2. Apariencia personal
• Las primeras impresiones cuentan,
y estudios han mostrados
consistentemente que nuestra
apariencia (ropa, pelo, maquillaje)
tiene un gran impacto en la opinión
que el paciente tiene de ti, y en su
voluntad de interactuar contigo.
Parte de ese profesionalismo
intangible proviene de tu imagen.
4. Actitud del medico hacia el paciente:
• El paciente esta confiando su
salud e información personal en
ti, ellos quieren alguien que sea
seguro, accesible, competente, y
sobre todo, digno de confianza.
5. Evitar el uso de jerga medica
• Utilizar lenguaje acorde al nivel
educativo/cultural del paciente.
(¿estas usando un lenguaje que el
paciente puede entender?). Tengan
en cuenta que los pacientes
quieren complacernos y
agradarnos, por lo que pueden
responder “Si” cuando no
entienden completamente la
pregunta.
6. Recordar el nombre del paciente
• Llamar al paciente por su nombre
va a generar la apariencia de que le
estas prestando gran interés.
Equivocarse su nombre mas allá
del momento de vergüenza, puede
afectar seriamente a la confianza
del paciente en ti. Sirve tener el
nombre anotado y a la vista.
8. "Estudiar los enfermos sin ayuda de los libros es como navegar en un mar
sin cartas marinas; estudiar los libros sin examinar cuidadosamente a los
enfermos es como no navegar en lo absoluto"
William Osler