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1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO
AZUL
TEMA: OPEX
M.A: RAUL LEONEL GUSMAN SAMPAYO
N.CONTROL:11500437
PRECENTA:
HERNANDEZ DEL ANGEL MARISOL
GRUPO: 2 HORARIO: 9 A 11 AM

2.  OPEX (Excelencia Operacional) es una filosofía de
liderazgo, trabajo en equipo y resolución de
problemas que da como resultado la mejora
continua en la organización, a través del enfoque
en las necesidades del cliente, “empowerment’” de
los empleados y la optimización de los procesos.”
 La excelencia operacional
 es el aspecto del funcionamiento
 empresarial que hace que ABB resulte
 la elección lógica para los clientes.

3. ANTECEDENTES HISTORICOS
 A lo largo de los años la excelencia operacional se
ha definido de muchas maneras, sin embargo,
todas las definiciones tienen en común que la
excelencia operacional conduce a una alta calidad
y productividad y a la entrega puntual de bienes y
servicios competitivos a los clientes. Mucha de esta
filosofía se basa en metodologías de mejora
continua como Manufactura Esbelta, Seis Sigma y
Administración Científica. Sin embargo la
Excelencia Operacional va más allá.

4. ANTECEDENTES HISTORICOS

5. CARACTERISTICAS
 La Excelencia Operacional se dirige a diez áreas
de competencia: Talento Humano, Seguridad,
Medio Ambiente, Calidad, Integridad, Confiabilidad,
Productividad, Salud Ocupacional, Costos y
Servicios. Para evaluar el avance de la Excelencia
Operacional se utilizan indicadores claves de
desempeño, definidos para cada una de las áreas
nombradas, integrados en diagramas de araña,
Balanced Scorecard, software de gestión, u otras
herramientas estadísticas usadas en los sistemas
de mejoramiento continuo.

6.  La excelencia operacional se ha definido de muchas
maneras, sin embargo, todas las definiciones tienen
en común que la excelencia operacional conduce a
una alta calidad y productividad y a la entrega
puntual de bienes y servicios competitivos a los
clientes

7. VENTAJAS
 Estrategia de implementación
 Gestión del rendimiento
 Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento
 Excelencia de Proceso

8.  La excelencia siempre será función de criterios y
paradigmas temporales. Lograr la condición de
Excelencia Operacional, implica la transformación de la
cultura corporativa a un sistema visto como un todo en
interacción permanente con el entorno circundante.

9. DESVENTAJAS
 . No es posible obtener un gran desempeño de un
proceso aislado, si el resto de procesos de la
empresa no se orientan y trabajan
mancomunadamente para ser cada día los
mejores. La excelencia es un estado temporal; el
mejoramiento continuo es una estrategia y un
estado permanente; si la excelencia no se concibe
como un proceso totalmente dinámico, y se busca
presentarla como un resultado estático, será algo
muy difícil de conseguir.

10. BIBLIOGRAFIA
 http://excelenciaoperacionalmr.blogspot.mx/2010/0
6/que-es-un-programa-de-excelencia.html
 http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc
=s&source=web&cd=4&ved=0CCwQFjAD&url=http
%3A%2F%2Fwww.venezuelagas.net%2Fdocument
s%2FSafety-2012-04.pdf&ei=gojyU-CsPPCt8gHbtIH4CA&
usg=AFQjCNEBhcx9ZDmdd
mMf4mvNXt-LwywXVg&bvm=bv.73231344,d.b2U