1. Juan Pablo Martínez.
Lina Muñoz.
Stephania Obando.
Lyanne Romero.
Julián Torres.
CENTRO AMBULATORIO MEDALLA
MILAGROSA

2. INTRODUCCIÓN
 ¿De donde partimos?
 Llegada al CAMM.
 Reconocimiento del
lugar y la población.
 Investigación de
literatura.

3. METODOLOGÍA
 Investigación-acción en el CAMM:
 1. Identificación de necesidades.
 2. Generación de diagnóstico.
 3. Priorización de problemas.
 Método de Hanlon.
 4. Elaboración de plan de trabajo y
cronograma.
 5. Desarrollo de actividades.

4. 1. Identificación de
necesidades.

5. 2. Generación de diagnóstico.
Falta de
reconocimiento por
el estado
Problemas
intrainstitucionales
.
Enfermedades y
deterioro en calidad
de vida
Desaprovechamie
nto de recursos
(CAMM/HC)
AUSENCIA DE
DIRECCIONAMIENTOS EN EL
CAMM Y PARA EL HABITANTE DE
LA CALLE SOBRE LAS RUTAS DE
ATENCIÓN EN SALUD
Divulgación
insuficiente de la
información a los
HC
Resistencia a la
integración con otras
instituciones
Independenci
a de la
institución
Población
flotante y
difícil
acceso
Falta de
interés por
parte del
estado
Falta de protocolos
internos en el CAMM
Divulgación
informal
Desconocimiento
de protocolos.
Falsas expectativas de
rutas de atención
existentes
Poca eficiencia de
rutas de salud
actuales.

6. 3. Priorización de
Problemas.
 PROBLEMA:
“Ausencia de direccionamientos en el Centro
Ambulatorio Medalla Milagrosa y para el Habitante
de la Calle sobre las rutas de atención en
salud”. Esto va en metodología, después de la
priorización etc.

8. OBJETIVO
 Los habitantes de la calle del Centro
Ambulatorio Medalla Milagrosa conocen por
medio de protocolos y guías las rutas para
acceder a servicios de salud y asistencia
social.

9. 4. Elaboración de plan de
trabajo y cronograma.
RESULTADO
INDICADOR
VERIFICADOR DEL INDICADOR
ACTIVIDADES
Registro en base de datos de las CC
Se dictará seminario sobre ventajas
Porcentaje de la población HC del y cartas de población especial de
de CC y carta de población
CAMM que obtiene CC.
los HC del CAMM a lo largo de
especial.
estos meses (proceso continuo).
1. El HC del CAMM obtiene CC y
carta de población especial
Porcentaje de la población HC del
Rectificación de existencia de CC
CAMM que obtiene carta de
en la página de la Registraduría.
población especial.
Se realizará base de datos inicial de
HC del CAMM con CC y carta de
población especial.
Se entregará Protocolo para
acceso a CC y carta de población
especial.
Se dictará capacitación sobre rutas
de atención al servicio de
urgencias.
Porcentaje de la población HC del
2. EL HC del CAMM conoce la ruta
CAMM que conoce sobre la ruta de Encuesta antes y después de la
de atención en salud para acceso
capacitación
atención en salud para acceso a
a servicio de urgencias.
servicio de urgencias.
Se aplicarán encuestas antes y
despues de la capacitación.
Se simulará atención en servicio de
urgencias.
Se llevará a cabo reunión con
Hospital Centro Oriente para
obtener información.
Se entregará Protocolo para ruta
de atención en salud para acceso a
servicio de urgencias.

10. 4. Elaboración de plan de trabajo y
cronograma.
Porcentaje de la población HC del
CAMM que conoce sobre la ruta de
atención para acceso a servicios de
urgencias en psiquiatría.
3. El HC y trabajadores del CAMM
conocen la ruta de atención para
acceso a servicios de urgencias en Porcentaje de trabajadores del CAMM
psiquiatría.
que conoce sobre la ruta de atención
para acceso a servicios de urgencias
en psiquiatría.
Se realizará sesión de preguntas y
respuestas con HC y trabajadores del
CAMM.
Encuesta tanto a HC como a
trabajadores del CAMM sobre la ruta Se hablará con Trabajo Social y
de atención para acceso a servicios servicio de Psiquiatría del Hospital
de urgencias en psiquiatría.
Santa Clara para obtener información.
Se entregará Protocolo para acceso a
ruta de atención en urgencias
psiquiatricas.
Porcentaje de la población HC del
CAMM que conoce sobre la ruta de
acceso para servicios fúnebres.
Se llevará a cabo reunión con
Secretaría de Integración Social para
Encuesta de respuesta múltiple tanto recolectar información.
4. El HC y trabajadores del CAMM
a HC como a trabajadores del CAMM
conocen la ruta de atención para
Se realizará socialización con los HC y
Porcentaje de trabajadores del CAMM sobre ruta de acceso para servicios
servicios fúnebres del HC.
trabajadores del CAMM.
funebres.
que conoce sobre la ruta de acceso
Se entregará Protocolo para acceso a
para servicios fúnebres.
servicios fúnebres del HC.
Porcentaje de adultos mayores HC
que conocen la ruta para servicios de
hospedaje.
5. El HC y trabajadore del CAMM
conocen la ruta para servicios de
hospedaje del adulto mayor HC.
Se llevará a cabo reunión con
Secretaría de Integración Social para
recolectar información.
Se realizarán reuniones con hogares
Encuesta tanto a adultos mayores HC del sector.
como a trabajadores del CAMM sobre
ruta para servicios de hospedaje. Se realizará socialización con los HC y
Porcentaje de trabajadores del CAMM
trabajadores del CAMM.
que conoce sobre la ruta para
servicios de hospedaje del adulto
Se entregará Protocolo para servicios
mayor HC.
de hospedaje del adulto mayor HC.

11. 5. DESARROLLO DE
ACTIVIDADES

15. RESULTADOS
1. Cedula de ciudadanía y carta de población:


83,4% tienen cédula
16,6% no tienen cédula.

16. RESULTADOS
 2. Servicio de urgencias.

Pre Test:





30% reconocen que es una urgencia médica.
20% reconocen quien puede acceder a servicio de
urgencias.
30% conocen la ruta de atención.
10% reconocen una IPS para el servicio de urgencias.
Post Test:




70% reconocen que es una urgencia médica.
60% reconocen quien puede acceder a servicio de
urgencias.
70% conocen la ruta de atención.
80% reconocen una IPS para el servicio de urgencias.

17. RESULTADOS
 3. Urgencias Psiquiátricas.

Pre Test:





62,5% no conoce como mantener la salud mental.
37,5% sabe como cuidar su salud mental.
100% reconocen los factores que afectan la salud mental.
87,5% nunca han asistido a servicios de psiquiatría.
Post Test:




12,5% no conoce como mantener la salud mental.
87,5% sabe como cuidar su salud mental.
100% reconocen los factores que afectan la salud mental.
75% conoce como acceder a servicios de urgencias
psiquiátricas.

18. RESULTADOS
 4. Servicios fúnebres.
 Pre Test:
 66,6% conocen a donde acudir.
 33,3% conocen los documentos necesarios.
 100% conoce el fin de los servicios fúnebres.
 100% desconocen a nombre de quien se solicita el auxilio.
 Post Test:
 100% conocen a donde acudir.
 100% conocen los documentos necesarios.
 100% conocen el fin de los servicios fúnebres.
 100% conocen a nombre de quien se solicita el auxilio.

19. RESULTADOS
 5. Servicios de hospedaje del adulto mayor.
 Pre Test:
 52,9% conocen la edad para ser adulto mayor.
 41% conocen los subsidios que brinda el estado.
 76,4% conocen la documentación necesaria.
 52,9% conocen la periodicidad del subsidio.
 64,7% conocen que adultos mayores se benefician.
 Post Test:
 83% conocen la edad para ser adulto mayor.
 100% conocen los subsidios que brinda el estado.
 100% conocen la documentación necesaria.
 83% conocen la periodicidad del subsidio.
 83% conocen que adultos mayores se benefician.

20. CONCLUSIONES
¿A dónde llegamos?

21. PROTOCOLOS

22. Protocolo para obtención
de cédula de ciudadanía.

23. Protocolo para la obtención
de carta de población
especial.

24. Protocolo para la atención
en urgencias.
ATENCIÓN AL SERVICIO DE URGENCIAS PARA EL
USUARIO
1
Presentarse en cualquier Unidad
Médica que cuente con este
servicio
2
Dirigirse a la ventanilla de
recepción de pacientes y entregar
los requisitos señalados
3
Informar al personal a cargo el
motivo de la urgencia para su
registro correspondiente.
4
Recibir la valoración del médico
y/o enfermera que esta a cargo del
triage (primera atención médica)
5
El médico del servicio de
urgencias otorgara la atención y
decidirá la conducta a seguir.
REQUISITOS
1. Cedula de ciudadanía
2. Carta de Población de HC
3. Carnet de EPS afiliada
RECUERDE: Los usuarios de la atención
inicial de urgencias y de la atención de
urgencias son todos los habitantes del
Territorio Nacional.

25. Protocolo de atención de
urgencias en salud mental
para HC.

26. Protocolo de atención de
urgencias en salud mental
para funcionarios del CAMM

27. Protocolo de atención en
servicios fúnebres.

28. Protocolo para el hospedaje
del adulto mayor.
REQUISITOS
Código de
habitante de
calle
SI
NO

29. MUCHISIMAS GRACIAS POR
SU COLABORACIÓN Y APOYO
DURANTE EL DESARROLLO DE
ESTE PROYECTO, SIN CADA
UNO DE USTEDES NADA DE
ESTO HUBIERA SIDO
POSIBLE.