Curso: Administración de proyectos informáticos: 08 Métricas de proyectos. Dictado en la Universidad Telesup, Lima - Perú, en los ciclos 2007-2 (noviembre/2007), 2008-1 (febrero/2008), 2009-1 (marzo/2009), 2010-1 (marzo/2010), 2011-1 (marzo/2011).

1. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
La Universidad de los Talentos
Formando Líderes para la Exportación
TELESUPTELESUP
MÉTRICAS DE PROYECTOS
TEMA 8

2. 2
Ciclo 2011-IIng. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
jack_caceres@hotmail.com
Temas a tratar
Unidad de aprendizaje 2
 Tema 3:
– Balance Scorecard.
– Métricas de Proyectos.
 Objetivo:
– Observar el manejo de cuadros de planificación y control de los
proyectos informáticos.

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Balance Scorecard
Perspectivas

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Estrategia

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Métricas de proyectos
 "No se puede controlar lo que no se puede medir"
 Realizar estimaciones realistas.
 Las medidas tienen significados y utilidades distintas en función
del momento en que sean recogidas o analizadas.

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Cuadro de
mando integral

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Beneficios
 Planificación y control de forma realista.
 Hacer estudios de viabilidad.
 Evaluar propuestas de proveedores.
 Analizar alternativas de distintos calendarios y tamaños de
equipo.
 Acabar con las falsas expectativas de calendarios imposibles.
 Predecir la calidad de un producto.
 Dimensionar los equipos de mantenimiento o de garantías.

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Beneficios
 Evaluar objetivamente el progreso de un proyecto.
 Centrar las actividades de las personas.
 Mejorar la moral.
 Ofrecer visibilidad del estado.
 Elaborar informes detallados de progreso.
 Gestionar con cuadros de mando por proyecto.
 Anticiparse a las desviaciones.

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Beneficios
 Analizar alternativas para corregir las desviaciones.
 Reconocer cuantitativamente las mejoras del proceso.
 Justificar el retorno de las inversiones en mejora.
 Realizar benchmarking del proceso software.
 Otros.

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Indicadores
• Un indicador es una expresión matemática relacionada con el
comportamiento de una variable, dentro de una empresa,
gerencia, departamento, etc.; cuya variación, al ser comparada
con algún nivel de desempeño, nos podrá estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o
preventivas según el caso.

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Fuentes de información

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Tipos
 De productos o servicios (efectividad):
– Tiempo promedio de espera en la matrícula.
– % de alumnos matriculados con regularización de deuda.
– % de alumnos con quejas sobre el servicio.
– % de facturas rechazadas por mes.
– % de informes presentados con retraso.

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Tipos
 De procesos (eficiencia).
– Tiempo de ciclo (TC).
– Tiempo de procesamiento (TP).
– Ratio de operación (TP/TC).
– Uso de recursos.
– Uso de insumos.
– Costos operativos.
– Productividad.
– Número de alumnos matriculados por hora.
– Costo de captación por alumno.

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Trabajo práctico 6
• Desde el punto de vista de la tecnología, el CMI se ve
apoyado como se muestra en la siguiente figura. Determine
los indicadores de gestión y métricas para el desarrollo
propuesto:

16. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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