la importancia de la inteligencia emocional y la toma de decisiones en los negocios.

1. Inteligencia
emocional y toma de
decisiones en los
negocios.
Karol Andrea Becerra Torres

2. Inteligencia emocional
Se va a definir la Inteligencia Emocional (IE)
como la capacidad para captar las
emociones de un grupo y conducirlas hacia
un resultado positivo.

3. Componentes de la IE
 Autoconciencia: Es la capacidad de un
individuo de conocer el manejo y control
que tiene de sus propias emociones,
habilidades y fortalezas.

4.  Autorregulación: Capacidad de una persona de
aprender, en base a la meditación de las
experiencias vividas, el mejor manejo de los
impulsos emocionales.

5.  Automotivación: Es la capacidad de encontrar una motivación
interna independientemente de la circunstancia o de los factores
externos.
 Empatía: capacidad de reconocer y prever el impacto de mis
acciones sobre la inteligencia emocional del otro.

6.  Habilidades sociales: Todos poseemos habilidades
sociales, pero una persona contará una ventaja
competitiva si es capaz de relacionarse
efectivamente con los otros para lograr inducirlos
a la acción o pensamiento requerido.

7. La empresa con inteligencia
emocional
“La inteligencia emocional puede proteger la salud y
fomentar el crecimiento de las organizaciones. Si una
empresa tiene las aptitudes que broten del
conocimiento de uno mismo, la autorregulación,
motivación y empatía, habilidad de liderazgo y
comunicación abierta, es probable que sea más
adaptable a lo que el futuro traiga” Goleman.

8. Dimensiones de IE en la empresa
 Entablar relaciones laborales. Ser un
jugador de equipo, tener confianza en sí
mismo, presencia y estilo; ser empático y
saber escuchar; saber convencer con una
idea; madurez e integridad.

9.  Llevar las cosas adelante. Tener iniciativa,
empuje, energía y una sensación de urgencia de
obtener resultados.
 Concordancia personal. Tener cualidades de
amigo, colega y socio; ser sincero y respetar los
propios valores.

10. Toma de decisiones
Proceso sistemático para escoger la opción
que sea la que nos ofrezca las mayores
probabilidades de mejorar la eficiencia de la
organización.

11. Modelo de toma de decisiones
En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos
dimensiones:
 Una orientación al problema que incluye las creencias
sobre el control que ejerce el individuo sobre la
resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores
basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura
(1997):
 La creencia en la autoeficacia en la resolución de los
problemas. Basada en la expectativa de eficacia.
 La creencia que los problemas de la vida se pueden
resolver. Basada en la expectativa de resultado.
 Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de
resolución de problemas y toma de decisiones.

12. Proceso de toma de decisión

14. Conclusión
La toma de decisiones y la inteligencia
emocional consiste en encontrar la
forma adecuada y eficaz de resolver
un problema ya sea en la vida o a
nivel laboral y darle una solución
optima.

16. Webgrafia
 http://www.degerencia.com/articulo/la-empresa-con-inteligencia-
emocional
 http://www.nbs.com.gt/index.php/articulos-y-negocios/
32-recursos-humanos/104-inteligencia-emocional
 http://www.massnegocios.com/index.php/55-cinco-claves-
para-trabajar-aplicando-la-inteligencia-emocional
 http://www.cop.es/colegiados/m-
00451/tomadeciones.htm