1. Análisis de Business Process Management y su
integración con el Modelo de Administración por
Objetivos
Yessica
Castañeda
Núñez
Para que una empresa sea exitosa no basta con solo ofertar un buen producto en
el mercado, sino que también debe saber cómo guiar sus esfuerzos de
mercadotecnia internamente para que se puedan externar en utilidades. Un
modelo que ayuda a la creación de procesos para el logro de objetivos de
cualquier organización es el Business Process Management.
Business Process Management, es un proceso que busca la mejora de los
procesos del negocio que se puede lograr sin la tecnología, sin embargo este
proceso no deja de lado la tecnología porque reconoce que es difícil llevar a cabo
proyectos de mejora de procesos sin el uso de esta.
En otras palabras, una definición del BPM es:
“Una disciplina de gestión que se centra en el uso de los procesos de
negocio como contribuyente importante en el logro de objetivos dentro de
una organización a través de la mejora, la gestión del rendimiento actual y
la gobernabilidad de los procesos empresariales esenciales”. (Jeston, John
(2008). Business Process Management. Nueva York: Routledge.Pag. 3)
Las fases de este proceso se pueden simplificar en cinco:
Fase 1
•Diseño
Fase 5
Fase 2
•Optimización
•Modelización
Fase 4
Fase 3
•Monitoreo
•Ejecución

2. Análisis de Business Process Management y su
integración con el Modelo de Administración por
Objetivos
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Núñez
Algunas de las actividades realizadas dentro del BMP son:
Determinar las prioridades de los procesos de negocio a mejorar en primera
instancia.
Operar, administrar y mantener los aspectos referentes a cómo se
entregarán los proyectos a la empresa de manera sostenible.
Alinearse con las estrategias de la organización.
El nivel de éxito de cualquier iniciativa de BMP está limitado por el nivel de
compromiso, unidad y organización de la empresa. Es por ello que para poder
cumplir con este fin, los especialistas en esta área, se ayudan del modelo de
administración por objetivos (APO).
La APO puede definirse como una técnica de dirección de esfuerzos a través de la
planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar
resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y
a donde pretende llegar, esto último se logra a través de un BMP.
Para que el modelo APO funcione, las metas de la empresa deben cumplir con
cuatro criterios:
1. Estar acomodadas de forma jerárquica descendente, de acuerdo con su
importancia.
2. Deben ser cuantitativas en la medida de lo posible.
3. Deben ser realistas.
4. Deben ser consientes, es decir alcanzables.
Las principales ventajas de la APO son:
Ayuda a la planeación para establecer metas y plazos.
Mejora la comunicación entre el personal de la empresa.
Hace que los trabajadores conozcan mejor las metas de la organización.
Mejora el proceso de evaluación al centrarse en logros específicos.
Como es posible apreciar, el BPM es la antesala de la APO, debido a que ambos
se complementan para el logro adecuado de las metas y objetivos que la empresa
se plantea, por ello resulta poco probable el uso de uno sin el uso del otro.
Estos son perfectos complementos que ayudarán a cualquier gerente a tomar el
liderazgo dentro de su equipo de trabajo y manejar a la empresa en correcto
camino hacia el éxito organizacional.

3. Análisis de Business Process Management y su
integración con el Modelo de Administración por
Objetivos
Yessica
Castañeda
Núñez
Fuentes de información:
Jeston, John (2008). Business Process Management. Nueva York: Routledge.
Kotler, Philip (2012). Dirección de marketing. México: Pearson.
Sánchez, César (2012). BPM desarrolla las habilidades de liderazgo y gestión de
equipos. BAE, 189, 15 – 18.
Serrano Vera, Virgilio. Fases y procesos para realizar una reingeniería BMP. BPM
Consultants Group.