CONIET 2007: Nueva era en la VoIP, simple y sin límites

1. 1
Nueva Era en la VoIP,
Simple y Sin Límites
CONIET 2007
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Setiembre/2007

2. 2
• Evolución y convergencia
• Mejores comunicaciones
ÍNDICE

3. 3
35mm Advantik Digital memory
Betamax
VHS DVD
Analog Digital IP
Cassette CD MP3
Red
IP
Evolución y convergencia

4. 4
Convergencia

5. 5
Web 1.0
DoubleClick Google AdSense
mp3.com Kazaa
Britannica online Wikipedia
Páginas Web
personales
Blogs
Viewed pages
Costo basado
en el Clic
Participación
WikisDirectorios
Publicación
Nuevos dispositivos
(ej. PC, PDA)
Infraestructura física Infrastructura virtual
Servicios diferenciados Convergencia de servicios
Facturación física Facturación en línea
Varios protocolos de
comunicación
Protocolo IP
Dispositivo telefónico
Alta regulación Menor regulación
Limitación geográfica
Dondequiera exista
Internet
Escalabilidad basada en
Capex
Escalabilidad basada en
Opex
Números telefónicos ID personal alternativo
Web 2.0 Telco 1.0 Telco 2.0
La evolución tecnológica crea oportunidades
para nuevos modelos de negocio
Tendencias tecnológicas
Centrada en
servicios de acceso
Centrada en
servicios de
valor agregado

6. 6
• Evolución y convergencia
• Mejores comunicaciones
• Definiciones previas.
• Central telefónica por software
ÍNDICE

7. 7
• Telefonía pública IP:
Emplea el Internet como
medio de transmisión para
efectuar llamadas telefónicas
hacia y desde cualquier
número telefónico regular.
• Telefonía Internet:
Emplea el Internet como medio
de transmisión para efectuar
llamadas telefónicas entre
dispositivos que trabajan con el
protocolo IP.
Internet
Internet
PSTN
Definiciones previas

8. 8
Beneficios
 Independencia de HW y SW.
 Independencia del ISP.
 Independiente del medio físico de interconexión.
 Independencia geográfica.
 Instalación rápida.
 Equipos económicos.
 Ubicuidad / movilidad de usuarios
 Comunicación por nick.
 Ahorro en llamadas telefónicas –local, LDI / LDN.

9. 9
*ASTERISK
*
*PSTN / ISP
Teléfonos IP
Teléfonos
Analógicos
Gateway
Central telefónica por software
Interconexión
Crecimiento
Adaptación
Complemento
Centralización de servicios
(softswich / centrex)
Integración

10. 10
Beneficios
 Incremento de productividad:
 Mensajes de voz recibidos en cuentas web-mail.
 Ubicuidad / movilidad de usuarios
 El número telefónico viaja con el usuario.
 Conferencias telefónicas multi-partita.
 Funcionalidad ‘extra’ u ‘opcional’ por defecto.
 Ahorros:
 Un solo cableado de datos –que también se usa para voz.
 Un solo medio físico –convergencia de servicios.
 En licencias –mensajes de voz, funcionalidad ‘extra’.

11. 11
Beneficios
 Protección de la inversión.
 Soluciones mixtas
 Escalabilidad
 Valor para el cliente –nuevos servicios:
 IVR –Interactive Voice Response
 CRM –Customer Relationship Management
 CTI –Computer Telephone Interface
 Nuevos modelos de negocio:
 Callcenter
 Contactcenter
 Telcos
 Centrex
 Rurales

12. 12
Opciones
 Reportes básicos con Call
Detail Record (CDR)
 Call Forward Variable
 Call Parking
 Call Transfer
 Call Waiting
 Caller ID
 Music On Hold
 Music On Transfer
 Direct Inward System Access
(DISA)
 Voicemail & Voiceconference
 Temporizador de salida por
línea
 Interactive Voice Response
(IVR)
Básicas Adicionales
 Call Monitoring
 Call Queuing
 Call Recording
 Call Retrieval
 Call Routing (DID & ANI)
 Call Snooping
 Macros
 Predictive Dialer
 Authentication
 Blacklists
 Blind Transfer
 Database Store / Retrieve
 Database Integration
 Dial by Name
 Distinctive Ring
 Append Message
 Automated Attendant
 Do Not Disturb
E
m
p
r
e
s
a
s
N
e
g
o
c
i
o

13. 13
Algo de tecnología
 Códecs
 G.711 (A-Law & μ-Law) (fax, LAN, 64Kbps)
 G.723.1 (pass through, 5.5/6.5 Kbps)
 G.729 (licencia, WAN, 8Kbps)
 GSM –Global System for Mobile Communications (G2)
 iLBC –Internet Low Bit Rate Codec, RFC 3951 (Skype)
 Speex –Open Source/Free Software (BSD)
 ADPCM –Adaptive Differential pulse-code modulation
 Protocolos
 IAX™ (Inter-Asterisk Exchange)
 H.323
 SIP (Session Initiation Protocol, RFC3265)
 MGCP (Media Gateway Control Protocol, RFC 3435)
 SCCP (Cisco® Skinny®)

14. 14
Algunos requerimientos
 Cableado: estructurado.
 Seguridad: para y en el servidor.
 Definir: ¿teléfonos IP o gateways?
 Implementación: en VLAN de preferencia.
 Ancho de banda: suficiente.
 Calidad de servicio: en enlaces WAN principalmente.

15. 15
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
jcaceres@rcp.net.pe
www.rcp.net.pe
(511) 702-0124