ESTUDIANTE DE CONTADURÍA PÚBLICA

1. LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDORMICROECONOMIA
INGRID PEÑARANDA RAMIREZ
INFORMATICA
GRUPO 22

2. “Si quieres entender a una persona, no escuches
sus palabras , observa su comportamiento.”
ALBERT EINSTEIN

3. CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Es la actitud interna o
externa del individuo o
grupo de individuos dirigida
a la satisfacción de sus
necesidades mediante
bienes y/o servicios. Actúan
de forma racional
intentando maximizar la
satisfacción que les
proporciona el consumo y
con las limitaciones que les
impone su renta.

4. MODELO DE CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR
PROCESO DE DECISION
DE COMPRAESTIMULOS DEL
MARKETING Y OTROS DEL
MEDIO AMBIENTE
CAJA NEGRA DEL
CONSUMIDOR
CARACTERISTICAS
DEL CONSUMIDOR
RESPUESTAS DEL
CONSUMIDOR
Elección del producto
Elección de la marca
Elección del distribuidor
Momento de compra
Cantidad de compra
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCION
ECONOMIA
TECNOLOGIAPOLITICA
CULTURAL

5. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
DEL COMPRADOR
“El comportamiento de
compra del consumidor
se ve influido por
factores culturales,
sociales y personales. De
ellos, los factores
culturales ejercen la
influencia más amplia y
profunda”.

6. LA CULTURA SUB CULTURA CLASE SOCIAL LA FAMILIA

8. ¡GRACIAS!