El documento proporciona una introducción a la venta persuasiva. Explica que se trata de igualar las necesidades de los clientes con los beneficios del producto mediante un argumento razonado. También describe los beneficios de este enfoque, las necesidades que debe identificarse, y las técnicas clave como hacer preguntas, escuchar activamente y entender verdaderamente las necesidades del cliente.

2. MENU Venta Persuasiva Beneficios De la Venta Persuasiva Necesidades Para la Venta Persuasiva Tipos de Preguntas Para la Venta Técnicas Para Preguntar v. persuasiva Destrezas Para Escuchar Conclusiones

3. CARMEN MARIA ARCHILA MENDEZ

5. La Venta Persuasiva La venta Persuasiva es equiparar las necesidades de los clientes con los beneficios de nuestro producto, propuesta o plan, junt ándolos en un argumento razonado y persuasivo

10. Entendiendo las Necesidades del Cliente Page Necesidades Primarias Necesidades Secundarias LEALTAD EFICIENCIA Aumentar Ventas Reducir Costos Utilidad Necesidades Comerciales Todos los clientes tienen estas amplias necesidades primarias y secundarias Necesidades Particulares

11. Entendiendo las Necesidades del Cliente Page Utilidad Necesidad Primaria Necesidades Secundarias Necesidades Particulares NEGOCIO PERSONAL Necesidades Personales del Comprador Cliente

14. Tipos de Preguntas Page Tipo Prop ósito Ejemplo Abierta Cerrada Animar al Cliente a que hable Informaci ó n Se usa para revisar los hechos. Respuesta de ‘s í’ o ‘no’ Confirmaci ó n ¿Qui én? ¿Qu é? ¿D ónde? ¿Cu ándo? ¿Porqu é? ¿Cómo? ¿Hizo usted? ¿Podr íamos? ¿Fue que? ¿Hay? ¿Podr ía usted?  

15. T écnicas para Preguntar Page T écnicas Tipo Prop ósito Ejemplos Sondeo Se usa para explorar un punto ¿Qu é lo hace decir eso ? ¿C ómo piensa usted que ? D éme un ejemplo de … Parafraseo Se usa para resumir Lo que dice entonces … ? Si entiendo bien, entonces …? As í que hemos acordado un plan para …?

22. PAGINA TAREAS ENTREGADAS