Caso Real, La Segmentacion para detectar nuevas oportunidades de Mercado.

1. Ing. Jonathan OviedoIng. Jonathan Oviedo
CI: 16.482.906CI: 16.482.906
GrupoGrupo: 16 D: 16 D
Universidad Fermín Toro
Vice – Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Noviembre, 2015

2. Construcciones ALQUE C.A., con sede en Yaritagua estado Yaracuy, constituye una de las mayores
Empresas de Construcciones en el Estado, con una serie de trabajos ejecutados a partir del año 2005 y
con importantes obras, es el fruto de la extraordinaria capacidad emprendedora, de la voluntad tenaz,
de la más completa dedicación al trabajo, de las decisiones acertadas, nos hemos desempeñado desde
los inicios con grupo humano seleccionado y excepcionalmente homogéneo, que han formado una
escuela que hoy se llama CONSTRUCCIONES ALQUE C.A la cual empieza cada día, con el gran desafió
que se plantean con las múltiples decisiones y tareas propias de una gran Empresa. En estos tiempos
tan acelerados y de muchos cambios, en la cual se exige más acción y mayor precisión para acertar,
resulta obvio que el éxito de cualquier Empresa depende de su esfuerzo ordenado y coordinado para
obtener la eficiencia de los servicios a prestar, no pudiéndose adivinar el futuro, ese esfuerzo debe
basarse en un certero análisis de la evolución, así como de la evaluación de lo logrado, con miras de
aprovechar juiciosamente las propias experiencias. Desde sus inicios, nuestra Empresa se dedico a la
Construcción de obras eléctricas de alta y baja tensión, tendidos eléctricos, procura y pruebas,
Mantenimiento preventivo y correctivo de obras eléctricas red de baja y alta tensión (distribución).
Caso de Estudio “Construcciones Alque C.A.”
Reseña Histórica

3. Misión
Satisfacer eficientemente las necesidades de nuestros clientes, prestando Servicios de Ingeniería y Construcción
de Obras Multidisciplinarias de alta calidad y sobre todo, realizamos todos los trabajos de manera segura,
basándonos en la conducta ética, confianza mutua y trabajo en equipo. Para asegurar el mejoramiento continuo,
nos establecemos retos y pruebas para llevar a nuestros clientes estándares de excelencia.
Visión
Consolidar a Construcciones ALQUE C.A., como la Empresa más fuerte y sólida en nuestra área de trabajo, con
autonomía administrativa, con excelencia en sus servicios, de eficiente gestión, competitiva, comprometida con el
servicio al cliente.
Principios
Ética: Funciones, tareas, eficiencia, oportunidad, trabajo y resultados.
Servicio: Sentido de atención, colaboración hacia los clientes, compañeros de trabajo y proyección a la
Comunidad.
Confianza: Lealtad, honestidad, integridad y transparencia.
Trabajo: Pro-actividad, previsor, dinámico, iniciativa, innovador.

4. Estudio del Caso
Problemática
Construcciones Alque C.A. inicio en el Mercado del sector construcción, específicamente en la
prestación deservicios de ingeniera para la construcción de obras de generación, trasmisión y
distribución de energía eléctrica, desde el inicio de las operaciones la empresa exhibió un
crecimiento sostenido proyectándose como una empresa robusta con clientes importantes en el
mercado nacional. Para todos es conocido que todas las empresas prestadoras de servicios han
sufrido un descenso importante en la ejecución de obras debido a la aplicación de políticas
económicas herradas, en tal sentido en la actualidad se considera un mercado con una profunda
recesión el cual plantea retos y requiere de ingenio, vale recordar que las empresas prestadoras
servicios dependen directamente del crecimiento industrial país lo que origina inversión en los
sectores productivos, luego de detectada esta problemática lo importante es plantearse estrategias
de mercadeo que permitan estar a la par con el dinamismo del mercado venezolano, con el objetivo
de recuperar la tendencia inicial de crecimiento económico de la compañía.

5. Estrategias de Mercadeo
Para el caso de la empresa Construcciones Alque C.A. el mercado donde se desenvuelve, es el sector
construcción, específicamente en la prestación de servicios de ingeniería, esta empresa ha realizado obras
importantes de alto perfil lo que le ha otorgado un pericia técnica que la posiciona dentro de un grupo selecto de
constructoras. Sin embargo esta posición y trayectoria de la empresa no es muy conocida lo cual disminuye la
posibilidad de captar nuevos clientes en tal sentido se recomienda aplicar una estrategia de publicidad,
recordemos que la publicidad es un proceso de comunicación masivo que busca promover la venta de un articulo
o servicio.
La Prensa, periódicos y revistas.
 La Televisión.
 La Radio.
 Internet, páginas web.
 Los medios exteriores.
Medios Publicitarios

6. Estrategias de Mercadeo
Segmentación del Mercado
Para definir la segmentación del mercado se debe considerar la misión de la empresa, la cual abarca desde la
construcción hasta los servicios de ingeniería. Ahora bien la segmentación del mercado se define como el
proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con necesidades y/o caracteristicas similares y
que puedan requerir un producto diferente y/o una forma de comunicacion diferente, en tal sentido al segmentar
nos permitira analisar con profundidad el mercado con la finalidad de detectar oportunidades, y de esta manera
capitalizar una posoicion competitiva superior.
Una vez segmentado el mercado y considerando la flexibilidad en la prestacion de servicios de la mencionada
empresa, se detectaron oportunidades y clientes potenciales que permitiran impulsar el desarrollo de la
empresa.
 Servicios de asesoria tecnica especializada.
 Servicios de Transporte de equipos electricos.
 Alquiler de Gruas especializadas para obras electricas.
 Servicios profesionales, bajo la modalidad de
consultora en campo.
 Mantenimiento especializado de equipso.
Oportunidades
de Mercado

7. Gracias