El documento trata sobre la cultura organizacional en las universidades. Explica que la cultura incluye valores, paradigmas, comportamientos y creencias compartidos. Una cultura fuerte ayuda a la universidad a alcanzar sus objetivos de manera efectiva. También señala que para mejorar la calidad universitaria es necesario cambiar paradigmas como que el buen docente solo enseña ciencia y tecnología o que la antigüedad garantiza un puesto directivo.

1. Parte 3: Cultura Organizacional Ing. Jorge Cuadros B-UNI Calidad Universitaria 27, 28 Septiembre 2007 Módulo I Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

2. “ En una época de cambios radicales, el futuro es de los que siguen aprendiendo, los que ya aprendieron, se encuentran equipados para vivir en un mundo que ya no existe” Eric Hoffer 1902-1983 Escritor norteamericano

3. Las tres olas del cambio de la economía A. Toffler Alvin Toffler Estandar de vida Tiempo 1,960-2,000 Ola Industrial Ola del conocimiento 1,750-1,850 Periodos de Dislocación Ola de la agricultura 8,000 AC. Periodos de Maduración Periodo de Fallecimiento

5. Los valores organizacionales Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

6. Modelo para explicaci ó n del comportamiento Humano Valores Paradigmas Actitudes Comportamiento

7. Valores Es un bien descubierto y elegido en forma libre y consciente, que busca ser realizado por la persona” Valere( Griego)= Ser capaz, ser fuerte, valerse por si mismo

8. Los Valores Orientan los comportamientos de:……….. las personas Los Grupos sociales Valores personales Valores organizacionales

9. VALORES Todo valor tiene una polaridad, puede ser positivo o negativo Valor Antivalor Verdad Mentira Justicia Injusticia

10. RESPONSABILIDAD Es la capacidad de sentirse obligado a dar una respuesta o a cumplir un trabajo sin presión externa alguna.

11. Estudio de Valores de los Peruanos de Apoyo Opinión y Mercado S.A.

14. Genéticamente Padres, Maestros Hermanos, etc. Medios de comunicación Cultura Nacional Regional Centros de Formación Donde se forman los valores Centros laborales

15. Laborales Responsabilidad Orden Puntualidad Deseo de superación Optimismo Compromiso organizacional Constancia Disciplina Capacidad Escrupulosidad Sociales Respecto Amabilidad Solidaridad Tolerancia Justicia Integridad Independencia Autocontrol Empatía Prudencia Familiares Amor Confianza Comunicación Cariño Sinceridad Comprensión Control de impulso Dulzura Intimidad Fidelidad Laborales Irresponsabilidad Desorden Impuntualidad Conformismo Descuido Inconstancia pesimismo Rebeldía Torpeza Ligereza Sociales Falta de respecto Injusticia Deslealtad Insensatez Discordia Descontrol Alevosía Rigidez Dependencia Ensimismamiento Familiares Desconfianza Irritabilidad Dureza Impulsividad Incomprensión Mentira Violencia Infidelidad Grosería Retraimiento V A L O R E S A N T I V A L O R E S

16. MORAL Es el conjunto de Valores que forman parte de la Cultura de una sociedad, mediante éstos la sociedad califica como buenos o malos los actos de las personas que pertenecen a ella.

17. TALLER PARA ANALIZAR VALORES Y ANTIVALORES DE UNA ORGANIZACION Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

18. Ejercicio sobre Percepción de Valores en la Institución 1.- Honestidad 2.- Relación ganar-ganar 3.- Puntualidad 4.- Constancia 5.- Trabajo en Equipo 6.- Mejora continua 7.- Identificación institucional 8.- Responsabilidad 9.- Aprendizaje permanente 10.- Servicio a los demás 10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100% Grado en que se Comparten

19. Ejercicio sobre Percepción de Antivalores en la Institución 10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100% Grado en que se Comparten

20. Percepción y Paradigmas Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

21. Modelo para explicaci ó n del comportamiento Humano Valores Paradigmas Actitudes Comportamiento

22. “ Interpretación que hacemos de la realidad a partir de nuestro sistema sensorial y es afectado por nuestros paradigmas y otros elementos” PERCEPCION “ No podemos “ver” la realidad, solo la podemos interpretar”

25. Realidad Accidente!! Percepción de Juan Cómicos! Percepción de Ana

26. Paradigmas Paradigmas “ Son creencias que afectan nuestra percepción de la realidad. Actúan como filtros mentales , solo dejan pasar lo que esta de acuerdo con su paradigma.

28. Los Paradigmas Thomas Kuhn 1922-1996 La Estructura de las Revoluciones Científicas “ Cada cierto tiempo los científicos, son ciegos y sordos ante información que no concuerda con con sus paradigmas ”

30. Paradigma Personal Paradigma organizacional Paradigma de una sociedad

31. Dimensiones de los Paradigmas A nivel de la sociedad A nivel de una organización A nivel de la persona “ Los países ricos son los que tienen abundantes recursos naturales” “ La UNI solo debe formar en ciencia y tecnología” “ Tengo muchos conocimientos y habilidades técnicas, esto es suficiente para conseguir un buen trabajo..”

32. 80*C Peligro de un cambio lento de paradigmas Parábola de la Rana 20*C 40*C 60*C 100*C

33. Como cambian los Paradigmas % de personas con la misma creencia “ Viejos Paradigmas” “ Nuevos paradigmas” 100% 1900 1950 2003 2010 2015 Paradigma 2 Paradigma 1 Pioneros de paradigmas

34. Mantiene Ud el statu-quo o es Ud un pionero de Paradigmas, en su familia, ambiente social o en su Universidad?

35. Nivel de aceptacion Evolución de los paradigmas Tiempo El machismo 1990 1994 1996 2002 2003 2005 Paradigma 2 La igualdad de genero Paradigma 1

36. % de personas con la misma creencia Paradigmas que debemos cambiar para ser Universidad de buena calidad “ El buen docente solo enseña ciencia y tecnología” “ El buen docente además de C&T, imparte Valores y actitudes humanistas” 100% 1900 1950 2003 2010 2015 Paradigma 2 Paradigma 1 Pioneros de paradigmas

37. % de personas con la misma creencia Paradigmas que debemos cambiar para ser Universidad de buena calidad “ Soy chancon, con eso aseguro mi futuro” “ Estudio fuerte, pero realizo otras actrvidades de formacion integral” 100% 1900 1950 2003 2010 2015 Paradigma 2 Paradigma 1 Pioneros de paradigmas

38. % de personas con la misma creencia Paradigmas que debemos cambiar para ser Universidad de buena calidad “ Tengo 30 años en la Universidad tengo el derecho de ser Decano” “ Tengo experiencia docente, pero además he desarrollado competencias en gestión Universitaria, postularé a Decano 100% 1900 1950 2003 2010 2015 Paradigma 2 Paradigma 1 Pioneros de paradigmas

39. TALLER SOBRE PARADIGMAS QUE ATENTAN CONTRA LA CALIDAD UNIVERSITARIA. Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

40. Ejercicio por Equipos Definir 3 paradigmas que atenten contra la calidad Universitaria Paradigma 1 100% Paradigma 2 1960 1970 1980 1990 2000 2005 Paradigma 1 100% Paradigma 2 1960 1970 1980 1990 2000 2005 Paradigma 1 100% Paradigma 2 1960 1970 1980 1990 2000 2005 Paradigmas que atentan contra la calidad Universitaria Nivel social Nivel organizacional Nivel Individual Paradigmas que se deberían adoptar

41. Importancia de la cultura en procesos de Mejora de la Educación Superior Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

48. El Consejero Alberto Roa hace énfasis en que el proceso de verificación de estándares básicos debe hacer parte del sistema integrado de aseguramiento de la calidad. Resalta, además, que en una cultura de la inspección y control como se ha pretendido enmarcar las condiciones mínimas, no es sostenible la calidad en el largo plazo pues tiende a burocratizarse y a perder su sentido en lo procedimental. Es preferible, fomentar una cultura de la autoevaluación y de la autorregulación complementada con evaluaciones de carácter académico

54. Definición de Cultura Organizacional Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

55. Una Historia sobre Cultura

56. 2. Cuelgas del techo una banana y pones una escalera. 1.-Deja 20 monos encerrados en una habitacion 3. Instalas un sistema, que haga caer agua helada, cuando un mono empieza subir la escalera 4. Los monos aprenden que no es posible subir la escalera, evitando el sistema de agua helada

57. 5. Reemplazas uno de los 20 monos por uno nuevo, al toque intentara subir la escalera 6. Sin saber porque sera golpeado a palos por los otros monos 7 . Reemplazas ahora uno de los viejos monos, por uno nuevo, al subir esta la escalera, el mono introducido antes de el… 8 .Sera el que mas fuerte le pegue, sin saber porque le esta pegando.

58. Por eso cuando preguntas a un docente o administrativo porque las cosas funcionan de cierta forma , te respondera: POR QUE SIEMPRE HA SIDO ASI DESDE QUE EMPECE A TRABAJAR AQUI.

59. Cultura de un País Cultura de una región Cultura de una Organización

60. “ Una organización solo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre sí y alcanzar objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante iniciativa individual . Reflexion 1 Esta cooperación se da solo si las personas que interactúan, establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte para actuar de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y símbolos de la organización... es decir están inmersos en la cultura organizacional de la institución

62. Definición de Cultura Organizacional -3 “ Conjunto de valores, paradigmas normas, tradiciones, símbolos y conductas que comparten y aceptan los miembros de una organización, dándole una identidad y significado colectivo" Instituto de Calidad y Desarrollo Humano Universidad Nacional de Ingeniería

63. Culturas Organizacionales Fuertes y Débiles Valores Compartidos Implicación Bajo Alto Baja Alta Cultura Débil Cultura Fuerte

64. Una cultura fuerte aumenta la congruencia de la conducta y puede hacer las veces de formalización que representan los reglamentos Formalización y cultura llevan a un mismo destino. Con una cultura fuerte los Directivos no tienen que preocuparse de normas y reglamentos. Culturas Fuertes y Débiles

67. Modelos para el anàlisis Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

68. Modelo para analizar la Cultura organizacional Observable Valores Historia Creencias Tabues Conducta, vestuario, muebles Forma de redacción de Cartas, Ritos, normas, Estilo de liderazgo comunicación No Observable

76. Tabúes Orientar el comportamiento delimitando las áreas prohibidas dejando claro que no es permitido dentro de la organización. No-Observable

79. Mejora de la Cultura Organizacional Dirección de Investigación y Acreditación Universitaria Programa de Formación de Especialista en Calidad Universitaria Módulo I: Calidad Universitaria Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

81. No existe una cultura organizacional ideal Una cultura es buena en la medida que sirve a la organización a cumplir su Misión y alcanzar su Visión

83. Visión:________ Objetivos Estratégicos:_____________ Forma de comunicación 4 Forma de redactar las cartas, e-mails 3 Mobiliario 2 Conductas 1 Aspectos negativos Aspectos positivos Elemento de la Cultura Evaluación básica de la Cultura Organizacional