Muestra un caso de Modelo de Negocios

1. NI 04
Los negocios internacionales
y el
modelo de negocios

2. CASO: LA ESTRATEGIA EVOLUTIVA DE

3. ÍNDICE
 IBM
 Directivos de IBM
 Datos Interesantes sobre IBM
 Caso
 Estrategia evolutiva de IBM
 Lienzo del modelo de negocios de IBM
 Análisis FODA de IBM
 Conclusiones
 Bibliografía

4. IBM
 International Business Machines (IBM) es una
empresa multinacional estadounidense de
tecnología y consultoría con sede en Armonk,
Nueva York. IBM fabrica y comercializa hardware y
software para computadoras, y ofrece servicios de
infraestructura, alojamiento de Internet, y
consultoría en una amplia gama de áreas
relacionadas con la informática, desde
computadoras centrales hasta nanotecnología.

5. IBM
Fundada en 1911 como
la Computing Tabulating
Recording Corporation, el
resultado de la fusión de IBM es la mayor compañía
cuatro empresas: Adoptó el mundial de tecnología de la
Tabulating Machine nombre International información, lider en
Company, la International Business Machines en 1924 innovación con la nueva
Time Recording Company, era del e-business.
la Computing Scale
Corporation, y la Bundy
Manufacturing Company.

6. Servicios
Globales
de
Tecnología
Servicios
Globales Sistemas y
de Tecnología
Negocios
Segmentos
IBM
Financiam
iento Software
Global

7. PRODUCTOS DE IBM
 Hardware
 Software
 Consultoría

8. SERVICIOS DE IBM
Comienza una nueva era:
El papel de las tecnologías de la información
cambia rápidamente.
En 1984 había 1.000 dispositivos
conectados a Internet; en 2015 serán
15.000 millones.
Dos modelos de computación continúan
dominando las tecnologías de la información:
el modelo de ordenador central y el más
reciente modelo de servidor-cliente.
Aparece un nuevo modelo de ofrecer
servicios de IT: Cloud Computing, creado
para responder al explosivo aumento del
número de dispositivos conectados a Internet
y complementar la presencia cada vez mayor
de la tecnología en nuestras vidas y
empresas.

9. SERVICIOS DE IBM
Tivoli Live
IBM Smart Business Services •Servicio de monitoreo proactivo, que
proporciona alertas e informes de
Con IBM Smart Business capacidades y rendimientos, así como
Services, obtendrá consultoría informes dinámicos de infraestructura TI,
líder en diseño de infraestructura, servidores, aplicaciones y dispositivos de
red, sin necesidad de tener que desplegar
recuperación e implementación de hardware y personal administrativo
seguridad. adicionales.
IBM Smart Business Test
IBM Smart Business Desktop
Cloud (US)
Cloud (US)
Sirve para implementar un
Conéctese a un sistema operativo
entorno de auto-aprovisionamiento
dentro de una máquina virtual por
de recursos IT para pruebas como
medio de un navegador de
parte del proceso de desarrollo de
Internet.
aplicaciones.

10. Business Services
Cloud Burst
Ayuda a asegurar la continuidad de
Ofrece una alternativa de
las operaciones de negocio y a colabora
infraestructura tradicional de TI para
con el cumplimiento de la normativa, a
quienes buscan mejorar la prestación
la disponibilidad de sistemas
de servicios y para transformar el
perfeccionados, protección de datos y
centro de datos en una infraestructura
la integración de estrategias de IT de
dinámica.
manejo del riesgo.
IBM LotusLive
Servicios de Seguridad
Proporciona una gran variedad de
Para reducir el riesgo total y la
soluciones de software como servicio
complejidad TI con esta solución de
para empresas, que incluyen desde
seguridad basada en cloud. Entrega
conferencias Web y correo electrónico
descubrimientos de vulnerabilidad,
hasta una suite integrada de
priorización, protección dinámica,
soluciones de colaboración en un
verificación y reportes personalizables.
entorno altamente seguro.

11. VIRGINIA M. ROMETTY

12. SAMUEL J. PALMISANO
Samuel J. Palmisano
Palmisano at Extreme Blue in 2009
[1]
Born July 29, 1951 (age 61) (?)
Baltimore
Residence Southport, Connecticut
Nationality United States
Education Bachelor of Arts, 1973
Alma mater Johns Hopkins University
Years active 1973 –
Employer IBM
Home town Baltimore, Maryland
[2]
Salary $1.8 million (2009)
Title Chairman
Predecessor Louis V. Gerstner, Jr.
Successor Virginia M. Rometty
Board member of IBM Corporation, 2000
ExxonMobil Corp., 2006
Religion Roman Catholic
Spouse(s) Gaier Notman, known as Missy
Children three sons, one daughter
Website
IBM - Samuel J. Palmisano
IBM Archives: Samuel J. Palmisano
[3][4][5][6]
Notes

13. DATOS INTERESANTES
IBM publica su noveno Informe Anual de Responsabilidad
Social Corporativa 2011
El informe destaca los resultados del periodo 2011
como el mayor programa de voluntariado corporativo
realizado por una empresa, con 5.000 proyectos y
320.000 empleados voluntarios, y el ahorro de 43
millones de dólares en energía y en emisiones una
reducción de 175.000 toneladas de CO2.
IBM obtuvo un nuevo récord en patentes
estadounidenses, en su decimonoveno año consecutivo
como líder de la lista anual de titulares de patentes. Los
inventores de IBM obtuvieron el récord de 6180 patentes
estadounidenses en 2011.

14. Las invenciones famosas de IBM incluyen el cajero
automático, el disquete, el disco duro, la banda
magnética, el modelo relacional, el Universal Product
Code, el "financial swap," el sistema de reservas
aéreas SABRE, DRAM, y el sistema de inteligencia
artificial Watson.
Sus empleados han recibido cinco Premios Nobel,
cuatro Premios Turing, nueve National Medals of
Technology, y cinco National Medals of Science.

15. Absorciones recientes
 Coremetrics y Unica Corporation en 2010
 SPSS en 2009
 Cognos y ILOG en 2008
 Datamirror en 2007
 Softek en 2007
 MRO Software en 2006, por $740.000.000
 ISS en 2006
 Alphablox en 2004
 Candle Corp. en 2004
 Rational Software en 2003, por $2.100.000.000
 La consultora PricewaterhouseCoopers en 2002, por
$3.900.000.000
 Informix Software (realmente una compra de activos) en 2001, por
$1.000.000.000
 Sequent Computer Systems en 1999, por $810.000.000
 Tivoli Systems en 1995, por $750.000.000
 Lotus Development Corporation en 1995, por $3.500.000.000

16. Lista de gerentes
Thomas John Watson, 1914 - 1956
Thomas J. Watson Jr., 1956 - 1971
T. Vincent Learson, 1971 - 1973
Frank T. Cary, 1973 - 1981
John R. Opel, 1981 - 1985
John F. Akers, 1985 - 1993
Louis V. Gerstner, Jr., 1993 - 2002
Samuel J. Palmisano, 2002 - 2011
Ginni Rometty, 2012 - actualidad

17. LAS 25 MARCAS MAS VALIOSAS DEL MUNDO
25.- VERIZON: 15, 500, 000, 000 de dólares.
24.- PEPSI: 15, 700, 000, 000 de dólares.
23.- WALMART: 17, 200, 000, 000 de dólares.
22.- HONDA: 17, 500, 000, 000 de dólares.
21.- GILLETTE: 18, 000, 000, 000 de dólares.
20.- DISNEY: 18, 500, 000, 000 de dólares.
19.- MERCEDES: 18, 800, 000, 000 de dólares.
18.- LOUIS VUITTON: 19, 000, 000, 000 de dólares.
17.- ORACLE: 19, 800, 000, 000 de dólares.
16.- BMW: 19, 900, 000, 000 de dólares.
15.- AT&T: 22, 000, 000, 000 de dólares.
14.- HP: 23, 400, 000, 000 de dólares.
13.- VODAFONE: 23, 500, 000, 000 de dólares.
12.- CISCO: 23, 900, 000, 000 de dólares.
11.- TOYOTA: 24, 100, 000, 000 de dólares.
10.- NOKIA: 27, 400, 000, 000 de dólares.
9.- INTEL: 28, 600, 000, 000 de dólares.
8.- MARLBORO: 29, 100, 000, 000 de dólares.
7.- GENERAL ELECTRIC: 33, 700, 000, 000 de dólares.
6.- MC DONALD’S: 35, 900, 000, 000 de dólares.
5.- GOOGLE: 39, 700, 000, 000 de dólares.
4.- IBM: 43, 000, 000, 000 de dólares.
3.- COCA-COLA: 55, 400, 000, 000 de dólares.
2.- MICROSOFT: 56, 600, 000, 000 de dólares.
1.- APPLE: 57, 400, 000, 000 de dólares.

18. ACCIÓN DE IBM

19. ACCIONISTAS DE IBM

20. COMPETENCIA DE IBM
ACN = Accenture plc
HPQ = Hewlett-Packard Company
MSFT = Microsoft Corporation
Industria: Diversified Computer Systems

21. CASO
 Sam Palmisano, Director General y Presidente de
IBM hasta 2011, comenta que IBM comenzó a
expandirse por el mundo de la forma tradicional,
produciendo casi todo en los Estados Unidos y
vendiendo en filiales en diversos países, pero eso
implicaba un aumento en los costos y por lo tanto
la empresa perdía competitividad respecto a otras
empresas del ramo.
 En1972 cambió el esquema, ahora había una
especie de Mini IBM´S en varios países de un
mundo no globalizado.

22. ESTRATEGIA EVOLUTIVA DE IBM
Ahora es una empresa globalmente integrada, es decir,
en 5 países divide las principales actividades
productivas:
 En Estados Unidos se desarrollan semiconductores.
 En China está su centro de aprovisionamiento.
 En India el servicio de entregas.
 En Irlanda y Brasil servicios de apoyo a sitios web internos
y externos.
 En parte ingresóa países como India y China por la
competencia feroz.
 En India tenía grandes competidores que le quitaron gran
parte del mercado gracias al bajo costo de la mano de
obra, de manera que tuvo que copiar su modelo y por eso
se instaló en India.
 Estáconsiente de que el capital humano es lo más
importante para la compañía.

23. ESTRATEGIA EVOLUTIVA DE IBM
 ¿Cómo fue el proceso de pasar de ser una
empresa tecnológica a una de servicios?
Es parte de la evolución de la empresa, utilizaron la
tecnología al servicio de los clientes o al servicio de
la sociedad, en algún momento lo más importante
era proveer esa tecnología, eso los llevó incluso a
un momento de crisis al principio de los 90, donde
se apegaron tanto a la tecnología exitosa que
tenían en ese momento que era la tecnología de
los mainframe.

24. ESTRATEGIA EVOLUTIVA DE IBM
¿Cuáles son las estrategias actuales de IBM?
La empresa tiene tres estrategias fundamentales, por
encima de todas las actividades que realizan día a
día. Una es el tema de la nube; la segunda es
analítica, que es el uso de datos, la novedad es que
la empresa cree que la próxima era más significativa
del uso de la información es quien pueda explotar de
mejor forma los datos, porque los computadores
tienen una capacidad de procesamiento que pueden
hacer muchas cosas a costos razonables que antes
no se podían hacer, y tercero, capacidad de modelos
matemáticos aplicados a las distintas industrias que
permitan que esto suceda.

25. ESTRATEGIA EVOLUTIVA DE IBM
Un ejemplo de esto es en un hospital de Canadá que
solamente analizando los datos de los niños recién
nacidos fueron capaces de detectar con una semana
de anticipación las enfermedades que van a tener
esos pacientes y no porque hubiera un
descubrimiento biológico o médico, sino analizando
un conjunto de datos entre temperatura, presión,
cantidad de azúcar en la sangre, etc., era capaz de
predecir tal situación.

26. LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIOS

27. MODELO DE NEGOCIOS
El modelo de negocio de la empresa está diseñado
para soportar dos principales objetivos:
 Ayudar a los clientes a ser más innovadores,
eficientes y competitivos a través de la aplicación
de TI.
 Suministrar soluciones de valor a largo plazo
para los accionistas.

28. ACTIVIDADES CLAVE
Robusta estrategia
de adquisición de
compañías
desarrolladoras de
software y
servicios.
ACTIVIDADES
CLAVE
Gobierno Maximización de
Corporativo su red actual de
confiable. ventas y clientes

29. PROPUESTA DE VALOR

30. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
La relación con el cliente es en la mayoría de los
casos de forma indirecta, ya que el mayor porcentaje
de ingresos es por el sector de servicios y el
consumidor final no tiene contacto directo con IBM si
con los clientes de IBM, por lo tanto la relación es
cliente-cliente.

31. SEGMENTOS DE CLIENTES
Actualmente IBM ha enfocado su mercado al cliente
secundario, y los proveedores de servicios, se ha
dejando de lado al cliente final, al cual en pocas
ocasiones recibe de manera directa los componentes
o incluso los servicios que IBM está ofreciendo, al
grado que los clientes usan sus componentes
electrónicos y o software y no lo saben.

32. FLUJO DE INGRESOS

34. INGRESOS POR REGIÓN

35. INGRESO POR SECTORES

36. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
IBM cuenta con una presencia global
significativa, que opera en más de 170
países, con una cada vez más de base
amplia distribución geográfica de los
ingresos. La compañía de ventas y red de
distribución gestiona una presencia
global fuerte, con unidades de operación
dedicadas basadas en los países
enfocados en entregar valor al cliente.
Dentro de estas unidades, los profesionales
de relaciones con los clientes se trabaja
con equipos integrados de consultores,
especialistas en productos y equipos de
suministro para mejorar el desempeño
comercial.
IBM cuenta con una extensa red de Business
Partners para desarrollar e implementar
soluciones para cada cliente.

37. RECURSOS CLAVE
• Capacidad y conocimiento para entregar servicios,
productos y software de TI de alto valor agregados.
• Investigación, desarrollo y capacidades en
ingeniería.
• Posicionamiento como marca confiable.
• Capital humano

38. ESTRUCTURA DE COSTOS

39. RED DE ASOCIADOS
Por medio de alianzas con proveedores tecnológicos
líderes en el mercado tales como SAP, Oracle,
Dassault, Lotus, Tivoli y WebSphere desarrollan el
software que se ajustan a las necesidades de su
operación y negocio.

40. SUBSIDIARIAS Y OTRAS COMPAÑÍAS RELACIONADAS
Ingeniería del Software Avanzado (INSA),
proyecto empresarial iniciado en 1991 por
IBM España y Catalana Occidente.
Lexmark, compañía creada en 1991 como
una empresa externa enfocada a la
fabricación de impresoras, en 1995 IBM
puso a la venta una parte de la compañía
mediante la colocación de acciones en
NYSE, con lo que se desincorpora de IBM.
Taligent, compañía creada en 1992 junto con
Apple Computer para desarrollar un nuevo
sistema operativo que trabajara en cualquier
arquitectura de hardware. En 1998, la
compañía fue incorporada a la estructura de
IBM y posteriormente disuelta.

41. Hitachi Global Storage Technologies, empresa
formada por IBM e Hitachi para manejar las
tecnologías de almacenamiento de datos de
ambas, entre las que se incluyen los discos duros
y los Microdrives.
ScanSoft vende y da soporte a los productos de
reconocimiento de voz de IBM bajo la marca
ViaVoice. También distribuye un producto similar
bajo el nombre Dragon Naturally Speaking.
IBM Global Network fue la división de servicios de
Internet de IBM, adquirida en 1999 por AT&T.
Actualmente se llama AT&T Business Internet.
Lenovo es el grupo chino que compró a IBM su
división de computadores personales desde
finales de 2004.

42. FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Su nombre de marca es de confianza.
Se centran en la búsqueda de nuevos
Empresa centrada en el sistema mercados.
operativo, aplicaciones, software Se centra en tecnologías para la información.
especializado y servicios relacionados.
Desarrollar una colaboración o alianza con
Investigación constante. otras empresas relacionadas.
Amplitud incomparable de posibilidades Demanda creciente de tecnología de
técnicas en hardware, software y investigación e innovación.
servicios relacionados. Mantiene fuerte relación con sus clientes.
Amplia cobertura de mercado.
Análisis
FODA
DEBILIDADES
AMENAZAS La competencia de los nuevos países
emergentes (BRIC´S)
Competidores que ofrecen una tecnología
de menor costo de la tecnología personal . La marca de IBM no esta presente en la
mente del consumidor final, y la empresa
Aumento de la competencia.
debe trabajar en ese aspecto para que el
Cambios en la situación financiera y cliente tenga en cuenta quien es el
económica local y/o mundial . proveedor de los productos que consume.

43. CONCLUSIONES
IBM es una empresa que se ha adaptado el cambio y
tomado riesgos con base en información, mismos
que la han llevado a un camino de éxitos en los
últimos años. El gran secreto para la supervivencia
de IBM en la época de los noventas fue en tener una
estructura sólida, la cual le permitió no sólo cambiar
de industria y estrategia, sino crecer, superar a sus
competidores y mantenerse en una posición líder
durante varios años. Es importante mencionar el
valor de contar con un Gobierno Corporativo
(accionistas) establecido bajo lineamientos y reglas,
así como con un Consejo Administrativo
representativo, con experiencia y un amplio
conocimiento.

44. IBM se ha colocado en otro mercado más fuerte
como es el de servicio, software y la nueva
tecnología de cloud computing y deberá de realizar
un fuerte lanzamiento de sus productos, para
mantenerse presente en el consumidor final, el cual
le puede sacar muchos beneficios a este tipo de
productos y servicios. La marca IBM tiene que
impregnarse en la mente de los consumidores, y
tiene argumentos fuertes al contar con más de 100
años en el mercado y muy buena reputación.

45. CLOUD COMPUTING
La computación en la nube,
concepto conocido también bajo
los términos servicios en la
nube, informática en la nube,
nube de cómputo o nube de
conceptos, del inglés cloud
computing, es un paradigma
que permite ofrecer servicios de
computación a través de
Internet.

46. BIBLIOGRAFÍA
 http://www.forbes.com/power-women/list/
 http://www.ibm.com/ibm/governmentalprograms/ero.ht
ml
 http://www.ibm.com/mx/services/cloud.phtml
 http://es.wikipedia.org/wiki/IBM
 http://mx.finanzas.yahoo.com/q/bs?s=IBM&annual
 http://www-
142.ibm.com/software/products/mx/es/category
 Hill, Charles W. L., (2011).
Negocios Internacionales, Competencia en el
Mercado Global.
México: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S. A.
de C. V., 8va. Edición