El documento describe las iniciativas de turismo y uso de tecnologías de la información y comunicación en Gijón, España. Gijón ha experimentado un fuerte crecimiento turístico en los últimos años y utiliza servicios en línea, páginas web, Second Life y televisión por Internet para promocionar el destino. También ha implementado una tarjeta ciudadana y oficinas virtuales las 24 horas para brindar servicios a residentes y visitantes.

3. 1 Presentación y evolución turística de Gijón

4. La ciudad

5. La ciudad 280.000 habitantes 1.300.000 visitantes 400.000 alojados en hoteles 500.000 en alojamientos privados 400.000 excursionistas 7.400 plazas turísticas 5.000 en 46 hoteles y resto en campings y albergues, turismo rural y apartamentos 1.800.000 pernoctaciones

6. El 55% de los visitantes son profesionales Crecimiento establecimiento hoteleros Evolución año 2007 La ciudad 9,12% crecimiento de pernoctaciones 10,18% crecimiento de viajeros en hoteles 4,70% crecimiento tasa de ocupación

7. Evolución pernoctaciones 2000-2007 51,39% crecimiento (2000-2007) de pernoctaciones

8. Evolución visitantes/viajeros 2000-2007 69,61% crecimiento (2000-2007) de viajeros en hoteles

9. Evolución tasa de ocupación 2000-2007 9,08% crecimiento (2000-2007) tasa de ocupación

10. Evolución de hoteles 64,29% crecimiento (2000-2007) de establecimiento 60,05% crecimiento (2000-2007) de plazas

11. Evolución de hoteles de 4*/proyectos 5* 160% crecimiento (2000-2007) de establecimientos de 4* 147,72% crecimiento (2000-2007) de plazas en establecimientos de 4*

13. 2 Promoción y comercialización del destino

14. Atractivos tradicionales gastronomía, paisaje (verde y azul), amabilidad de la gente Infraestructuras y equipamientos turísticos Jardín Botánico Atlántico, Acuario, Laboral Ciudad de la Cultura, Talasoponiente, Casino… Promoción y comercialización del destino

15. Reuniones y eventos Circo del Sol, Tecnimap Base para conocer Asturias Promoción y comercialización del destino

16. Nuevo slogan “Gijón en todos los sentidos” Promoción y comercialización del destino

17. Acuerdos turoperadores medios de comunicación agencias de viaje (red de distribución) Paquetes mayoristas Promoción y comercialización del destino

19. 3 Uso de TIC’s

20. Uso de TIC’s: InfoGijón Más que un servicio de información gestión de reservas programa de visitas guiadas venta de entradas y otros productos de merchandising propios y ajenos Información en eventos, congresos, centros comerciales

21. Uso de TIC’s: Infogijón Uso de Nuevas Tecnologías: promoción innovadora, aprovechar las TIC’s, priorizar on line sobre papel Antena Bluetooh Teléfono 24 h. videollamada 902013500 Venta On-line - Visitas guiadas E-postal Audioguías

22. Uso de TIC’s. Página Web Uso de Nuevas Tecnologías: promoción innovadora, aprovechar las TIC’s, priorizar on line sobre papel – Algunos ejemplos Web 2.0 YouTube Flickr Webcams Venta On-line: Merchand, Gijón Card, Visitas guiadas, reservas Solicitud material promocional Vuelo Interactivo

23. Unos de TIC’s: Gijón en Second Life Internacional Nacional Local

25. Uso de TIC’s: Gijón en Second Life Internacional Nacional Local Primera experiencia de interrelación con el usuario. 2.0 Promoción turística diferente, innovadora Bajo coste

26. Uso de TIC’s: TV IP www.gijontv.es Televisión Municipal por Internet Contenidos fundamentalmente turísticos Mejorar información medios tradicionales Usuario puede elegir qué video quiere ver Opción: programación cerrada Atractivos y equipamientos de la ciudad

28. C.M.La Calzada EMASA C.M.Arena C.M.El Coto EMULSA Casa Rosada O.M.Tráfico Policía A.Pescadería F. Cultura y UP Casa Consistorial Casa Nava Torre Reloj Informática Serv .Técnicos Ed .Trinidad Ext .Incendios / Almacén EMULSA Ant .Hotel Madrid CIUDAD DE GIJÓN Nodos de concentración secundarios Nodo de concentración primario EMTUSA Gijón puede llevar servicios electrónicos a sus ciudadanos gracias a una extensa red de cable de banda ancha, la primera ciudad de España en ser completamente cableada con fibra óptica Otras experiencias en el ámbito municipal – Red de fibra óptica

31. Integración de soluciones para facilitar servicios 24 horas Total usos: 313.021 Recarga abono mensual transporte: 8.848 Recarga Tarjeta Ciudadana: 189.732 (60 %) Pago recibos: 20.035 (6 %) Renovaciones de cursos: 5.606 Reserva de instalaciones: 5.014 Uso plenamente operativo con los servicios de la Oficina Virtual Otras experiencias en el ámbito municipal – Ayuntamiento 24 horas

32. Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses 2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas De forma virtual se realizan el 25% de todos los expedientes administrativos municipales Según France Telecom, la 2ª mejor web municipal de España, según CiberPaís, la 3ª mejor web municipal de España www.gijon.es El Ayuntamiento, dentro de un portal Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual

33. El Ayuntamiento, 24 horas Total de usos en el año 2007: 14.115 usos Total licencia/autorizaciones solicitadas: 4.338 (22 % de los iniciados de parte en este Ayto.) Autorización carga/descarga en vía pública: 1.197 (72% resueltas en menos de 5 horas naturales), Licencia reparación fachada de edificio: 333 (79% resueltas en menos de 5 horas naturales), Autoriz. apertura de zanja: 1.672, Quejas y sugerencias: 1.327 (79% de las presentadas) 47 servicios municipales implantados Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo, Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo) Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual

34. El Ayuntamiento, 24 horas Primera emisión Tarjeta Ciudadana: 2.033 (86% dadas de alta en menos de 5 horas naturales) Inscripción compañía en FETEN 2007: 317 (de numerosos países) Usuarios distintos: 7.400 Nº pagos por Internet (recibos, matrículas, etc.): 6.623 (462.216,79 €) siendo un 66% del total de recibos generados por solicitudes telemáticas Otras experiencias en el ámbito municipal – Oficina Virtual