecimiento esperado del mercado, los cambios en las
preferencias de los consumidores, las nuevas tecnologías o regulaciones que

12. podrían afectar el mercado y otras fuerzas que podrían influir en la estructura
del mercado. Esta evaluación ayuda a identificar oportunidades y riesgos a
considerar en el análisis.
Estos pasos proporcionan un marco general para el análisis de la estructura de
mercado, pero es importante adaptarlos según el contexto y los objetivos específicos
del proyecto. La recopilación de datos primarios y secundarios, el uso de
herramientas analíticas y la consulta de expertos en el campo también pueden ser
útiles en el proceso de análisis.
Explique qué es el margen Comercial o de Comercialización:
El margen comercial, también conocido como margen de comercialización o margen
de ganancia, es la diferencia entre el precio al que una empresa vende un producto o
servicio y el costo de adquirir o producir ese producto o servicio. En otras palabras,
representa el beneficio bruto que obtiene una empresa por cada unidad de producto
vendido, una vez que se han restado los costos directos asociados con su adquisición
o producción.
Para calcular el margen comercial, se utiliza la siguiente fórmula:
Margen Comercial = Precio de Venta - Costo de Adquisición o
Producción Donde:
• Precio de Venta: Es el valor al que la empresa vende el producto o
servicio a sus clientes.
• Costo de Adquisición o Producción: Son los costos directos en los que
incurre la empresa para adquirir el producto de proveedores o para
producirlo internamente. Esto puede incluir costos de materiales, mano de

13. obra directa y otros costos directamente asociados con la producción o
compra del producto.
El margen comercial es un indicador importante de la eficiencia y rentabilidad de
una empresa en sus operaciones comerciales. Un margen comercial más alto indica
que la empresa está obteniendo un mayor beneficio por cada unidad vendida, lo que
es positivo para su rentabilidad. Por otro lado, un margen comercial más bajo puede
indicar que la empresa enfrenta mayores costos o está compitiendo en un mercado
con márgenes ajustados.
Indique dos formas de cómo se fija el precio de los productos en el
mercado:
En el mercado venezolano, existen diversas formas de fijar los precios de los
productos. A continuación, se presentan dos de ellas:
• Fijación de precios basada en la oferta y la demanda: En este método, el
precio de los productos o servicios varía según la cantidad de oferta y
demanda que exista en el mercado. Si hay mucha oferta y poca demanda,
los precios bajarán, mientras que si hay mucha demanda y poca oferta,
los precios subirán
• Fijación de precios por utilidades meta: Este método consiste en fijar un
precio con el fin de obtener cierta utilidad que es establecida como meta u
objetivo. Es decir, se establece el precio en función de la ganancia que se
desea obtener
Es importante destacar que, en Venezuela, el gobierno ha intervenido en la fijación
de precios de algunos productos básicos, manteniendo un control sobre ellos. En
este caso, los precios son fijados por el gobierno y no por la oferta y la demanda del
mercado.

14. Explique en qué consiste hacer un análisis de oferta
El análisis de oferta es una herramienta utilizada para determinar o medir las
cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a
disposición del mercado un bien o un servicio. El análisis de oferta permite evaluar
fortalezas y debilidades e implementar estrategias para mejorar la ventaja
competitiva.
• Conocer los factores que influyen en la oferta: La oferta es la cantidad
de un bien o servicio que las empresas están dispuestas a producir a un
precio determinado y condicionado por una serie de factores, como el
precio del bien en cuestión, los costos de producción y los objetivos
empresariales. Es importante conocer estos factores para poder analizar la
oferta de un producto y determinar la cantidad del bien que los
productores están en capacidad de ofrecer al mercado, así como las
condiciones en las que estarían dispuestos a hacer dicho ofrecimiento.
• Recopilar datos de fuentes primarias y secundarias: Para hacer un
análisis de oferta, es necesario recabar datos de fuentes primarias y
secundarias. Las fuentes secundarias externas pueden proporcionar
información sobre la oferta de un producto, pero es necesario realizar un
ajuste de puntos con alguna de las técnicas descritas para proyectar la
oferta. Además, es posible que sea necesario realizar encuestas para
obtener datos importantes que no aparecen en las fuentes secundarias.
Es importante destacar que la oferta de un producto puede estar influenciada por
factores como la competencia, los precios de los sustitutivos en la producción, los
costos de producción, la organización del mercado y los apoyos gubernamentales

15. a la producción Por lo tanto, es necesario tener en cuenta estos factores al hacer
un análisis de oferta.
Referencias bibliográficas:
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Canales de Mercadotecnia. Prentice Hall.
• Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2018). Mercadotecnia Esencial.
Cengage Learning.