Estrategias para controlar la calidad en mantenimiento

1. CALIDAD EN
MANTENIMIENTO
Henry Villarroel

2. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD
TOTAL –GCT
LA GCT ES UN PROCESO
QUE ABARCA A TODA LA
ORGANIZACIÓN Y ES
UNA HERRAMIENTA
EFICAZ PARA ALCANZAR
LA COMPETIVIDAD
EMPRESARIAL

3. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
QUE SE LOGRA
1. MAYOR CONFABILIDAD Y DISPONIBILIDAD OPERACIONAL
2. MAYOR COMPETITIVDAD
3. MAYOR PRODUCTIVIDAD
4. REDUCCION DE COSTOS DE MANTENIMIENTO Y COSTOS
GLOBALES
5. ELIMINACION DE DESPERDICIOS
6. REDUCCION DE LA REPETICION DE TRABAJOS
7. MAYOR MOTIVACION Y ESPIRITU DE EQUIPO

4. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
10 PRINCIPIOS
1. SATISFACCION TOTAL DE CLIENTES
2. DIRECCION PARTICIPATIVA
3. DESARROLLO HUMANO
4. CONSTANCIA DE PROPOSITOS
5. DESARROLLO CONTINUO
6. ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS
7. DELEGACION DEL PODER DE DECISION
8. DIVULGACION DE LA INFORMACION
9. GARANTIA DE LA CALIDAD-ADMINISTRACION
DE LA RUTINA
10. NO ACEPTACION DE ERRORES

5. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
1. SATISFACCION TOTAL DE CLIENTES
LA RAZON DE SER DE UNA ORGANIZACIÓN ES EL CLIENTE,
POR ESO DEBE
 CONOCER SUS NECESIDADES
 LO QUE SE NECESITA HACER PARA ATENDERLO BIEN
 SUPERAR SUS EXPECTATIVAS

6. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
2.- DIRECCION PARTICIPATIVA
LAS GERENCIAS Y LA SUPERVISION
DEBEN INFORMAR, DEBATIR,
MOTIVAR Y ORIENTAR A LA
PERSONAS SOBRETODO AL
TRABAJO EN EQUIPO
SE DEBE CREAR UN AMBIENTE
PARA LA CREATIVIDAD

7. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
3.- DESARROLLO HUMANO
APRENDIZAJE CONTINUO ES FUNDAMENTAL EN UN MUNDO DE
RAPIDAS TRANSFORMACIONES.
LAS PERSONAS SON EL ALMA Y EL CARÁCTER DE UNA
ORGANIZACIÓN
NO EXISTE PROCSO QUE ALCANCE BUENOS RESULTADOS SI NO A TRAVES DE
PERSONAS CALIFICADAS, CERTIFICADAS Y MOTIVADAS. ESTE ES EL FACTOR
MAS IMPORTANTE DE ÉXITO- ALAN KARDEC

8. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
4.- CONSTANCIA DE PROPOSITOS
 LA DIRECTIVA DEBE TENER PERSISTENCIA Y ESTAR
DISPUESTOS A CORRER RIESGOS.
 EL PROCESO DE IMPLANTACION DE NUEVOS VALORES EXIGE
LA ELIMINACION DE CONCEPTOS OBSOLETOS
 ACTITUDES COHERENTES CON LOS NUEVOS PRINCIPIOS

9. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
5.- DESARROLLO CONTINUO
 SE DEBE TENER UN CONOCIMIENTO EXACTO DE DONDE SE
ESTA Y A DONDE SE QUIERE LLEGAR
 SE DEBE ESTABLECER INDICADORES QUE PERMITAN DEFINIR
METAS A CORTO Y LARGO PLAZO

10. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
6.- ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS
ADMINISTRAR PROCESOS ES PLANIFICAR, CONTROLAR LA
EJECUCION, VERIFICAR SI HAY DESVIACIONES Y CUANDO ES
NECESARIO HACER LAS DEBIDAS CORRECIONES
APLICAR PDCA – PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-CORREGIR

11. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
6.- ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS
APLICAR PDCA – PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-CORREGIR

12. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
7.- DELEGACION DEL PODER DE DECISION
EL ÉXITO DEL PROCESO DE DELEGACION DEPENDE DE:
 DIVULGAR LA MISION, VISION, POLITICAS, DIRECTRICES Y
PLAN DE ACCION DE MANTENIMIENTO
 IDENTIFICAR QUE Y A QUIEN DELEGAR
 RESPALDAR LAS ACCIONES DELEGADAS

13. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
8.- DIVULGACION DE LA INFORMACION
LA INFORMACION DEBE CIRCULAR A TODOS LOS NIVELES DE
MANERA RAPIDA, CLARA Y OBJETIVA
ADEMAS DE CANALES DE INFORMACION COMO CARTELES,
MURALES, CORREO, PERIODICOS DEBE EXISTIR LA
COMUNiCACION DIRECTA CARA A CARA

14. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
9.- GARANTIA DE LA CALIDAD-ADMINISTRACION DE LA RUTINA
LA GARANTIA DE CALIDAD SE DEBE BASAR EN
PROCEDIMIENTOS, ENTRENAMIENTO Y NO EN PERSONAS EN
PARTICULAR.
LA APLICACION DE LA NORMA ISO 9000 SIRVE DE BASE
PARA UNA ADECUADA GESTION DE CALIDAD

15. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION POR LA CALIDAD TOTAL –GCT
10.- NO ACEPTACION DE ERRORES
EL MEJOR CAMINO ES HACER BIEN LAS COSAS DESDE LA
PRIMERA VEZ
LO QUE NO SE PUEDE ADMITIR ES EL ERROR REPETITIVO O
POR OMISION

16. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
EL PROGRAMA DE LAS 5S
ORIGINADA EN JAPON ES UNA BASE PARA EL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE CALIDAD
ORGANIZACIÓN - SEIRI
ORDEN -SEITON
LIMPIEZA - SEISO
ASEO - SEIKETSU
DISCIPLINA - SHITSUKE
DEFINIDO COMO UNA ESTRATEGIA PARA
POTENCIAR Y DESARROLLAR EN LAS PERSONAS
EL SENTIDO DE PENSAR EN EL BIEN COMUN

17. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
EL PROGRAMA DE LAS 5S
PROMUEVE
MEJORA DE LA CALIDAD
PREVENCION DE ACCIDENTES
MEJORA DELA PRODUCTIVIDAD
REDUCCION DE COSTOS
AHORRO DE ENERGIA
MEJORA EL AMBIENTE DE TRABAJO

18. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
EL PROGRAMA DE LAS 5S
MEJORA EL ESTADO ANIMICO DE LOS EMPLEADOS
INCENTIVO A LA CREATIVIDAD
MODIFICACION DE LA CULTURA
MEJORA DE LA DISCIPLINA
DESARROLLO DEL SENTIDO DEL TRABAJO EN EQUIPO
MAYOR PARTICIPACION A TODOS LOS NIVELES

19. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
ISO 9000
ANTECEDENTES
ê ISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DE
NORMALIZACION)
LAS NORMAS ISO SERIE 9000 SE HAN ADOPTADO
COMO NORMAS NACIONALES .

20. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
ANTECEDENTES:
ê NECESIDAD MUNDIAL DE NORMALIZAR LINEAMIENTOS DE
CALIDAD
ê CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS / MEJORAR
RENDIMIENTOS ECONOMICOS
ê GARANTIZAR PLENA SATISFACCION DEL CLIENTE
ê COMPLEMENTAR ESPECIFICACIONES /NORMAS DE
FABRICACION QUE POR SI SOLAS NO GARANTIZAN
CALIDAD DE PRODUCTO
ê ELEVAR NIVELES DE CALIDAD

21. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
DEFINICIONES
ê SISTEMA DE CALIDAD
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA QUE ESTABLECE
RESPONSABILIDADES, DEFINE PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS Y DESTINA LOS
RECURSOS PARA LLEVAR A CABO LA
GESTION DE CALIDAD
ê GESTION DE CALIDAD
ACTIVIDADES COORDINADAS PARA
CONTROLAR Y DIRIGIR UNA
ORGANIZACIÓN EN LO RELATIVO A
CALIDAD

22. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
DEFINICIONES
ê ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
PARTE DE LA GESTION DE LA CALIDAD
ORIENTADA A PROPORCIONAR
CONFIANZA QUE SON CUMPLIDOS LOS
REQUISITOS DE CALIDAD
 CONTROL DE CALIDAD
TECNICAS Y ACTIVIDADES DE CARACTER
OPERATIVO EMPLEADAS PARA
SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS
RELATIVOS A LA CALIDAD

23. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION DE CALIDAD NO ES:
ê UN CONTROL O LA INSPECCION DE CALIDAD
ê UNA ACTIVIDAD DE VERIFICACION
MINUCIOSA
ê RESPONSABLE DE LAS DECISIONES DE
INGENIERIA
ê UN ENORME PRODUCTO DE PAPELEO
ê UN AREA DE COSTOS EXCESIVOS
ê UNA SOLUCION PARA TODOS LOS MALES

24. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
GESTION DE CALIDAD ES:
ê EFECTIVO EN CUANTO A COSTOS
ê UNA AYUDA PARA LA PRODUCTIVIDAD
ê UN MEDIO DE LOGRARLO SIEMPRE BIEN EN LA PRIMERA
OCASION
ê BUEN SENTIDO COMUN
ê RESPONSABILIDAD DE TODOS
ê INTEGRACION TOTAL DE UN NEGOCIO PARA LOGRAR EL
RESULTADO DESEADO

25. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
RAZONES PARA IMPLANTARLO:
ê PERMITE SATISFACER NECESIDADES DEL CLIENTE
ê OPTIMIZA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA/ORGANIZACION
AUMENTANDO ASI SU EFICIENCIA
ê FORTALECE EL GRADO DE CONFIANZA EN LAS RELACIONES
CLIENTE-PROVEEDOR
ê MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA DEL CLIENTE

26. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
RAZONES PARA IMPLANTARLO:
ê PROPORCIONA EVIDENCIA DE EXISTENCIA DE UN SISTEMA DE
CALIDAD DOCUMENTADO PARA MOSTRAR A LOS CLIENTES
ê CONTRIBUYE A DISMINUIR LOS COSTOS REQUERIDOS PARA
PRODUCIR BIENES O SERVICIOS
ê MEJORA LA PARTICIPACION Y LA MORAL DEL EMPLEADO
ê OBTIENE EL REGISTRO COMO UNA COMPAÑIA DE CALIDAD

27. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
PIRAMIDE DE LA NORMALIZACION:
NORMAS
INTERN.
ASOCIACIONES
REGIONALES
NACIONALES
CORPORATIVOS
EMPRESAS
ISO
ASTM, ASME, API
COPANT
COVENIN, DIN
EMPRESAS
ESPECIFIC..

28. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
OBJETIVO
SERIE ISO 9000
CONJUNTO DE NORMAS QUE INCLUYEN O CUBREN
REQUERIMIENTOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD, LOS
CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA LOGRAR LA
INTERPRETACION, EL DESARROLLO, LA IMPLANTACION Y LA
APLICACION COMUN DE LA GESTION DE LA CALIDAD.

29. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
OBJETIVO
ISO 9001
ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA LA APLICACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD A TODA ORGANIZACIÓN
QUE REQUIERA DEMOSTRAR SU CAPACIDAD PARA
PROPORCIONAR PRODUCTOS QUE CUMPLAN LOS REQUISITOS
DEL CLIENTE Y LOS REGLAMENTARIOS QUE SEAN DE SU
APLICACION

30. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
OBJETIVO
ISO 9000
DESCRIBE LOS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE
CALIDAD Y ESPECIFICA LA TERMINOLOGIA DE DICHOS
SISTEMAS

31. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
OBJETIVO
ISO 9004
PROPORCIONA ORIENTACION SOBRE LA GESTION DE CALIDAD
INCLUYENDO LOS PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO
QUE CONTRIBUYAN A LA SATISFACCION DEL CLIENTE DE UNA
ORGANIZACIÓN Y DE OTRAS PARTES INTERESADAS

32. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
OBJETIVO
ISO 10011
PROPORCIONA ORIENTACION RELATIVA A LA GESTION Y A LA
EJECUCION DE LAS AUDITORIAS DE CALIDAD Y AMBIENTAL

33. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
MOTIVOS PARA NO IMPLANTAR ISO 9000
ê ES UNA MODA
ê ES UN POCO BUROCRATICO
ê SOLO CONTRIBUYE A MANEJAR MAS PAPELES.
ê NO LO NECESITAMOS
ê NUESTRO MERCADO NOS CONOCE Y POR ELLO HOY NOS
COMPRA Y MAÑANA TAMBIEN NOS COMPRARAN
ê SON PROCESO COMPLEJOS DE IMPLANTAR

34. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
LA VERSION 2000 COMPRENDE
0. INTRODUCCIÓN
d GENERALIDADES
d ENFOQUE A PROCESOS
d RELACION CON LA ISO 9004
d COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTION
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
d GENERALIDADES
d EXCLUSIONES PERMITIDAS
2. NORMAS PARA CONSULTA
3. DEFINICIONES
4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
d REQUISITOS GENERALES
d REQUISITOS GENERALES DE DOCUMENTACIÓN

35. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
LA VERSION 2000 COMPRENDE
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
d COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
d ENFOQUE AL CLIENTE
d POLÍTICA DE CALIDAD
d PLANIFICACIÓN
d ADMINISTRACIÓN
d REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
6. GESTION DE LOS RECURSOS
d SUMINISTRO DE RECURSOS
d RECURSOS HUMANOS
d INSTALACIONES
d ENTORNO DE TRABAJO

36. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
LA VERSION 2000 COMPRENDE
7. REALIZACIÓN DE PRODUCTO
d PLANIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE REALIZACIÓN
d PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES
d DISEÑO Y7O DESARROLLO
d COMPRAS
d OPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
d CONTROL DE EQUIPOS DE MEDIDAD Y SEGUIMIENTO
8. MEDICION ANALISIS Y MEJORA
d PLANIFICACIÓN
d MEDICION Y SEGUIMIENTO
d CONTROL DE NO CONFORMIDADES
d ANALISIS DE DATOS
d MEJORA

37. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
1.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
DEBE SER EL EJE MOTOR DE LA CALIDAD DENTRO DE LA
ORGANIZACION Y DEBE DEFINIR CLARAMENTE LAS POLITICAS
Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD, ASI COMO ESTABLECER UNA
ORGANIZACION QUE SE CUMPLA
2.- SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
EL CUAL ESTA DIRIGIDO A ESTABLECER Y MANTENER LA
DOCUMENTACION NECESARIA DE LA EMPRESA EN EL AREA DE
CALIDAD, DE FORMA EXPLICITA Y EFICIENTE COMO MEDIO DE
ASEGURAR LA CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS, RESPECTO
A LOS REQUERIMIENTO ESTABLECIDOS

38. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
3.- REVISION DE REQUISITOS DE PRODUCTO
ESTABLECER UN SISTEMA DE REVISION DE CONTRATO DE
COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO POR PARTE DE LA
EMPRESA, CON EL OBJETO DE ASEGURAR QUE LA CALIDAD
OFRECIDA POR LA EMPRESA CUMPLA CON LOS
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y ASI DISMINUIR
DISCREPANCIAS ANTES DE CONCRETAR LA NEGOCIACION
4.- REALIZACION DEL PRODUCTO
SE DEBE ESTABLECER Y MANTENER PROCEDIMIENTOS DE
CONTROL Y VERIFICACION DE TODAS LAS ETAPAS DEL
PROYECTO, ASEGURANDO QUE LOS REQUERIMIENTOS
TECNICOS SEAN CONTEMPLADOS

39. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
5.- CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTEMPLA QUE LA EMPRESA ESTABLEZCA Y MANTENGA
PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE TODOS LOS DOCUMENTOS
ESENCIALES DE CALIDAD, LOS CUALES DEBEN SER REVISADOS
Y APROBADOS `POR PERSONAL AUTORIZADO
6.- CONTROL DE COMPRAS
SE DEBE ASEGURAR QUE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
CUMPLAN CON TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD
CONTEMPLADOS EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS,
TOMANDO EN CONSIDERACION LA RELACION ADECUADA
ENTRE CALIDAD, PRECIO Y TIEMPO DE ENTREGA.

40. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
7.- PRODUCTO SUMINISTRADO POR EL COMPRADOR
SE CONTEMPLA QUE TODO EL MATERIAL, PARTES O
PRODUCTOS SUMINISTRADOS DEBEN SER VERIFICADOS ANTES
DE SER PROCESADOS.
8.- IDENTIFICACION Y RASTREO DEL PRODUCTO
SE REQUIERE QUE DURANTE TODAS LAS FASES DE
PRODUCCIÓN Y DONDE SEA APROPIADO, MATERIALES Y
DOCUMENTOS DEBEN SER IDENTIFICADOS DE TAL FORMA,
QUE PERMITAN, SIN EQUIVOCACION, LA LOCALIZACION DE LOS
PRODUCTOS CON SU CORRESPONDIENTE DOCUMENTACION

41. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
9.- CONTROL DE OPERACIONES
EL PROVEEDOR DEBE IDENTIFICAR Y PLANIFICAR LA PRODUCCION Y
EN ALGUNOS CASOS LOS PROCEDIMIENTOS DE FABRICACION, QUE
AFECTEN DIRECTAMENTE LA CALIDAD, ASEGURANDOSE QUE SE
EJECUTEN EN UNA FORMA CONTROLADA Y ESTABLECER Y
MANTENER UN SISTEMA QUE IDENTIFIQUE LA INSPECCION DEL
MATERIAL O PRODUCTO DURANTE TODAS LAS ETAPAS DE SU
MANUFACTURA.
SE DEBE ESTABLECER Y MANTENER UN SISTEMA PARA LA
IDENTIFICACION, PRESERVACION, SEGREGRACION Y MANEJO DE
TODOS LOS MATERIALES Y PRODUCTOS A TRAVES DE TODO EL
PROCESO HASTA EL DESPACHO DE LOS MISMOS
SE DEBE ESTABLECER PROCEDIMIENTOS PARA IDENTIFICAR Y
APLICAR TECNICAS ESTADISTICAS ADECUADAS PARA VERIFICAR LA
CAPACIDAD DE LOS PROCESOS Y LAS CARACTERISTICAS DE
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

42. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
10- INSPECCION Y ENSAYOS
PERMITE ASEGURAR QUE LAS MEDICIONES SEAN LAS
ADECUADAS TANTO EN LA RECEPCION, EN PROCESO Y EN
ENSAYOS FINALES MINIMIZANDO LAS DESVIACIONES Y FALLAS
PARA QUE EL PRODUCTO CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS.
11.- CONTROL DE EQUIPOS DE MEDIDA Y SEGUIIENTO
LA EMPRESA DEBE MANTENER, CALIBRAR Y CONTROLAR LOS
EQUIPOS DE MEDICION PARA MANTENER LA EXACTITUD,
PRECISION Y APTITUD EN EL USO DE LOS MISMOS.

43. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
12- CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES
LA EMPRESA DEBE CONTAR CON PROCEDIMIENTOS QUE
PERMITAN CONTROLAR LAS NO CONFORMIDADES QUE
INCLUYAN IDENTIFICACION, SEGREGRACION, RETRABAJOS Y
SU DISPOSICION, ADECUADAMENTE IDENTIFICADOS.
13.- ANALISIS DE DATOS
SE DEBE ESTABLECER Y MANTENER PROCEDIMIENTOS
DISEÑADOS PARA DETECTAR Y CORREGIR CUALQUIER
CONDICION QUE AFECTE LA CALIDAD DEL PRODUCTO.

44. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
14.- PRESERVACION DEL PRODUCTO
SE DEBE ESTABLECER Y MANTENER UN SISTEMA PARA LA
IDENTIFICACION, PRESERVACION, SEGREGRACION Y MANEJO
DE TODOS LOS MATERIALES Y PRODUCTOS A TRAVES DE
TODO EL PROCESO HASTA EL DESPACHO DE LOS MISMOS
15.- AUDITORIAS DE CALIDAD
SE UTILIZAN PARA VERIFICAR EL SISTEMA DE CALIDAD Y
JUZGAR SU CUMPLIMIENTO, INTEGRIDAD, EFICIENCIA Y SU
ADAPTABILIDAD PARA MEJORA

45. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
16.- MEDICION Y MONITOREO DEL PRODUCTO
SON TODAS LAS ACCIONES QUE CONTRIBUYEN A SATISFACER
LOS REQUERIMIENTOS RELACIONADOS CON LA
CONFIABILIDAD, MANTENIMIENTO, PUESTA EN MARCHA Y
ASISTENCIA AL PRODUCTO DURANTE LA VIDA UTIL DEL
MISMO.

46. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
IMPLANTACION EN LA EMPRESA
- FAMILIARIZACION CON LA NORMA
- CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y CUAL ES SU HORIZONTE
- COMPROMISO DE LA GERENCIA
- CREACION DE UN COMITE DE CALIDAD
- ENTRENAMIENTO
- PROCESO DE COMUNICACION
- PLAN DE IMPLANTACION
- ELABORACION DE MANUAL DE CALIDAD
- MEJORAMIENTO DEL MANUAL
- AUDITORIAS
- ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS

47. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
MANUAL DE CALIDAD
MANUAL DE
ASEGURAMIENTO
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
FORMATOS
ESPECIFICACIONES

48. CALIDAD EN MANTENIMIENTO
CALIDAD EN VENEZUELA
ê ORGANISMO DE ACREDITACION:
SENORCA (SERVICIO AUTONOMO DE NORMALIZACION Y CERTIFI. DE
CALIDAD)
ê ORGANISMO DE CERTIFICACION
FONDONORMA (FONDO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION DE LA
CALIDAD)
ê MARCA NORVEN
PRODUCTOS FABRICADOS BAJO NORMAS Y REQUISITOS DE
CALIDAD
ê COVENIN
NORMAS VENEZOLANAS