3. EL DR. KAORU ISHIKAWA
(PADRE DE LA CALIDAD
TOTAL) El Profesor Dr.
Kaoru Ishikawa nació en
el Japón en el año 1915 y
falleció en 1989.
4. Es una forma de organizar y
representar las diferentes
teorías propuestas sobre las
causas de un problema.
5.
6.
7.
8. 1.
Definir claramente el efecto
2. Encuadrar el efecto a la derecha
3. Usar Brainstorming
4. Distribuir y unir las causas principales
9.
10. 5.
Añadir subcausas a las
causas principales
6. Descender de nivel hasta
llegar a las causas raíz
7. Comprobar la validez
lógica de la cadena causal.
8. Comprobación de
integridad
11.
12.
Al identificar un producto o servicio
para el análisis, para mejorar la
calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problema o causas de
una forma sistemática.
Al identificar oportunidades para
mejorar.
13. Al
analizar las diferentes agrupaciones de
datos
Al buscar las causas principales de los
problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
Al evaluar los resultados de los campos
efectuados a un proceso (antes y después)
Cuando los datos puedan clasificarse en
categorías.
Cuando el rango de cada categoría es
importante.
14. Para identificar
oportunidades para mejorar
Para identificar un producto
o servicio
Para analizar las diferentes
agrupaciones de datos.
15. Al
buscar las causas principales de los
problemas
Para evaluar los resultados de los campos
Cuando los datos puedan clasificarse en
categorías.
Cuando el rango de cada categoría es
importante.
