ELEMENTOS CLAVE PARA EL ÉXITO AL IMPLANTAR SGC

1. Elementos clave para
el éxito al implantar
SGC
INTEGRANTES:
HECTOR MONTECILLO HERNANDEZ.
DIANA JAQUELINE LEÓN PERALTA. Equipo 3
MAIRANI LABRADA RAMÍREZ.
MARIA GUADALUPE GORZALEZ ORTIZ.

2. Qué esSGC?
 Serie de actividades estructuradas que se
llevan a cabo con el fin de guiar las
acciones sobre un conjunto de elementos
(procesos, manual de calidad,
procedimientos, instrucciones de trabajo,
registro de calidsd, fuerza del trabajo,
maquinarias o equipo, recursos, estructura
organizacional y estrategias) para lograr la
calidad y bajos costos de los productos y
servicios que se ofrecen al cliente.

3. Eficiencia
Organizacional
 La eficiencia se relaciona con la necesidad de
supervivencia de la organización. La eficacia
organizacional se relaciona con la extensión en
que todas las formas de rendimiento para la
organización se hacen máximas. La eficiencia
busca incrementos a través de soluciones
técnicas y económicas.

5. Filosofía
Organizacional
 La filosofía organizacional es uno de los
elementos principales para el perfecto y
exitoso funcionamiento de una
organización, llámese empresa, ente
económico, fundación, etc., esto conlleva a
una distinción, reconocimiento y
competitividad en el área o sector que se
desempeñe.

7. Creación de un
enfoque en el
cliente
 Actualmente los consumidores están más que
dispuestos a cambiar de un proveedor a otro hasta
encontrar un mejor servicio, más cortesía,
características de disponibilidad de producto más
apropiadas, o cualquier otro factor que les
interese. Para atraer y retener a los clientes, las
organizaciones eficientes necesitan enfocarse en
determinar lo que los clientes quieren y valoran,
para después proporcionárselos. La publicidad, el
posicionamiento en el mercado, la imagen del
producto/servicio, los descuentos, el manejo de
crisis y otros métodos para atraer la atención de
los clientes ya no son suficientes. Las
organizaciones eficientes sobreviven gracias a
que escuchan a sus clientes.

8. Las organizaciones eficientes se
toman el tiempo de ponerse en los
zapatos de sus clientes para
descubrir cómo perciben ellos sus
procesos. La razón es que
reconocen la necesidad de que los
clientes perciban un proceso
íntegro, impecable y fácil de
negociar. El hecho de que los
procesos estén libres de
problemas, les añade bastante
valor desde el punto de vista del
cliente. Este tipo de procesos
ahorran tiempo y dinero.

9. Liderazgo
organizacional
 Habilidad del líder para orientar el trayecto
a seguir, a través de la estimulación, de
todas las áreas que conforman un sistema
de organizaciones; potenciando al máximo
cada una de ellas y logrando, a través de la
creatividad, la consecución de objetivos y la
satisfacción de las necesidades de la
empresa.

11. Planificación
estratégica
 El proceso de planeación estratégica tiene
como objetivo, precisamente, formular la
estrategia. Es decir, definirla, pensar hacia
dónde vamos y cómo llegaremos ahí. Se
trata de un proceso donde el recorrido o el
propio proceso es mucho más importante
que el resultado.

12. ESTRUCTURA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

13. Desarrollo y
administración
de los recursos
humanos
 consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también en
el control de técnicas capaces de promover el
desempeño eficiente del personal, a la vez que
la organización representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella
alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo.
 Significa conquistar y mantener las personas
en la organización, trabajando y dando el
máximo de sí, con una actitud positiva y
favorable. Representa todas aquellas cosas
que hacen que el personal permanezca en la
organización.

15. Medición del
éxito
organizacional

17. Administración
de procesos
 Es asegurarse de que todos los procesos
claves trabajen en armonía para maximizar
la efectividad organizacional. La meta es
alcanzar una ventaja competitiva a través
de una mayor satisfacción del cliente. Las
herramientas y técnicas principales usadas
en estos procesos son: diagrama de flujo,
tormenta de ideas, votación, diagrama de
Pareto, y gráficas.

19. Administración
de proyectos
 La administración de proyectos es la
aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas para realizar
proyectos efectiva y eficientemente. Es una
capacidad estratégica de las
organizaciones, que les permite vincular los
resultados de los proyectos con las metas
del negocio y así ser más competitivos en
sus áreas.

21. Resultados de
negocios
 Los proyectos de e-learning deben contar
con una sólida estrategia de capacitación
corporativa, que contemple las
necesidades a resolver por la empresa en
función de sus objetivos de productividad y
negocio, y las competencias que deben
adquirir sus colaboradores para desarrollar
eficientemente sus responsabilidades.