Este documento describe el Centro de Salud de Servicios Ampliados (CESSA) de Tecolutilla, Tabasco. Explica la historia y creación del CESSA, sus objetivos, estructura organizacional, valores como el trabajo en equipo e integridad, y fortalezas como su equipo multiprofesional y experiencia, así como debilidades como escasez de recursos y rigidez normativa. También describe los tres niveles de la cultura organizacional del CESSA: sus artefactos como instalaciones y vestimenta, valores como honestidad y respeto

1. 0
Comportamiento y
Ética
Organizacional
Trabajo De Aplicación
Programa:
Maestría En Gestión Directiva
De Las Organizaciones De
Salud
Presenta:
Lic. KENIA ANAI GÓMEZ
BERNARDO
Matricula:
010297298
Nombre del profesor:
Dra. Aurora Lizette
Gutierrez Gutierrez
JUNIO-13 -2021

2. Trabajo de Aplicación
Comportamiento Y Ética Organizacional
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Tabla de contenido
Introducción..................................................................................................................................... 2
Objetivos....................................................................................................................................... 2
Limitaciones ................................................................................................................................ 2
Antecedentes................................................................................................................................... 3
Descripción de los 3 niveles que conforman la cultura organizacional.......................... 4
CESSA TECOLUTILLA. ............................................................................................................. 5
Artefactos................................................................................................................................. 5
Valores ...................................................................................................................................... 6
Supuestos Básicos.................................................................................................................... 7
Fortalezas y Debilidades .............................................................................................................. 7
Bibliografías..................................................................................................................................... 8

3. Trabajo de Aplicación
Comportamiento Y Ética Organizacional
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Introducción
A lo largo del tiempo, el comportamiento del individuo ha sido ampliamente estudiado por
diversas disciplinas. La sociología, la antropología y la psicología, entre otras, han
invertido enormes esfuerzos en investigar por qué las personas se comportan como lo
hacen, qué los motiva a actuar de una forma u otra, y cuáles son las necesidades que
provocan la trascendencia del hombre. Éstos han sido sólo algunos de los fenómenos a
los que se ha dedicado la investigación del comportamiento humano.
Todas las organizaciones tienen en común un cierto número de personas que se han
organizado en una sociedad, con el propósito explícito de alcanzar ciertas metas. De esta
manera surge una sociedad organizada o bien una organización social.
La expresión comportamiento organizacional hace referencia al comportamiento de los
individuos en su ámbito laboral, entendiendo que estos desarrollan su actividad de trabajo
dentro de organizaciones. Para Robbins, el comportamiento organizacional se ocupa del
estudio de lo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa conducta en el
desempeño de esta.
El presente documento pretende mostrar algunos puntos importantes del comportamiento
organizacional en una institución.
Objetivos
 Conocer la historia del Centro De Salud de Servicios Ampliados (CESSA) de Cd.
Tecolutilla, Comalcalco Tabasco. Desde la creación de los primeros centros de
salud.
 Delimitar las debilidades y fortalezas con los que se rige el equipo de trabajo del
cessa.
Limitaciones
De la empresa que se proyecta, no se tiene mucha información detallada, ya que esta es
confidencial, debido a que es una organización del gobierno federal.

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Comportamiento Y Ética Organizacional
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Antecedentes
En el año de 1935 se crearon los primeros centros de salud con camas dentro del
programa de salud rural. Un año después estos funcionaban con presupuesto federal y de
las centrales campesinas.
En el año de 1954 se estableció el programa de bienestar rural, el cual combino la
atención médica de primer nivel con actividades hospitalarias
En los 60´s y 70´s se construyeron los primeros centros de salud con camas, siendo
denominados centro de salud “B” con hospitalización “D”, funcionando principalmente
para satisfacer la demanda de partos, algunas urgencias y consulta externa. Estas
unidades fueron ubicadas principalmente en las cabeceras municipales y zonas
semiurbanas.
Dentro del sector salud en México se encuentra el modelo de atención CESSA que es un
centro de salud de servicios ampliados y brinda servicios de salud a la población, estos
modelos tienen como objetivo mejorar las condiciones de salud mediante acciones que
tomen en cuenta la atención primaria a la salud para mejorar así la capacidad resolutiva,
la eficiencia y la calidad del servicios
que se presenta en el sistema de
salud actualmente.
El cessa Tecolutilla está situado en el
municipio de Comalcalco del Estado
de Tabasco, México y se encuentra en
las coordenadas GPS: LONGITUD
(DEC): -93.3167 / LATITUD (DEC):
18.2833 hay 10,637 habitantes (último
censo 2010).
Es uno de las 38 unidades de salud de
atención de la jurisdicción de Comalcalco, en el cual se encuentra ubicado en la cuidad
del mismo.
El cual única sus actividades preventivas de acuerdo con la SSA en el periodo de los
años 1971-1973 siendo presidente municipal don Álvaro Graniel Sastre, se construyó el
IMAGEN 1. Fuente: (2015) expediente de la unidad CESSA
TECOLUTILLA jurisdicción 05 Comalcalco

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primer módulo de sala de salud y en 1975 se hace hasta 1982, y hace entrega de la
dirección al Dr. Rafael Juárez Tequextle. Contando con una población, entre estas las de
las 66 comunidades que le corresponden y algunas que bajan del municipio de
Cárdenas, Tabasco fue necesario construir el centro de salud urbano, en un lugar más
grande, siendo presidente municipal, el ing. Alejandro medina custodio, quedando a cargo
de la dirección el actual Dr. Torivio león acosta, que procuro en que se hicieran gestiones
juntos con los ciudadanos del lugar, para adquirir un terreno donde se construyó el
inmueble, que admite una población de las 66 comunidades antes mencionadas.
Reinaugurándose el 19 de mayo del 2011 por el Q.F.B. Andrés Rafael Graniel Melo,
Gobernador Constitucional del Estado de Tabasco en su nueva ubicación.
Actualmente, la dirección está a cargo del Dr. Dolivar Hernández Castillo, que después de
la responsabilidad que admite en servicios, se motiva por lograr algo más por contar con
mejores servicios.
Descripción de los 3 niveles que conforman la cultura
organizacional
1. Artefactos procesos y estructuras visibles en la organización (todo aquello que se
puede ver, escuchar o sentir del grupo de estudio)
2. Valores: son reglas y normas de comportamiento que guían a las acciones y juicios
atreves de la situación específica y tras inmediatas para determinar la naturaleza
humana (Rokeach, 1973 en Arciniega y Gonzalez, 2002). Incluyen las estrategias,
objetivos, filosofías (justificaciones adoptadas), que son validados por un proceso
social compartido en la organización.
3. Supuestos básicos: creencias compartidas por los miembros de la organización, es
decir la forma en cómo perciben la realidad en la que están inmersos.

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CESSA TECOLUTILLA.
Artefactos
Estructuras  Organigrama de la institución
Instalaciones
 Considero que las instalaciones
físicas de mi área de trabajo son
adecuadas.
 Existe limpieza continua en el
área.
 La ventilación y temperatura del
área de trabajo son adecuadas.
Lenguaje
 El lenguaje que se utiliza de jefe-
empleado es cordial.
 El lenguaje entre compañeros de
respetuoso y cordial de igual
manera.
Vestimenta
 Considero que el uso de uniformes
dentro de la empresa es
necesario.
 Ayuda a la identificación de áreas.
(enfermeras, doctores,
administrativo, limpieza, vigilantes,
etc.)
IMAGEN 2. Ejemplo ARTEF: ACTOSEstructura/Organigrama.
Fuente:(2015) expediente de la unidad CESSA
IMAGEN 3. Ejemplo: ARTEFACTOS / Instalaciones. Fuente:(2015) expediente de
la unidad CESSA

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Valores
TRABAJO EN EQUIPO: Todo el personal del CESSA TECOLUTILLA debe coordinar e
integrar esfuerzos para lograr los objetivos y metas establecidas, mediante el respeto,
diálogo, equidad y autonomía, trabajando de forma colaborativa, organizada y productiva,
mostrando disposición a escuchar ideas nuevas y diferentes.
DISCIPLINA: Es cumplir con los ordenamientos de la institución con buena disposición y
calidad de servicio, actuar en consecuencia a los objetivos del CESSA TECOLUTILLA,
ser consistente en el proceder cotidiano y realizar un seguimiento responsable desde el
inicio y hasta el final de las actividades.
HONESTIDAD: El personal de CESSA TECOLUTILLA no usará su cargo para obtener
algún provecho o ventaja personal a favor de terceros, ni buscará o aceptará
compensaciones o prestaciones que puedan comprometer su desempeño.
Mantener un estricto principio de honestidad y la aplicación del sentido común en todas
las actividades que realice de acuerdo con el perfil de su puesto, así como en cualquier
otra parte se les haya asignado.
INTEGRIDAD: La conducta en el actuar y hablar del personal de CESSA TECOLUTILLA
debe ser honesta y digna de credibilidad fomentando una cultura de confianza y verdad.
RESPETO: Considerar sin excepción alguna la dignidad de la persona humana, los
derechos y las libertades que le son inherentes, siempre con trato digno, cortés cordial,
tolerante y atento. Debe ser un valor permanente de la conducta para todos los
integrantes del CESSA TECOLUTILLA. Debe establecerse una sana relación mutuamente
respetuosa con todo el personal, de manera que se genere un sano ambiente laboral.
COMPETENCIA TÉCNICA: Es elegir el camino más sencillo y correcto basándonos en
los hechos y la razón con la actitud de cuestionamiento y superación permanente, con el
deseo de aprender de la propia experiencia así como de los compañeros y con la
disposición de compartir conocimientos.
Conducta Laboral.
Comprende los comportamientos esperados de los trabajadores y de los directivos, en su
relación con la Institución donde labora y con sus compañeros de trabajo, a saber:
1. Cuidar con su conducta su empleo y estar comprometido con las labores que realiza,
así como coadyuvar a la conservación del patrimonio institucional.
2. La relación con los compañeros deberá ser respetuosa, evitando comentarios y
acciones dolosas que lesionen el prestigio o la imagen de los demás o de la Institución.

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3. Conocer y respetar las habilidades de los compañeros, mantener con ellos relaciones
cordiales y de cooperación, orientadas siempre a un objetivo común, que será el que
señale la Institución.
4. Colaborar honestamente con los procesos de auditoría interna o externa, como con los
correspondientes a la supervisión, asesoría o evaluación.
5. Abstenerse de utilizar con propósitos de difusión la información generada en el área
donde preste sus servicios o de la Institución, inclusive la que considere de índole
profesional personal, a menos que cuente con la autorización correspondiente.
Supuestos Básicos
Repartición de fichas para consultas externas.
Citas con anticipación para diferentes servicios.
Protocolos establecidos para la atención de personas ante COVID-19.
Atención personalizada para vacunas por sectores. (día especificado para las 66
comunidades.
Fortalezas y Debilidades
Fortalezas
1. Número importante de profesionales en equipos multiprofesionales estructurales e
integrados tras varios años de trabajo interprofesional compartido.
2. Experiencia como equipo estructurado.
3. Circuito rehabilitador accesible, que garantiza la continuidad de cuidados, la
rehabilitación y el manejo de pacientes.
4. Profesionales que comparten cultura, habilidades y capacidades en el mismo
ámbito de actividad comunitaria.
5. Importante apoyo estratégico institucional desde la Dirección-Admistrativo por la
unidad.
Debilidades
1. Nuevas exigencias corporativas con requisitos de funcionamiento más rígidos y
con limitaciones competitivas en el mercado asistencial y de cuidados
2. Aparición de competencia asistencial externa con criterios organizativos, de
calidad y cartera de servicio más favorables que permita ofrecer servicios más
competitivos.
3. Rigidez normativa y laboral para acceder a la necesaria flexibilidad organizativa

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4. Disminución de la financiación por crisis económica, o re direccionamiento de
inversiones no ligado a innovación o desarrollo.
5. Escasez o poca coordinación del equipo multidisciplinar, así como presión por
parte de las familias.
Bibliografías
Ventura madrigal, Lenin. (2019). Monografías de cuidad Tecolutilla, voces y leyendas de un pueblo
que nace entre la selva (3ra. Edición). Cd. De México). Fábrica de libros 15-b.
S.S.A. (1997) manual de organización del hospital integral. Doc. De trabajo preliminar. SSA.
Doneys Glez., Federico. Comportamiento organizacional. Consultado Junio 9, 2021. Recuperado
de https://cursoco.weebly.com/introduccioacuten.html
SS.A. (2015) expediente de la unidad CESSA TECOLUTILLA jurisdicción 05 Comalcalco. SSA. Cd
Tecolutilla.
SSA. (2020)MISION, VISION Y Valores de la dirección general de epidemiologia. Consultado Junio,
13, 2021. Recuperado de https://www.gob.mx/salud/acciones-y-programas/mision-vision-y-
valores-de-la-direccion-general-de-epidemiologia
REVISTA electrónica de portales médicos.com. (2013).gestor sanitario. Consultado Junio, 13, 2021.
Recuperado de https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/gestor-sanitario-
oportunidades-amenazas-fortalezas-debilidades/