Aplica el pensamiento de diseño en una variedad de entornos de negocio para una comprensión de su aplicación en la realidad actual de emprendimiento. Investiga los desafíos y problemas en la exploración centrada en las personas para generar ideas de negocios que responda a las necesidades de la sociedad.

1. UNIDAD III
El Pensamiento de diseño
Aplica el pensamiento de diseño en una variedad de entornos de negocio para una
comprensión de su aplicación en la realidad actual de emprendimiento.
Investiga los desafíos y problemas en la exploración centrada en las personas para generar
ideas de negocios que responda a las necesidades de la sociedad.
Resultados de aprendizaje esperados (RAE):

2. 1.Pensamiento de diseño
1.Conceptos fundamentales e historia
2.Principios
3.Proceso
4.Plan para ejecutar un proyecto
2.Definición de problema
3.Determinación del campo de búsqueda
4.Aclaración del problema
5.Entendimiento del problema
6.Análisis del problema
7.Reformulación del problema
8.Técnicas y herramientas para definir un problema
CONTENIDOS

3. “Tener pasión por las
personas es la clave
para una
transformación
exitosa.”
–Cyril Garcia, CEO de Capgemini
Invent

4. ¿Qué es el
PENSAMIENTO DE DISEÑO?

5. Pensamiento de Diseño es
un enfoque para resolver
problemas de forma
creativa con y para las
personas. Te ayuda a
definir el problema que
estás intentando
solucionar, antes de
pensar en cómo
solucionarlo.
“Olvida todo lo que pensabas que sabías de diseño.
Lo único que importa es tu cliente, tu audiencia.”
PENSAMIENTO DE DISEÑO es un enfoque integral de
innovación orientado al cliente que tiene como objetivo
generar y desarrollar ideas comerciales creativas o modelos
comerciales completos. Esencialmente, Design Thinking intenta
proyectar los enfoques y métodos de los diseñadores en los
procesos de negocio (Mueller-Roterberg, 2018).

6. Metodología, aplicable al aula, para la resolución de problemas o
para abordar desafíos, ofreciendo soluciones que responden a las
necesidades reales de las personas. Aplica la forma de pensamiento
y de trabajo de las personas especialistas en diseño, integrando
enfoques de distintos campos y metodologías. Favorece y
promueve la empatía, la intuición, la creatividad y la generación de
ideas innovadoras.

7. El pensamiento de diseño
consiste en pensar como
un diseñador.
Los diseñadores pueden
transformar la manera de
desarrollar productos,
servicios, procesos y
cualquier estrategia de la
empresa
Es una manera de resolver problemas reduciendo riesgos y aumentando las posibilidades de
éxito. Empieza centrándose en las necesidades humanas y a partir de ahí, observa, crea
prototipos y los prueba, consigue conectar conocimientos de diversas disciplinas (psicología,
sociología, marketing, ingeniería...) para llegar a una solución humanamente deseable,
técnicamente viable y económicamente rentable.

8. Raymond Loewy tuvo una larga trayectoria profesional y diseñó algunos de los iconos de la
modernidad del siglo XX como los logotipos de Shell, la botella de Coca-Cola, los autobuses
Greyhound o el paquete de tabaco Lucky Strike. Loewy también participó en proyectos como la
primera estación espacial Skylab.
“Lo feo no se vende”.
“Lo complejo no se entiende”
“Lo sobre especificado es caro”
“Lo nuevo asusta”
“El uso fideliza”.
La marca acoge”
“El uso fideliza

9. Historia del Pensamiento de Diseño

10. ¡Deja los títulos en la puerta!
No existe jerarquía durante un taller de Design Thinking.
Del perchero se cuelgan panecillos del chef y otros panecillos.
¡Fomenta ideas descabelladas!
Deje que su imaginación vuele. Cualquier idea (supuestamente) loca
y cada idea debe ser tratada por igual.
¡Apuesta por la cantidad!
Cantidad antes que calidad. Seleccionados, analizados y evaluados posteriormente.
¡Construya sobre las ideas de otros!
No hay derechos de autor. Se deben tomar ideas de otros, complementado o
modificado.
¡Piense centrado en el ser humano!
Design Thinking es ante todo pensar en las personas y no en objetivos tecnológicos o
comerciales.
¡Sea visual y hágalo tangible!
Utilice dibujos, ilustraciones, fotografías, vídeos, prototipos, etc.
P
R
I
N
C
I
P
I
O
S

11. ¡Evita las críticas!
La generación y evaluación de ideas deben estar
estrictamente separadas.
¡Falla temprano y con frecuencia!
El fracaso significa aprender. A menudo, el fracaso
significa que has aprendido mucho.
¡Manténgase concentrado!
Ponte límites, apégate a las tareas concretas del
Design Thinking
proceso**.
¡Divirtámonos!
Desarrollar nuevas ideas en equipo debería ser
divertido. La creatividad necesita esta diversión.
P
R
I
N
C
I
P
I
O
S

12. Según Plattner et al. (2009), el proceso de
Pensamiento de Diseño consta de seis pasos de
proceso con bucles de iteración:
Las tres fases iniciales, el llamado espacio del
problema (ver Lindberg et al. 2010))
Comprensión – Observación - Definición
---PROBLEMA---
Las siguientes tres fases, el llamado espacio de
soluciones, describen qué soluciones pueden
existir y cómo implementarlas.
Búsqueda de ideas
Desarrollo de prototipos
Pruebas.
---SOLUCIÓN---
PROCESO DEL PENSAMIENTO DE DISEÑO

15. PROCESO DEL PENSAMIENTO DE DISEÑO

16. PROCESO DEL PENSAMIENTO DE DISEÑO

18. “La formulación de un problema,
es más importante que su
solución”. Albert Einstein

19. ENTENDER
Defina, identifique
claramente la tarea,
inconveniente o el problema.
Debe entenderse el problema
antes de buscar soluciones sin
haberlo comprendido.
TÉCNICAS: se recomienda brainstorming,
benchmarking, analogías, mapas mentales,
Mapa de empatía “Qué, cómo, por qué”

20. OBSERVAR
Reúna todas las vivencias, ejemplos,
historias, material de otros intentos de
solución al mismo problema
Comparta con todos los involucrados y
analícelos, incluyendo usuarios,
clientes, inversionistas, dueños y
cualquier otro afectado directo o
indirecto.
TÉCNICAS: entrevistas, escucha activa,
shadowing a empresas y clientes,
investigación, “qué, cómo y por qué”

21. DEFINIR
Es una etapa crítica del proceso de diseño, pues es
la guía de enfoque; por tanto, debe ser inspiradora
para el equipo y además, capturar mentes y
corazones de los usuarios para generar criterios y
evaluar ideas, contrarrestarlas
TÉCNICAS: brainstorming, entrevista,
SCAMPER, método 635, analogías, wild card,
benchmarking.

22. SCAMPER