1. Incubadora de Ideas,
Tecnológico de
Monterrey, Campus
Guadalajara
Procedimientos
BEATRIZ OLIVA PELAYO QUEZADA, DERECHO
Legales-Online

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Campus Guadalajara
La oportunidad
Descripción de producto o servicio y dibujo industrial:
Sistema de procedimientos legales en línea que permite al usuario hacer trámites y
procedimientos jurídicos dirigidos en varios Estados de la República, desde cualquier parte del
mundo que se encuentre el usuario y con la mayor garantía de confidencialidad de datos
personales y seguridad contra terceros.
Oportunidad de negocios y problema que se resuelve:
Por lo general las personas que alcanzan la mayoría de edad tienen que realizar algún trámite o
procedimiento legal, lo cual, la mayoría de las veces no tienen idea de cómo realizarlo y
terminarlo, además de que pueden estar esperando muchas horas enteras innecesariamente para
el término del mismo o incluso volver varios días después, lo cual se pierde valioso tiempo, la
persona se estresarse enormemente y además no siempre se cuenta con el tiempo para viajar a
otro Estado de la República si es que se tiene que resolver un trámite o procedimiento legal
foráneamente.
Unique Selling Proposicion:
Debido al creciente número de personas que son multifacéticas y realizan varias ocupaciones, el
Sistema de Procedimientos en línea permitirá al usuario entrar a la página principal de este
servicio desde cualquier parte del mundo donde se encuentre y solicitar el servicio que se necesita
resolver, sin tener que presentarse físicamente en algún sitio. De esta manera, mientras los
asistentes y abogados con los que se haga algún convenio realizan el procedimiento, el usuario
puede realizar sus labores diarias sin perder tiempo en la realización y resolución del
procedimiento. Así mismo, el cliente podrá solicitar la realización de un trámite o procedimiento
legal dirigido a cualquier parte de la República Mexicana en que se necesite resolver, sin tener que
viajar personalmente a dicho Estado para realizarlo. El sistema crea además seguridad y
confidencialidad garantizada en todos los trámites que se llevan a cabo por el convenio que se
celebrará con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en virtud de garantizar al
usuario el compromiso de realizar todos los trámites de manera completa y eficiente, utilizando la
información proporcionada por el usuario de manera confidencial y con la máxima seguridad
requerida. Finalmente, si el trámite se requiere ser entregado físicamente al cliente, se le enviará
por correo postal desde donde éste se encuentre.
Pará más información contacta a Richard Huett, Centro de Emprendimiento, Tecnológico de
Monterrey, Campus Guadalajara. Tel: (33) 3669 3000 ext. 3236, rhuett@itesm.mx

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El mercado
Mercado principal y cuantificación:
Con respecto a los trámites legales, más de 2 millones y medio de personas por Estado de la
República se dice que tiene alguna obligación de realizar un trámite. (1) Ante esto, si
multiplicamos esta cantidad por los 32 estados que conforman la República Mexicana, tendremos
un nicho activo de más de 75 millones de mexicanos.
El sector del mercado principal que busca la empresa son personas que tengan acceso a Internet,
de 24 años en adelante, debido a que a partir de los 18 años que es la mayoría de edad, se
considera que una persona tiene obligaciones legales y capacidad de ejercicio jurídico. De esta
forma, a partir de los 24 años un individuo tiene la necesidad de hacer múltiples procedimientos
legales.
Ante esto, el INEGI también establece que el 48.6% de la población mexicana tiene acceso a
Internet. De aquí, el 39% de las personas en Jalisco cuenta con alguna computadora y acceso a
Internet desde cualquier forma y aparato. (2)
Mercado secundario y cuantificación:
El mercado secundario lo conforman personas entre 18 y 23 años de edad por la poca cantidad de
trámites legales que necesitan llevar a cabo. En términos de población total (3) se puede decir que
más de 1 millón y medio de usuarios se encuentran dentro de este sector, como se demuestra a
continuación: Jalisco: 1,293,943 , Guadalajara: 123,945, México: 11,498,865.
Tendencias favorables y desfavorables para el desarrollo del mercado:
Las tendencias favorables son la Globalización en los mercados, así como el Comercio y Venta de
Servicios en Línea.
Principales canales de comercialización hacia al consumidor al final:
El Sistema de Procedimientos Legales en Línea será comercializado a través de publicidad tanto
física como electrónica a través de los organismos o asociaciones de cada parte de la República
Mexicana con los que se tenga convenio para realizar los trámites y procedimientos en línea, tales
como el Colegio de Notarios de cada Estado de la República, la Procuraduría Federal del
Consumidor y las firmas de abogados celebrantes. Dicha publicidad consistirá en un banner o
apartado en la página principal de dichas sociedades y organismos que contendrá una liga en la
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página del Sistema de Procedimientos Legales en Línea en donde el usuario podrá acceder
fácilmente, así como contará con publicidad física dentro de las oficinas de estos organismos.
También la comercialización se hará llegar al cliente a través de los folletos, publicidad física y en
línea que para el efecto darán a conocer las oficinas gubernamentales y privadas donde se
soliciten la expedición de los trámites a llevar a cabo.
La competencia
Productos o servicios que actúan como competencia directa:
Los servicios que efectúa la competencia directa consisten en asesorías legales sencillas en línea,
así como solicitud de escrituras y trámites de índole notarial y público. Dichos servicios consisten
en ofrecer al público los distintos enfoques y posibilidades de acción en un procedimiento legal,
respecto de las asesorías legales en línea, pero no abarca más allá de la resolución del
procedimiento legal, pues sólo se llega a la respuesta en línea sin proceder a la realización física y
resolución del trámite o procedimiento, lo mismo sucede con los trámites notariales y públicos,
pues sólo se pueden resolver pequeños trámites que requieran el envío de información en línea,
así como solicitar en línea el servicio y a lo máximo terminar el procedimiento asistiendo
físicamente, lo cual se sigue perdiendo tiempo valioso para el cliente.
Principales proveedores de productos de competencia directa:
La competencia directa la constituyen las empresas y firmas de abogados que realizan gestiones a
personas y asociaciones en línea, pero no se dedican a una amplia gama de trámites, sino sólo a
una rama específica como por ejemplo, en la página de Internet de Trámites Legales en México
http://www.tramiteslegales.com.mx/ se establece el servicio de trámites sólo para el Registro Civil
mas es un sitio inseguro por no proporcionar datos de seguridad y confidencialidad de datos
privados así como no se proporciona la descripción del grupo de abogados que se trata. Por otro
lado, no existen gestiones que se realicen tanto física como electrónicamente. La asociación de
gestores de escrituras públicas más importante de Jalisco es el Colegio de Notarios de Jalisco
http://www.revistanotarios.com/?q=taxonomy/term/8/9 quien tiene más de 500,000 clientes
semestrales. Finalmente la competencia directa la constituiría el sistema de envío de Trámites que
utiliza el Gobierno Federal o Estatal quien ofrece estos servicios pero no como gestoría sino sólo
como intermediario en los trámites que sólo abarcan los de Internet y que el consumidor en caso
de un problema presencial tiene que constituirse en el lugar para verificar el problema emergente
del trámite, http://www.tramitanet.gob.mx/index.html. Existe una empresa mexicana que realiza
trámites en línea y se envían los resultados por correo. Se trata de una empresa que se llama
como su página de Internet: http://www.tutramiteenmexico.com/?gclid=CMuytvjU-
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JkCFRwpawodQD1mFQ#frm, mas no cuenta con información confidencial y de garantía a la
seguridad de los usuarios como un convenio ante la PROFECO.
Precio promedio de producto o servicio de competencia directa:
Por lo general en la página de Internet de la competencia no viene estipulado el precio, pero
habiendo asistido personalmente a algunas oficinas y realizando peticiones vía correo electrónico
a dichas sociedades y organismos mencionados con antelación, se concluye que los costos rondan
entre $250 y $20,000 pesos.
Productos o servicios que actúan como competencia indirecta:
Servicios de trámites y gestiones de negocios a través de personas especializadas en obtener
dichos trámites requeridos así como la resolución de casos prácticos legales, pero dichos servicios
no se realizan a través de Internet, sino que tiene que ir el cliente físicamente a solicitar los
servicios con dichos abogados y gestores, lo que hace que dicho cliente pierda parte de su tiempo.
Principales proveedores de productos de competencia indirecta:
En esta clasificación, como se había mencionado, se incluyen los gestores, abogados y notarios
quienes realizan casos prácticos y trámites pero el usuario debe presentarse físicamente a solicitar
sus servicios y cada vez que se requiera de datos personales. Una de las principales firmas de
abogados que es mundialmente conocida y realiza este tipo de gestiones presenciales es la
corporación Baker & Mckenzie,
http://www.bakernet.com/BakerNet/Locations/Latin+America/Offices/Mexico/default.htm, quien
aún no tiene el servicio de trámites y procedimientos legales en línea. En cuanto a la tramitación
de escrituraciones públicas de ámbito notarial, se anexa la página oficial donde se pueden
consultar los datos de cualquier Edo de México, mas se tiene que pedir la resolución de trámites
asistiendo personalmente con los notarios. http://www.notarios.com.mx/. Finalmente, la
competencia indirecta la constituirían los gestores que son personas que físicamente se dedican a
hacer trámites, mas estos servicios también se tienen que pedir presencialmente, además que
operan mayoritariamente dentro de mínimos Estados de la República. Ejemplo:
http://guadalajara.olx.com.mx/gestores-tramitamos-todo-tipo-de-documentos-iid-22777988,
tienen estos gestores la desventaja de no incluir más información acerca de las personas que
fungen dentro de esta función, lo cual le crea incertidumbre al cliente.
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Precio promedio de producto o servicio de competencia indirecta:
Por lo general estos precios incrementan alrededor de dos o tres veces el costo original de un
servicio, puesto los gestores cobran el tiempo empleado por la espera de la resolución física del
trámite, así como la asesoría legal, lo que da como resultado honorarios muy por encima de un
costo tradicional por hacer un trámite. A través de investigaciones dentro de las páginas de
Internet anteriormente mencionadas, el costo por una asesoría simple cuesta alrededor de $5,000
pesos, un trámite sencillo llega a costar de $3,500 a $4,500 pesos.
Modelo de Negocios
Explicación de cómo el negocio genera ingresos:
Es muy simple la obtención de ingresos para la empresa. El negocio básicamente consiste en la
elaboración de una página de Internet en donde el cliente se contactará con el personal del
Sistema en Línea desde cualquier parte del mundo donde se encuentre en virtud de resolver un
trámite o procedimiento legal en cualquier parte de la República Mexicana y sin importar que el
trámite consista en información o documentación física, pues para esto se enviará al usuario por
correo postal desde donde se encuentre. Para que la empresa agilice los procedimientos, se le
pedirá al cliente, al momento de querer aceptar nuestros servicios, que deposite en la cuenta
bancaria de su preferencia (dependiendo del Estado de la República donde se encuentre) el 50%
del costo del trámite, incluyendo tiempo de realización, procedimiento para llevarse a cabo y
gastos de envío en su caso. Este anticipo se exige al cliente para poder tener gastos suficientes
para la realización del trámite o procedimiento, para lo cual, alrededor de 3 días en que se
resuelva el trámite, se le avisará al usuario en su cuenta con clave privada para que deposite el
resto del 50% del costo para tener por celebrado el contrato de servicio y pueda sea enviado por
línea o correo postal dicho trámite. Este método es el mejor porque el cliente no desembolsa y va
pagando para su comodidad en partes y el hecho de que se reciba el último monto hace que la
empresa se agilice en hacer los trámites en función a la recepción del dinero. También se obtendrá
dinero al momento de que el cliente quiera recibir asesorías jurídicas. Otra manera de obtener
ingresos es con la ganancia o porcentaje proporcional que se nos destine desde cualquier parte de
la República por parte de las Firmas de Abogados y Colegios de Notarios Asociados de varias
partes de los Estados de México que vayan a realizar el trámite, por el hecho de conseguirles los
clientes a través de nuestra página de Internet.
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Que se necesita para desarrollar la idea:
Investigación de contactos de Firmas de Abogados, PROFECO y Notarías en varias partes de la
República Mexicana, página de Internet, investigación de contactos de servicios postales en toda
la República Mexicana, realización de varias cuentas bancarias en todo México.
Costos principales de arranque:
Diseño de página de Internet, Convenios con Firmas de Abogados, PROFECO y Notarías.
Proveedores principales potenciales:
Principalmente se requiere de diseñadores de la página del sistema legal así como quienes estén
constantemente actualizando la página. Así que se concertarán los servicios especiales de los
diseñadores de la empresa Creando Webs. www.creandowebs.com/. Además, se necesitarán
hacer convenios con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de publicar en la
página de Internet del Sistema de Procedimientos Legales en Línea, el total compromiso, garantía
y confidencialidad de los datos que se proporcionen por parte de los clientes, a fin de que la
PROFECO adopte medidas precautorias y sancionadoras en caso contrario.
http://www.profeco.gob.mx/. Finalmente se necesitarán los servicios de los Colegios de Notarios
de todos los Estados de la República y conocidas Firmas de Abogados a fin de que se pueda
entablar un convenio con dichas sociedades para el sustento de la resolución del trámite en los
Estados específicos donde se encuentren dichas sociedades. En este caso se partirá del Colegio de
Notarios del Estado de Jalisco y se expandirá el convenio. http://notariosjalisco.org.mx/. Así
mismo se solicitarán en principio los servicios de la Firma “Torres Abogados” por tener oficinas en
varias partes de la República. http://www.torresabogados.com.mx/.
Factores de riesgo
-Elementos Externos: Puede que el Colegio de Notarios, algunas Firmas de Abogados de otros
Estados y la PROFECO no quisieran entablar convenios con el Sistema de Procedimientos Legales
en Línea para trabajar, lo que se sumaría en una gravedad para la empresa, mas se pueden buscar
alternativas y otros proveedores con quienes convenir.
-Mayor tiempo de entrega de los trámites: Puede llegar a existir que los trámites se necesiten
entregar al cliente en mucho más de 3 días, lo que se suma en insatisfacción para éste.
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-Inseguridad a través de Internet o por correo: Puede que no se entable un sistema
suficientemente encriptado que permita al cliente recibir sus trámites privados y la
confidencialidad de sus datos íntimos., además puede llegarse a dar el caso en que la información
brindada por el cliente o los trámites físicos se extravíen en la oficina postal de correos.
Fuentes
1. Estadísticas Registro Provincial de las Personas (2007). Archivo PDF. Disponible en:
http://www.gob.gba.gov.ar/poseidon/html/gobierno/rppnew/gobernacion/images/storie
s/identidad/propuestadegraficosdeestadisticas.pdf.
2. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. (2008). 17 mayo día del Internet.
Archivo PDF Disponible en:
http://www.canieti.org/assets/files/458/17%20de%20Mayo%20D%C3%ADa%20Mundial%
20de%20Internet.pdf
3. Conteo de Censo, INEGI, información obtenida mediante software SIINEGI.
Nombre de alumno quien desarrolló la idea: Beatriz Oliva Pelayo Quezada
Matricula: 990417
Carrera: Derecho
Campus: Guadalajara
Correo electrónico: a00990417@itesm.mx
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