Presentación de Gabriela Trench, Managing Partner at Golbal Mind USA - KEYNOTE TRES: Desafío III :: El Impacto del Marketing por Internet y las Redes Sociales en los Negocios Online y Offline :: Como generar Clientes a traves de las Redes Sociales

1. El impacto del Marketing por
Internet y las Redes Sociales en
el Negocios Online y Offline
Como generar Clientes a través de las Redes
Sociales
Gabriela Rabin Trench
Global Mind 360 Interactive Agency

2. • Uso de las redes
Evolución de las redes sociales

3. Evolución de las redes sociales
Aumento
exponencial de
la penetración
en ecuador y el
mundo.
Usuarios en Ecuador

4. Crecimiento de las redes sociales
Teoría de los
6 grados
Teoría de los
6 grados

5. Marketing a través de las redes
Evolución de las redes sociales
SOCIAL NEGOCIO

6. Facebook el gran ganador

7. Facebook el gran ganador

8. Facebook el gran ganador

9. Qué ventajas tienen las Redes
• Penetración en todos los estratos sociales.
• Poder de segmentación.
• Edad
• Sexo
• Ubicación
• Intereses
• Comportamientos
• Mayor tiempo en Redes Sociales.
• Mayor interacción con otros usuarios/marcas
• Ecosistema propio.

10. Alinear con Objetivos del Negocio
SOCIALSOCIAL
MEDIAMEDIA

11. Alinear con Objetivos del Negocio
SOCIALSOCIAL
MEDIAMEDIA

12. Alinear con el Funnel de Ventas
BRAND AWARENESS
LEAD GENERATION
RETENCION

13. Entendiendo los Leads de Social
Gente que provee
información a cambio de algo
de información que no indica
interés en el producto o
servicio.
Gente que provee
información de tal forma que
indican estar interesados en
el producto o servicio.

14. Estrategia: Leads Generation
Al desarrollar contenidos, es
necesario pensar en tres tipos
de contenidos:
• Contenido informativo
• Contenido promocional
• Contenido para decidir

15. Categorizando Leads

16. Categorizando Leads
Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en
un corto tiempo.
Son aquellos mas propensos a cerrar una venta en
un corto tiempo.
Son aquellos dispuestos a
comprar en algún momento.
Son aquellos dispuestos a
comprar en algún momento.
Son prospectos que están recién iniciados en el
proceso de compra.
Son prospectos que están recién iniciados en el
proceso de compra.

17. Redes Sociales + Online Mktg
Integración de las redes sociales y las
plataformas de performance
+

18. Google+: Ganando Real Estate
+ CTR
- CPC

19. Facebook: Microsegmentación

20. Mayor control y posibilidad de optimización
Facebook: Microsegmentación

21. Lo importante: Medir
Diagramar cómo vamos a medir, es casi tan
importante como la estrategia en sí misma.

22. Manos a la obra
Para poner manos a la obra, es importante armar un buen mapa de ruta. Aquí algunos consejos:
• Definir y alinear los objetivos de Social con los del negocio.
– Branding, Retencion, Leads.
• Definir los recursos
– Económicos
– Humanos
• Alinear recursos vs. Objetivos.
– Es lógico?
• Definir en qué redes se va a operar.
– Todas
– Solo Facebook.
– Solo Twitter
• Alinear la estrategia para cada plataforma
– Facebook > CRM
– Twitter > Generacion Leads / Promociones
– Youtube > Branding

23. Manos a la obra
• Definir el tono de la comunicación,
• Alinear la estrategia general con cronograma de eventos.
• Definir cómo vamos a medir los resultados
– Definir KPIs.
– Definir Herramientas.
– Definir Metodología de seguimiento.
– Definir Dashboard
• Definir la estrategia de generación de Fans/Followers y audiencia.
– Paso 1: Generación de audiencia (Facebook, Twitter, Youtube, etc)
• Campañas online.
• Community Management.
• Promociones
– Paso 2: Implementación de plan de captación
• Implementación estrategia de Generación de Leads.
– Paso 1: Implementación de plan de generación de Leads.
– Paso 2: Recopilación de datos y análisis.
– Paso 3: Alineación de estrategia según resultados.

24. Manos a la obra
• Categorizar los resultados
– Leads lentos
– Leads Medios
– Leads Rápidos
• Implementar metodología de seguimiento de Leads.
• Medir resultados y analizar.
– Fuentes de venta.
– Tasa de conversion por tipo de Lead
– Tasa de conversion por red social.
– Costo por Lead por tipo de Lead
– Costo por Lead por tipo de Red Social.
– ROAS & ROI por tipo de Lead
– ROAS & ROI por tipo de Red Social.
• Barajar y repartir nuevamente.

25. A la pesca de clientes

26. A la pesca de clientes
Generación de Soft
Lead por medio de
concursos

27. A la pesca de clientes
Generación de Soft Lead por
medio de Community
Management

28. A la pesca de clientes

29. A la pesca de clientes
Busca generar
ventas $$$
Busca generar
ventas $$$
Busca generar
Hard Leads
Busca generar
Hard Leads

30. A la pesca de clientes
Generación de Soft
Lead por medio de
concursos y difusión.

31. A la pesca de clientes
Generación de Soft
Lead por medio de
concursos y difusión.
Busca generar
ventas $$$
Busca generar
ventas $$$

32. Muchas Gracias!
Gabriela Rabin Trench
gtrench@globalmind360.com
Global Mind 360 Interactive Agency