El documento habla sobre la importancia de la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige entre alternativas para resolver situaciones. Describe los tipos de decisiones (programadas y no programadas), los niveles en que se toman decisiones (estratégico, administrativo, operativo) y los tipos según probabilidad (certeza, riesgo e incertidumbre). Finalmente, detalla las etapas del proceso de toma de decisiones y presenta un ejemplo de la aplicación de la té

1. LA TOMA DE DECISIONES Lic. José Luis Razo Quispe

3. Hoy vamos a hablar sobre la toma de Decisiones

10. Tipos de Decisiones Nivel estratégico .- Alta dirección; planificación global de toda la empresa. Nivel táctico .- Planificación de los subsistemas empresariales. Nivel operativo .- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

13. Ejercicio de aplicación del método ponderado EL CASO COMUN DE UN RESTAURANTE QUE SE VA A DEDICAR A LA VENTA DE POLLOS A LA BRASA Y REQUIERE DE ESCOGER AL PROVEEDOR DE LOS POLLOS VISCERADOS PARA SU COMERCIALIZACION. ENTRE LOS PROVEEDORES TENEMOS A SAN FERNANDO, AVINKA, REDONDOS, DISTRIBUIDORAS DEL SUR, LOS NORTEÑITOS, DENTRO DE ESTE GRUPO VA A TENER QUE ESCOGER O ELEGIR A TRAVES DE UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

14. METODO PONDERADO CRITERIOS Y PONDERACIONES CRITERIOS PONDERACIONES CALIDAD PRECIO CREDITO ABASTECIMIENTO SEGURIDAD BUEN TRATO 10 8 5 5 2 1

16. VALORACION DE LAS ALTERNATIVAS CONTRA LOS CRITERIOS DE DECISION CRITERIOS ALTERNATIVAS CALIDAD 10 PRECIO 08 CREDITO 05 ABASTECIMIENTO 05 SEGURIDAD 02 BUEN TRATO 01 TOTAL SAN FERNANDO 90 64 25 45 18 07 245 AVINKA 100 72 25 25 12 07 241 REDONDOS 100 40 10 20 10 05 185 LOS NORTEÑITOS 70 32 40 10 06 06 164 DISTRIBUIDORA DEL SUR 50 24 40 10 06 08 138