Asignatura FOL

1. UNIDAD 10: EL CONFLICTO
Gema Sánchez Navas

2. 1.- INTRODUCCIÓN
 Primer curso del ciclo formativo de grado superior de
Estética integral y Bienestar.
 Bloque temático de Gestión y Relaciones Temporales.
 Real Decreto 1147/2011: “la adquisición por el alumno
de las competencias profesionales, personales y
sociales, necesarias para comprender la legislación
laboral y los derechos y obligaciones que se derivan de
las relaciones laborales”.
 Ritmo de cambio acelerado: trabajar en equipo,
solventar de manera equilibrada los conflictos, en
colaboración con y para los demás.

3. 2. EVALUACIÓN Y CONCEPTOS PREVIOS
Aprendizajes significativos
evaluación inicial

4. 3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ESPECÍFICOS
 Identifica y conoce el conflicto.
 Reconoce el origen de los conflictos y sabe anticipar
consecuencias.
 Diferencia los distintos tipos de conflictos.
 Gestiona y propone medidas para la resolución de
conflictos laborales.
 Sabe cómo prevenir determinados conflictos.
 Utiliza la negociación para la resolución de los conflictos.
 Conoce las fases de la negociación.
 Conoce y utiliza estrategias para la negociación.
 Pone en práctica tácticas en la negociación.

5. 4. CONTENIDOS 1.- El Conflicto:
 Concepto de Conflicto
 El Conflicto Personal.
 El Conflicto Laboral.

 2.- El Origen de los Conflictos Laborales:
 De Tarea.
 De Meta o Intereses.
 Referidos a valores e ideas.
 En las relaciones con las personas
 Deficiente comunicación.
 Orígenes emocionales.

 3.- Tipos de Conflictos:
 Individual/Colectivo.
 Horizontal/Vertical.
 De tarea/De relación.
 Normativos/Económicos.
 Consecuencias positivas/negativas.

 4.- Resolución de Conflictos Laborales:
 Conciliación.
 Mediación.
 Arbitraje.
 Fases en la resolución de conflictos.

 5.- Prevención del Conflicto:
 Comunicación.
 Organización.
 Asertividad.
 Empatía.
 Cohesión.

 6.- La Resolución del Conflicto desde
la Negociación.
 Estilos de Negociación.
 Habilidades del buen negociador.

 7.- Fases de la Negociación.
 G.P.T.
 Preparación.
 Desarrollo
 Cierre y seguimiento.

 8.- Tácticas Negociadoras.
 La Elección del Terreno de juego.
 La primera oferta.
 Lluvia de ideas.

6. 5. METODOLOGÍA Y ORIENTACIONES
PEDAGÓGICAS
 Introducción del tema
 Práctica individual o en equipo: (contenidos
procedimentales, actitudinales y
conceptuales).
 Juegos o dinámicas.
 Conclusiones en una plantilla que se le
facilitará al alumno.
 Qué han aprendido en esa sesión, cómo lo
han aprendido y para qué les va a ser útil?

7. 6. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE.
 Actividad de introducción- motivación, de desarrollo,
síntesis y extraescolares.

8. 7. DESARROLLO TEMPORAL
1ª sesión: En ella trabajaremos los
siguientes contenidos:
1.- El Conflicto:
 Concepto de Conflicto
 El Conflicto Personal.
 El Conflicto Laboral.
2.- El Origen de los Conflictos Laborales:
 De Tarea.
 De Meta o Intereses.
 Referidos a valores e ideas.
 En las relaciones con las personas
 Deficiente comunicación.
 Orígenes emocionales.
Y está encaminada a conseguir los
siguientes resultados de aprendizaje:
 Identifica y conoce el conflicto.
 Reconoce el origen de los conflictos y
sabe anticipar consecuencias.
Visionado de un video:
(https://www.youtube.com/watc
h?v=ZgaidCmzfHk )
Lluvia de ideas sobre el video
anterior.
Breve exposición teórica del
profesor.
Llevaremos a cabo una dinámica
en la que los alumnos/as tendrán
que identificar los conflictos
derivados de diversas situaciones
que les serán entregadas y
aportarán las soluciones que
consideren.

9. 2ª sesión: en esta sesión se trabajarán los
siguientes contenidos:
3.- Tipos de Conflictos:
 Individual/Colectivo.
 Horizontal/Vertical.
 De tarea/De relación.
 Normativos/Económicos.
 Consecuencias positivas/negativas.
4.- Resolución de Conflictos Laborales:
 Conciliación.
 Mediación.
 Arbitraje.
 Fases en la resolución de conflictos.
 Estarán encaminados a alcanzar los siguientes
resultados de aprendizaje:
 Diferencia los distintos tipos de conflictos.
 Gestiona y propone medidas para la resolución
de conflictos laborales.
En el aula de informática:
*Breve exposición del
profesor sobre la
prevención y resolución de
los conflictos laborales.
*Los alumnos buscarán
noticias sobre conflictos
laborales.
*Cada uno expondrá uno
de los conflictos
encontrados, lo explicará y
dirá qué técnica utilizaría
para resolverlo, e incluso,
si se podría haber
prevenido y cómo.

10. 3ª sesión: Se trabajarán los siguientes
contenidos:
5.- Prevención del Conflicto:
 Comunicación.
 Organización.
 Asertividad.
 Empatía.
 Cohesión.
6.- La Resolución del Conflicto desde la
Negociación.
 Estilos de Negociación.
 Habilidades del buen negociador.
Para alcanzar los siguientes resultados de
aprendizaje:
 Sabe cómo prevenir determinados
conflictos.
 Utiliza la negociación para la resolución
de los conflictos.
Esta sesión se llevará a cabo en el
aula de teoría:
Visionaremos el video:
https://www.youtube.com/watch?v=
onJtRNebsbg. A partir de aquí
reflexionaremos sobre la prevención
del conflicto.
Breve exposición del profesor sobre
la comunicación en la prevención
del conflicto y la negociación como
estrategia para salir del conflicto.
Entregaremos a los alumnos noticias
sobre conflictos y tendrán que idear
estrategias para resolverlos. (En
grupos de 3).

11. 4ª sesión – aula de teoría: Se trabajarán los
siguientes contenidos:
7.- Fases de la Negociación.
 G.P.T.
 Preparación.
 Desarrollo
 Cierre y seguimiento.
 8.- Tácticas Negociadoras.
 La Elección del Terreno de juego.
 La primera oferta.
 Lluvia de ideas.
 Para alcanzar los siguientes resultados
de aprendizaje:
 Conoce las fases de la negociación.
 Conoce y utiliza estrategias para la
negociación.
 Pone en práctica tácticas en la
negociación.
Para ello llevaremos a cabo las
siguientes actividades:
Nos visitará en el aula la presidenta
del comité de un comité de empresa.
Los alumnos preguntarán sobre los
contenidos abordados en la unidad.
Así como cualquier otra pregunta
que les surgieses.
Posteriormente el profesor abordará
de manera muy breve los
contenidos de la sesión.
Finalmente, llevaremos a cabo un
coloquio con la persona invitada
sobre la conflictividad laboral.
Como última actividad realizarán
una prueba tipo test sobre el tema.

12. Actividades a realizar en casa:
Elaboración de entrevistas sobre
los principales conflictos que se
dan en su entorno próximo.
Relación de los conflictos más
habituales.
Aportaciones de soluciones a
conflictos.

13. 8. RECURSOS DIDÁCTICOS
9. EVALUACIÓN
 Los criterios de evaluación son:
 Se identifican los principales conflictos.
 Se analiza el origen de los conflictos y se sabe anticipar
consecuencias.
 Se diferencia entre los distintos tipos de conflictos.
 Se gestiona y se proponen medidas para la resolución
de conflictos laborales.
 Se sabe cómo prevenir determinados conflictos.
 Se utiliza la negociación para la resolución de los
conflictos.
 Se conocen las fases de la negociación.
 Se desarrollan estrategias para la negociación.
 Se utilizan tácticas en la negociación.

14. 10. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA
DIVERSIDAD
Trabajo monográfico sobre los
principales conflictos en su sector.
Análisis de un supuesto real de un
conflicto laboral

15. GRACIAS POR
VUESTRA
ATENCIÓN