El documento resume las normas vigentes para la regulación tarifaria de los servicios públicos en Colombia según la ley 142 de 1994, incluyendo que las tarifas deben cubrir los costos de operación, administración, mantenimiento y planes de expansión. Explica que el cargo fijo mensual que pagan los usuarios cubre los gastos administrativos de la empresa y se calcula dividiendo dichos gastos entre el número de suscriptores. Además, señala que los contratos de condiciones uniformes deben definir claramente las condiciones de prestación del servicio

2.  Entre las normas vigentes encontramos la ley 142 de
1994, Régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios,
y la CRA, mediante la resolución 08 y 09 de 1995.
 La metodología para la regulación tarifaria de cada
servicio se baso en la determinación de los costos
medios de largo plazo calculados a partir de la
información contable reportada por las empresas,
teniendo en cuenta que las tarifas resultantes
deberían cubrir la operación, la administración, y
mantenimiento y los planes de renovación y
expansión, según lo estableció la ley 142 de 199.

3.  El cargo fijo mensual corresponde al pago que cada
usuario hace a la empresa de servicios públicos para
cubrir los gastos administrativos en que ella incurre
para garantizar que el servicio esté disponible
permanentemente.
 La metodología tarifaria para los servicios públicos
domiciliarios de acueducto y alcantarillado
contenida en la Resolución CRA N° 287 de 2004;
dispone que para cada uno de los servicios se
determina el cargo fijo con base en los costos
medios de administración y el número de suscriptores
del prestador. Tal valor, es básicamente el resultado
de dividir los gastos de administración, entre el
número de usuarios facturados.

4.  Los contratos de condiciones uniformes constituyen
el instrumento por excelencia para que usuarios y
prestadores puedan ejercer sus derechos y deberes
dentro de la relación que surge de la prestación de
un servicio público domiciliario. Tal característica
implica que, para todos aquellos eventos en los que
pueda llegar a ser necesario, el contrato debe ser
una herramienta clara y ágil, para que las partes
cuenten con información veraz y oportuna sobre las
reglas y procedimientos que deben surtir en cada
evento posible.
 En el contrato de condiciones uniformes deben
quedar claramente definidas las condiciones en que
la empresa presta los servicios a sus usuarios.