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ASPECTOS QUE PUEDEN
PERJUDICAR EL TRABAJO EN
EQUIPO.
Existen tres factores o grupos de factores que pueden perjudicar el trabajo en equipo: los conflictos, las
agendas ocultas y los factores vinculados a los procesos de grupo.
Uno de los principales factores que puede perjudicar el trabajo en equipo es que se produzca un
conflicto, a pesar de que son necesarios y se pueden sacar muchos aspectos positivos de ellos.
Medina, et al, (2004) realizaron un estudio para comprobar cuál es la relación entre el tipo de conflicto
que se puede producir en un equipo (centrado en la tarea vs. centrado en las relaciones) sobre el clima
en dicho equipo. Encontraron que cierto grado de conflicto de tarea facilita la creatividad y asumir retos
laborales. Sin embargo el conflicto centrado en las relaciones afecta negativamente al clima.
El segundo aspecto a que hemos hecho referencia son las “agendas ocultas”. Se suelen producir como
consecuencia de un conflicto entre las metas individuales y las metas del grupo. Por ejemplo, puede
ocurrir que los miembros del equipo decidan comprometerse en la realización de una tarea, pero que
alguno de sus miembros no perciba que una o varias actividades sean lo suficientemente importantes
para realizarlas. En consecuencia rechaza su tarea y hace otras cosas para las que esta motivado para
ayudar al equipo pero con el menor esfuerzo posible. Un segundo tipo de agendas ocultas puede ser
que algunos miembros del equipo no estén de acuerdo con las metas del equipo, o que tengan objetivos
individuales que no sean compatibles con las metas de todo el grupo.
Este tipo de conflictos son difíciles de solventar ya que están ocultos (las personas que pueden causar
esta situación no suelen comunicar al resto del equipo cual es su verdadera motivación). Una de las
posibles soluciones es tratar de mejorar los canales de comunicación dentro del equipo. Por otro lado,
pasar una cantidad de tiempo razonable para plantear y decidir las metas del equipo tambien puede
ayudar a evitar este tipo de situaciones. Otra posibilidad es fomentar la confianza entre miembros del
equipo. A pesar de que el estudio de las “agendas ocultas” aparece vinculado a la psicología de las
organizaciones, esto no implica que se pueda producir en cualquier otro equipo independientemente del
contexto.
Respecto a los factores vinculados a los procesos de grupo, otros factores que pueden perjudicar el
trabajo del equipo son: la ilusión de productividad (normalmente, la estimación que los miembros de un
equipo hacen de sus resultados es más positiva que el resultado real obtenido), la holgazanería social
(que consiste en la reducción de las contribuciones individuales cuando las personas trabajan en un
grupo respecto a cuando trabajan solos), la ausencia de combinación social o la ausencia de motivación
social.