2. La Comunicación
Se trata de
la transmisión de mensajes entre las
personas u organizaciones
A través de
receptor emisor
a través de un
medio tal como el
correo electrónico o
el teléfono.
se efectúan
Es
unidireccional bidireccional
cuando el
receptor no
puede
responder a
un mensaje
cuando el
receptor
puede
responder a
un mensaje
TIPOS:
-Internas
-Externas
-Verticales
-Horizontales
-Formales
-Informales
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
en la eficiencia del
negocio
Impacta
Clientes
tienen buena
relación con
el negocio
El personal
atiende sus
funciones y
responsabilid
ades
La
motivación
del personal
mejora
3. La comunicación
BARRERAS
Debe alcanzarse un
equilibrio
en la comunicación
Comunicació
n
Insuficiente
Comunicació
n Excesiva
Seleccionar
el medio
adecuado
Deja el
personal
desorbitado y
es
desmotivador
Crea Sobre
carga de
información
Hará que el
receptor
entienda
Impacto de las TIC
tecnología de la información y las
comunicaciones
Que sea mas fácil y
barato enviar un
mensaje
TIC Permiten
comprobar que un
mensaje a ha sido
recibido y entendido
El peligro es que lleva a la
sobrecarga de información
Las empresas se han beneficiados Se
puede tener varios beneficios de las TIC
sin embargo deben tener buen uso