El documento trata sobre la motivación en el ámbito laboral. Explica que la motivación se refiere a los factores que impulsan la conducta hacia un objetivo y es importante para las empresas. Describe diferentes teorías sobre la motivación como las de Maslow, Herzberg y McClelland, así como estrategias y prácticas para motivar a los trabajadores a través de incentivos intrínsecos y extrínsecos. También analiza el concepto de frustración laboral y sus causas.

1. Tema 10: La motivación en el mundo laboral Maitane Gómez Fernández Guadalupe Rico de la O

2. Tema 10: La motivación en el mundo del trabajo ¿Qué es la motivación? Está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante en la administración de personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.

3. La Motivación Laboral Se podría definir como los estímulos que recibe la persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su familia o amigos.

4. Elementos del proceso motivador -El objeto que se pretende alcanzar (estímulo). -La pulsión o energía básica (respuesta). -El organismo o persona que recibe el estímulo y reacciona con una respuesta concreta. Estímulo ----------------------------------------Respuesta

5. Estrategias Laborales Estrategia a seguir: Identificar al sujeto que se necesita motivar. Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar. Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuales son sus necesidades al ver como se comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se identifica en cual de los niveles de la pirámide se encuentra el individuo en cuestión. Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el estímulo adecuado para que mejore su rendimiento los estímulos pueden ser: aumento de salario, más vacaciones, prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia, cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a capacitaciones, etc. Este estímulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo motivacional y la pirámide de motivación. Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como esté a respondido al estímulo y saber si es necesario cambiarlo o seguir adelante con él.

6. La Frustración Laboral Podemos definir la frustración como una emoción ó un sentimiento posterior a la sensación de fracaso, y esta sensación proviene de una actividad, proyecto u objetivo insatisfecho. Elementos que intervienen en el proceso de frustración La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta. El impulso necesario para cubrir la necesidad i el deseo de la persona. El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo. La frustración que nace cuando el deseo no ha sido conseguido.

7. Diferentes reacciones de la frustración Adaptación a la nueva situación: aprender nuevas conductas. Adopción de una actitud conformista: es típico oír frases como – que se le va hacer-, -otra vez será-… Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento: ansiedad, agresividad, depresiones, fobias….

8. Diferentes enfoques El enfoque tradicional : Determinado período histórico. Se desarrolló a inicios de la Rev.Ind. Trabajadores en condiciones infrahumanas en la que lo importante era sacar un jornal para sus neces. primarias. La teoría de las relaciones humanas: Deben cubrirse las neces. básicas y neces. de seguridad de los trabajadores. El enfoque de la negociación implícita: Trata de llegar a un acuerdo entre los trabajadores con el fin de aumentar la producción y establecer un clima laboral.

9. El método de la competencia: La competencia permite incentivar a los trabajadores. (sist.ascensos o promociones que sitúen a unos empleados frente a otros en mejor posición económica y jerárquica). La motivación interiorizada: Se basa en : Las personas tienen capacidad creativa que se puede explotar. A los trabajadores no sólo les motiva lo económico, sino también el trabajo en sí y bien hecho.

10. Teorías sobre la motivación Hay autores que se han analizado qué motiva a los trabajadores tales como Maslow, McGregor, Alderfer. Y a este grupo de teorías le han seguido un conjunto de éstas que se centran en cómo se pueden satisfacer las necesidades de los trabajadores para que trabajen motivados.

11. Teorías de contenido Teoría de Abraham Maslow (1954) Teoría X e Y de McGregor Teoría de Aldeferfer (1986) Teoría de McClelland (1961) Teoría de Herzberg (1967) Teoría de Myers

12. Teoría de Maslow

13. Teoría X e Y McGregor Teoría hombre X y hombre Y Hombre X : Características Hombres, personas perezosas Las personas no tienen ambición en el trabajo y se conforman con poco Ignoran las necesidades del grupo Tienen que ser dirigidos Nula capacidad para asumir responsabilidades Si la teoría la asume un directivo, los trabajadores mueven el trabajo a partir de incentivos negativos.

14. Teoría Hombre Y Las personas son: trabajadoras y responsables La ambición le ayuda a plantear objetivos Hay personas que les gusta comprometerse Capacidad para tomar decisiones en situaciones difíciles. Los directivos se plantean un sistema de motivación basado en la delegación de funciones.

15. Por tanto, la teoría se basa en saber aplicar una u otra en función de las necesidades de cada líder en cada momento.

16. Teoría de Alderfer (1969) 3 niveles de necesidades, basado en la Teoría de Maslow. De existencia : necesidades fisiológicas y seguridad De relación : necesidades sociales y de estima. De crecimiento : necesidades de desarrollo personal.

17. Teoría de McClelland (1961) Qué motiva a los trabajadores. Parte de: Ambiente social y cultural del ser humano a lo largo de su vida La infancia Las vivencias, determinan unas necesidades más que otras. Necesidades: Afiliación: necesidad de ser querida, querer Poder: deseo de controlar las cosas Logro: desdeo de conquistar metas.

18. Teoría de Herberg Teoría bifactorial o de los dos factores Factores que intervienen en la motivación: higiénicos : salario, política de empresa. Sin ellos los trabajadores se sienten frustrados e insatisfechos. Motivacionales : reconocimiento del trabajo, responsabilidad… si existen los trabajadores se sienten muy motivados.

19. Teoría de Myers Dos tipos de elementos que motivan a los diferentes trabajadores: Órdenes de los directores Normas Motivan a los buscadores de mantenimiento . Buscadores de motivación : motivados a través de responsabilidades.

20. Teorías de proceso Cómo se produce la satisfacción. Teoría de las expectativas (1964) Teoría de Locke (1968) Teoría de la equidad (1965)

21. Teoría de las expectativas (1964) V. H. Vroom. El grado de motivación depende de las expectativas que tenga a conseguir su meta. Fue completada por Porter y Lawler.

22. Teoría de Locke (1968) O Teoría del establecimiento de metas. La clave de la motivación es establecer metas. Las metas aumentan el rendimiento Metas más claras mayor rendimiento Dejar a los trabajadores establecer objetivos. Los objetivos difíciles aumentan la motivación

23. Teoría de equidad (1965) Adams. El objeto de la motivación es la justicia. Trabajo y salario en equilibrio, de manera que el trabajador está más motivado que si ve que su trabajo y recompensa no están en equidad.

24. Prácticas para motivar a los trabajadores Elaborar estrategia. Pasos: Análisis del estado actual de la empresa Planteamiento de nuevos objetivos y nuevas prácticas motivadoras que respondan a estos objetivos Establecimiento de métodos de control para poder rectificar a tiempo si la estrategia no cumple sus objetivos.

25. Incentivos extrínsecos para la motivación laboral La recompensa laboral La seguridad La mejora de la formación y capacitación La promoción vertical y horizontal La competición Las condiciones de trabajo Interrupción y cambios de tarea.

26. La recompensa laboral Objetivo más utilizado. Mayor retribución = mayor motivación Esta motivación debe adecuarse a: El salario : compensar el esfuerzo extra Retribución económica : consecuencia directa de la actividad realizada La retribución equitativa y proporcional a la actividad realizada Recompensa informal : reconocimiento público o privado, sin dinero. (agradecimiento, ) Reconocimiento : si es público mejor.

27. Pautas en cuanto a recompensas: Deben ser adecuadas a cada individuo. Deben ser justas Los premios deben ser públicos.

28. La seguridad Si la empresa es estable, garantiza el tiempo de trabajo al empleado aumentando su motivación La mejora de la formación y capacitación Aumenta el autoestima del trabajador y mejora su trabajo en la empresa. La promoción vertical y horizontal El ascenso personal está unido al aumento de sueldo, y a componentes psicológicos y sociales que estimulan la motivación La promoción horizontal: es el cambio de tareas dentro de una misma categoría

29. La competición El planteamiento competitivo aumenta la velocidad del trabajo y la productividad, aunque tiene aspectos negativos: Aumenta la tensión psicológica Crea desconfianza entre trabajadores …

30. Las condiciones de trabajo Jornada laboral: Nº horas Turnos Rotación turnos Trabajo nocturno … Cada trabajo necesita unas condiciones adecuadas a lo anterior.

31. Interrupciones y cambios de tarea El personal se siente frustrado cuando se le interrumpe una tarea para hacer otra.

32. Incentivos intrínsecos para la motivación laboral Más difíciles de aplicar Un trabajo interesante y enriquecedor disminuye el absentismo, y aumenta la responsabilidad. El tipo de relación con el grupo : crea sentimientos que provocan bienestar, reduciendo el estrés y aumentando la productividad. Moobing (acoso psicológico): genera alta insatisfacción, creando agresividad, insomnio…

33. Riesgos psicosociales que influyen en la motivación Dos categorías de riesgos: Derivados del contexto del trabajo: Cultura de la organización Desarrollo de la carrera profesional Poder de decisión, control … Derivados del contenido del trabajo: Equipos y ambientes laborales Diseño o concepción de tareas designadas …

34. La automotivación en el trabajo Teorías automotivadoras: inciden en favorecer diferentes situaciones que hagan que el empleado se sienta más cómodo y comprometido con su trabajo. Rasgos según Miguel Ordóñez: El incremento de la confianza depositada en los trabajadores La promoción lateral de los empleados El rendimiento de la empresa en pequeños núcleos de negocio La creación de grandes grupos autogestionados La importancia de la automotivación y el compromiso

35. Motivación laboral http://www.youtube.com/watch?v=o8kZOOqQObY Frustración laboral http://www.youtube.com/watch?v=ZpSaw-bBSwc