Las metas del proceso de comunicación son informar, persuadir, motivar o lograr la comprensión mutua.

1. COMUNICACIÓN

2. LAS METAS DE LA COMUNICACIÓN
Las metas del proceso de comunicación son informar, persuadir,
motivar o lograr la comprensión mutua. Para ser un comunicador
eficaz, se deben tener conocimientos básicos de (1) qué constituye
comunicación y cómo se reciben los mensajes, (2) cómo se procesa
la información y cómo se cambia de opinión, y (3) cuáles son los
medios y herramientas de comunicación más apropiados para cada
mensaje.

3. LA PERSPECTIVA DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS

4. RECIBIR EL MENSAJE
 Hay muchos modelos de comunicación que explican cómo
se transmite el mensaje desde el emisor al receptor.
Algunos son bastante complejos, pues intentan incorporar
un sin fin de acontecimientos, ideas, objetos y personas
que interactúan entre el mensaje, el canal y el receptor.

6. LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
 Otra de las formas de considerar la retroalimentación es la comunicación bidireccional. La
comunicación unidireccional, de emisor a receptor, solo transmite información. Este
monólogo es menos eficaz que la comunicación bidireccional, que establece un diálogo
entre el emisor y el receptor.

7.  el método más eficaz de comunicación bidireccional es una conversación entre
dos personas, cara a cara. Los grupos pequeños de discusión son también
eficaces.
 En ambos casos, el mensaje se fortalece con gestos, expresiones faciales, tono
de voz, intimidad, y la oportunidad de obtener retroalimentación inmediata. Si el
oyente hace una pregunta o parece confundido, el orador sabe de inmediato
que debe repetir
 la información o ampliar el punto clave. Merece la pena resaltar que los medios
sociales dan una apariencia de conversación cara a cara, pero no poseen las
pistas no verbales.

8. OTROS CONCEPTOS PARA CAPTAR LA
ATENCIÓN
 Los comunicadores deben tener en cuenta los cinco sentidos: vista, oído,
olfato, tacto y gusto. Los medios de comunicación dinámicos, como la
televisión, la animación, los juegos, la realidad virtual y los vídeos son, hoy
en día, los medios más eficaces para comunicarse
 con unos públicos ávidos de experiencias sensitivas, con visión en 3D,
sonido, color, movimiento y eventos. La radio, por otro lado, solo cuenta con
el oído. Los medios impresos, aunque capaces de comunicar una gran
cantidad de información con todo detalle, cuentan solo con la vista.