1. La empresa nacional de chocolates lo ha elegido para el cargo de gerente del
área comercial la cual cuenta con las siguientes condiciones
1. 60 personas (50 mujeres y 10 hombres)
2. Solo 20 de ellos tienen transporte propio
3. Los objetivos o metas comerciales son muy altos
4. Las comisiones no son las mejores y no las pagan a tiempo
5. El 50% del personal lleva con la empresa 15 años el resto 6 años
6. Hace 6 meses no tenían gerente.
7. Hay total desánimo y no hay trabajo en equipo
Debe aplicar las herramientas gerenciales necesarias indicando como
seria su proceso o uso o proceso de uso en cada punto para asegurar el
éxito de su gestión como gerente.
SOLUCION
Al momento de ver el diagnóstico de la empresa para darle solución a todos los
puntos se le aplicara las herramientas gerenciales que le corresponda a cada
uno:
1. Organización: En la parte delnúmero de empleados que son 60 (50
mujeres y 10 hombres) hay que tener organización al momento de
repartir las funciones de la empresa pues teniendo en cuenta el sexo
pero sin dejarle más carga de trabajo a unos que a otros, dando las
funciones más equilibrado para que no haya atraso ni desmotivación.
2. Control: En el caso respecto al transporte. se hace una cotización sobre
un trasporte para repartir los empleados y si la empresa no lo puede
asumir se les implementa a los trabajadores que tengas autos recoger a
los demás en algunos puntos de encuentro y la empresa le regalaría
unos bonos para gasolina y así aprovechar el tiempo al máximo
3. Planeación, Organización, Dirección E Integración:hay que planear
bien los objetivos que sean alcanzable y medibles teniendo encuentra la
capacidad de la empresa y como se encuentra el mercado actualmente,
también hay que tener en cuenta la visión de la empresa y los objetivos
de las demás áreas para que sea un trabajo en equipo, después que se
tengan los objetivos se crea un plan de implementación o actividades
con sus metas cada una pero que sean reales y alcanzables por el área,

2. con la ayuda de los jefes de área se podrá llevar a cabo estas
actividades con el fin de darle mejoras a cada proceso.
4. Planeación Y Control: Sobre las comisiones. Se llevara un control del
área donde pagan las comisiones para ver porque no se pagan a tiempo
y buscar las soluciones, se tiene que llevar también un control de las
ventas de cada empleado para verificar el pago de cada uno y sea lo
justo por sus ventas realizadas, dándoles motivos a la fuerza de ventas
para que haya más ingreso y así mismo ellos reciban más comisiones.
5. Organización, Dirección Y Control:En cuanto a la antigüedad de los
trabajadores hay que supervisar para mirar quienes aportan más a la
empresa con su experiencia y habilidades. Haciendo una evaluación de
cada uno para ver si es necesario rotar al personal, capacitar o hacer
nuevas contrataciones de personas capacitadas con el fin de mejorar los
procesos sin descartar despidos de algunos empleados que no aporten
a la empresa como debe ser.
6. Planeación, Organización, Integración, Dirección Y Control: Al
momento de entrar el gerente lo primero que hay que hacer en ver un
diagnóstico de la empresa y empezar a planear y organizar todo como
sea más conveniente colocar objetivos y metas alcanzables dándolos
conocer para llegar donde se quiere, ser un un líder para promover el
trabajo en grupo y dar un buen clima organizacional, controlando todos
los procesos para cumplir los objetivos y metas.
7. Integración: Lograr cambios positivos que contribuyan al mejoramiento
de las actitudes, conocimientos, habilidades, destrezas, conductas,
competencias, visionando un mejor desempeño, desarrollo de personal
creando un programa de actividades de integración o capacitación así
hacer que se sientas parte fundamental de la empresa y promoviendo el
trabajo en equipo por medio de actividades de trabajo grupales.
HAROLD MIGUEL OTERO ANAYA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FUNDACIÓN TECNOLÓGICA ANTONIO DE ARÉVALO (TECNAR)
SEPTIEMBRE 2012