Competencias de comunicación Técnico Deportivo

1. Competencias de comunicación
TécnicodeportivoAerobic/Fitness
Prof. Carlos Gestal
cxestal@gmail.com

2. Objetivos
• Contribuir al desarrollo de una comunicación fluida
entre técnico-alumno y entre los alumnos.
• Mejorar la dinámica de las clases
• Optimizar las relaciones interpersonales
• Potenciar la adherencia a la actividad

3. Guión
• Importancia de la comunicación
• Proceso de comunicación
• Comunicación efectiva: enviar y recibir
• Comunicación en situaciones de conflicto

4. La comunicación como
herramienta profesional
• motivación
• imagen
• relaciones
• influencia
• información
• corrección de errores
• manejo de conflictos

5. ¿Es positivo o negativo?
¿Cómo ves la botella?
Según se perciba

6. que lo haya pensado no
significa que lo haya dicho
....... no significa que lo haya
dicho bien
........ no significa que haya
llegado
......... no significa que haya
sido oído.
......... no significa que haya
sido escuchado
.......... no significa que haya
sido entendido.
entendido........... no significa
que haya sido aceptado
.......... no significa que haya
sido recordado
........ no significa que haya
sido realizado
Proceso complejo

7. Tipos de comunicación
comunicación
intrapersonal
comunicación
interpersonal

8. Diálogo interno
Autodiálogo
Pensamientos automáticos
Creencias
Emoción
Distorsiones cognitivas
Diálogo ansioso
Diálogo autocrítico
Diálogo perfeccionista
Diálogo víctima
“y sí…”
“se juzga”
“tendría que haberlo
hecho mejor”
“a mi me pasa todo”
Acciones

9. Distorsiones cognitivas
• Adivinación del pensamiento
Te estas burlando de mi, piensa que soy incompetente, lo esta
haciendo a propósito
• Todo o nada
Todos me odian, nada me sale bien..
• Pensamiento catastrófico
Hablar en palabras de horrible, terrible, duro..

10. • Personalización
• Sobregeneralización
• Filtraje
• Deberías
• Etiquetaje
• Razonamiento emocional
• Descalificar lo positivo

11. Decisión del emisor
de enviar un
mensaje sobre algo
Codificación del
mensaje
por el emisor
Canal a través del
cual se envía el
mensaje al receptor
Respuesta interna
del receptor del
mensaje
Decodificación del
mensaje por parte
del receptor
Proceso de comunicación

12. Expresión Llegada
RespuestaRecepción
P P
Modelo de comunicación

13. Comunicación efectivaIdentificarbarreras
ycontrolarlas
Expresión Llegada
Escucha

14. Comunicación verbal
Estructura
Contenido
Énfasis
Repetición
Sencillez
Claridad
Reforzador
Credibilidad
Cortesía
Cercanía

15. Comunicación no verbal
Reemplazar a las palabras y sustituirlas.
Repetir lo que esta diciendo
Enfatizar lo que se expresa
Regular la interacción
Contradecir el mensaje verbal
Funciones

16. Componentes de la CNV
Componentes orales o paralingüística
Componentes corporales

17. medio básico de comunicación
comunica sentimientos, actitudes
y personalidad.
da énfasis y significado al habla
Componentes orales o
paralingüísticos
Volumen
Tono
Timbre
Ritmo (fluidez)
Silencios

18. Recomendaciones
• hablar con voz fuerte y clara
• proyectar la voz para toda la sala
• utilizar la voz para expresar personalidad
• provocar emociones o sentimientos en el oyente
(motivación)

19. • Expresión facial
• Mirada
• Postura corporal
• Gestos
• Proximidad
Componentes corporales
• Orientación
• Espacio personal
• Contacto corporal
• Inclinaciones de
cabeza
• La apariencia

20. • conocer al alumno
• controlar clima
• aplicar elogio
• seguir protocolos
• aplicar redundancia
• manejo de expectativas
Llegada/sincronización

21. - Escoger el lugar y momento adecuados
- No interrumpir
- Cien por cien de atención
- Más allá de las palabras
- Incentivar con preguntas
Escucha activa

22. . Las propias expectativas
. Tendencia a juzgar
. Desconexión
. Tener prisa
. Distracciones
Barreras escucha activa

23. Impacto de la comunicación
7%
38% 55%paralingüística corporal
palabras

24. Identificar barreras
Mensaje ambiguo, inconsistente, falta de credibilidad
Mala interpretación
Ambientales
Psicológicas
Semánticas
Sociales
Fisiológicas

25. Conclusiones
• expresión de la cara
• intercambio de miradas
• gestos y movimientos del cuerpo
• distancias interpersonales y espacios
• aspecto externo
• trato general con los alumnos

26. Mejora de la CNV
mirada y contacto ocular
sonrisas
gestos
expresión facial
postura
proxemia
asentamiento de la cabeza
movimiento manos y piernas
apariencia personal
volumen
entonación
claridad
velocidad
pausas
inflexiones
tiempo de habla
fluidez
perturbaciones del habla
componentesnoverbales
componentesparalingüísticos

27. Estilos de comunicación
Estilo asertivo
Estilo autoritario Estilo inhibido

28. Manejo estratégico de la imagen

29. Comunicación en situaciones
de conflicto
Cuando evitar o utilizar la confrontación
Supuestos para encarar la confrontación
Entrenar confrontación

30. Manejar conflictos
Autocontrol
Habilidades de
comunicación
Actitudes
efectivas
Negociación Mediación

31. Relación técnico-alumno
Cercanía
agradable, confianza y respeto
Coorientación
metas, valores y expectativas
Complementariedad
cooperación, apoyo, roles

32. Comunicación constructiva
• Describa sus sentimientos
• Describa sus pensamientos
• Describa la razón de por qué le
afecta el comportamiento.
• Describe lo que quiere que se haga.
Elogio
Instrucción
orientada al futuro
Declaración positiva

33. • Autodominio emocional
• Ser responsable
• Capacidad de concentración
• Relaciones personales
• Imagen personal y profesional
• Reconocimiento y elogio
• Más escucha y menos hablar
Actitudes
• Más preguntas y menos
afirmaciones
• Actitud positiva
• Optimismo
• Error de la asertividad total
• Humildad
• Conocer limitaciones y
fortalezas

34. Personalidad motivadora
Optimismo
Energía física
Entusiasmo
Proactividad
Positividad

35. La diferencia está en el dominio de las
competencias sociales

36. Principios de comunicación
• Metacomunicación: Repreguntar
• Vemos por la emoción predominante. ¿Cómo me
siento? ¿cómo se siente el otro?
• Es mas importante como lo decimos que el que
decimos
• La comunicación también es corporal

37. Ideas prácticas
• Preguntar más y afirmar menos
• Más petición y menos queja
• Oír más (callar la voz interna)
• Usar palabras amables
• Hablar un tema cada vez
• Hablar solo con la persona
• Expresar el deseo con claridad

38. Barreras
• Los ruidos
• El sesgo perceptivo
• La proyección
• Las motivaciones
• Prejuicios, estereotipos y
etiquetas
• Expectativas
• Eslabones
• Interrupciones
• Realizar inferencias
• El argot
• Dominio del lenguaje
• Respuesta emocional
• Superioridad e inferioridad

39. Barreras
• Comunicaciones paradójicas
• Fallos de escucha
• Escucharse a sí mismo
• Lenguaje dicotómico
• Desinterés
• Egocentrismo
• Generalizaciones
• Culpabilización
• Actitudes defensivas o de
contraataque
• Exigencias e imperativos
• lenguaje e negativo y
oposición sistemática

40. Inteligencia emocional
Inteligencia intrapersonal
Inteligencia interpersonal
Control emocional
Autoconciencia
Capacidad motivadora
Empatía
Habilidades sociales

41. Otras barreras
• La falta de tacto y habilidad
social
• La falta de respeto a normas
• La dificultad para adaptar
nuestro mensaje a la realidad
del receptor
• La falta de empatía
• La inadecuación del contexto
• La excesiva atención a la
forma - palabras, gestos-
restando atención al
contenido.