2. * INTEGRANTES:
• Ayala Monteagudo Yahaira
• Salas Vásquez Johan
• Vidal Deza Kimberly
* Aula:
208-B
* Ciclo:
VI
3. Empresa con 18 años en el mercado dedicada al asesoramiento, organización
y producción de eventos empresariales y sociales. Se encargan de orientar a
planificar los distintos momentos del evento, teniendo en cuenta todas las
expectativas de sus clientes cuidando hasta el más mínimo detalle.
Ofrecen a su público una cartera de servicios que permiten desarrollar el
evento de acuerdo a cada cliente, sus gustos y presupuesto, brindando
calidad, creatividad y profesionalismo.
Asimismo asesoran en la contratación de todos los servicios del evento (en
forma integral o parcial) y durante el mismo, supervisando y coordinando
todos los detalles para que el cliente pueda disfrutar de ese momento único
e irrepetible con la tranquilidad de dejar la supervisión de todos los detalles
en manos expertas.
7. ANTES
MISIÓN:
Brindar la máxima comodidad para ese gran día,
esos momentos tan especiales nosotros los
convertimos en momentos inolvidables, contamos
con un equipo de trabajo altamente capacitado
para que disfrutes de tu celebración sin
preocuparte de nada, déjalo todo en nuestras
manos y sólo ocúpate de pasar un momento
inolvidable.
VALORES
• Calidad
• Estilo
• Emoción
• Innovación
• Compromiso
VISIÓN:
Consolidarnos como la empresa más prestigiosa en el
rubro de Producción y Organización de Eventos,
satisfaciendo los gustos y detalles más exigentes de
nuestros clientes, una gran experiencia y un grupo
humano capacitado nos permiten estar preparados para
sus requerimientos.
OBJETIVOS:
Posicionar una nueva
tienda en lima
metropolitana
ESTRATEGIA:
Obtener capital.
META:
Aumentar las ventas
en un 25% cada año.
TÁCTICA:
Generar descuentos.
8. DESPUÉS
MISIÓN:
¡Hacer tu momento soñado en realidad!
VALORES
• Diversión
• Trabajo en equipo
VISIÓN:
Consolidarnos dentro de las 6 mejores empresas de
organización de eventos en SMP dentro de 3 años.
OBJETIVOS:
Subir 5 posiciones en el
ranking todos los años
hasta llegar a estar en las 6
primeras posiciones
ESTRATEGIA:
Investigar el mercado.
META:
Asignar un presupuesto
mensual para publicidad.
TÁCTICA:
Crear un plan mensual
de mkt.
9. EMPRESAS EN SMP
1 Mattos S.A.C.
2 Darling Producciones
3 Eros Producciones
4 Deleites S.A.C.
5 Party House
6 JN Producciones
7 Katty buff
8 Diamon Garden
9 eventos y servicos Vidal
10 Dream Night
11 Producciones J y S
12 Rossy Producciones
13 JAD producciones
14 Tintina tu dulce ilusión
15 Lupafest
16 Food 4 Events
17 Las Rumbas de Ploky
18 Angeles Eventos
19 Delice Buffet´s
20 Dulce Delicia
21 A todo Color
RANKING DE EMPRESAS EN SMP
PRIMER AÑO
Subir del puesto 21 al
puesto 16
SEGUNDO AÑO
Subir del puesto 16 al
puesto 11
TERCER AÑO
Subir del puesto 11 al
puesto 6
11. Fortalezas
• Calidad del
servicio.
• Experiencia de
varios años en la
realización de
eventos.
• ¿Cómo lo
aprovecho?
• Atrayendo más
clientes y
generando más
ingresos a nuestra
empresa.
• Conociendo los
requerimientos del
cliente.
Debilidades
• Falta de
implementación de
marketing.
• No se cuenta con
un local propio en
donde se publicite
y se atienda a los
clientes.
• ¿Cómo lo evito?
• Desarrollando
extrategias de
comunicación.
• implementar un
nuevo plan para
obtener un local
propio.
Oportunidades
• Gran demanda en
la solicitud de
servicio de
eventos.
• Las familias han
mejorado sus
ingresos en un
15%
• ¿Cómo lo
aprovechas?
• Aumentando en un
10% el costo de
nuestro servicio.
• invirtiendo en la
implementación de
la empresa.
Amenazas
• Competencia
abundante.
• Cliente
insatisfecho.
• ¿Cómo lo evito?
• Encuestando a los
clientes al finalizar
el evento.
• Diferenciándote de
los competidores
al brindar mejor
servicio.
12. Calidad del servicio. (1)
Experiencia de varios años en la realización de
eventos. (2)
OPORTUNIDADES FO
Gran demanda en la solicitud de servicio de
eventos. (A)
Las familias han mejorado sus ingresos en un
15%. (B)
AMENAZAS
Competencia abundante. (A)
Clienteinsatisfecho. (B)
(1,A) Incrementar las cotizaciones en un 12%
teneindo como refrencia otros años,se
implementará mediante una polítca de
recomendaciones.
(2,B) Gran proyección para aumentar las
ventas en el proximo año en un 12%. se
realizará mediante visitas empresariales.
FA
(1,A) Disminución de clientes, sesuperará mediante
estretégias dediferenciación.
(2,B) Mala reputación como empresa, sesuperará
mediantela estandarización delos procesos y
medianteencuestas deinsatisfacción al cliente.
(2,A) La competencia en zonas estratégicas, sesuperará
medianteinvestigación demercado.
(1,A) Estancamiento de las ventas, seresolverá
medianteel aumento dealianzas claves que
promociones nuestra empresa(empresas
tercerizadoras).
DEBILIDADES
Falta de implementación de marketing. (1)
No se cuenta con un contrato a largo plazo(local) (2)
DO
(2,A) Posicionamiento de las empresas
competidoras en áreas estratégicas, se superará
mediante estrategias de mkt y mdiante analisis de
mercado.
(1,A) Pérdida de clientes, se resolverá mediante
entrega de encuestas al finalizar el evento.
DA
FORTALEZAS
20. SEXO:
EDAD:
EXPERIENCIA:
GRADO DE
RESPONSABILIDAD:
RELACIONES
FUNCIONALES:
CONDICONES
FÍSICAS , RIEZGO, O
ESTRÉS:
COMPLEJIDAD Y
DIRECCIÓN:
Tarea compleja y de alta responsabilidad: supervisar
empresa.
sin especificar
entre 30 y 45 años
Mínima de 3 a 5 años en puestos similares.
Alta confiabilidady reserva de temas estratégicos de la
empresa.
Realiza contactos con instituciones aliadas con la
empresa.
Capacidad de manejo de estrés bajo presión.
Responder por la marcha y desarrollo de la empresa y por el
cumpliento de las metas trazadas.
OBJETIVOS DEL CARGO
FUNCIÓN PRINCIPAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Realizar los actos de administración y gestión.
Toma decisiones de nuevos proyectos.
Delegar funciones.
PERFIL DEL PUESTO:
Jefe de Administración y Finanzas
CARGO
NIVEL JERARQUICO
DEPENDENCIA
CARGO INMEDIATO SUPERIOR
Jefe de Marketing
Jefe de Producción
SUPERVISA A:
Está centrado a objetivos basados en la satisfacción del cliente, ahorro
de gastos, e implementación de nuevos sistemas y proyectos, y tiene
el puesto de poder llegar a tener objetivos de rendimiento en cuanto a
las ventas.
Gerente
Nivel Ejecutivo
Área gerencial
Gerente (asume el cargo de directorio)
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales y operativas.
Representar a la empresa dentro y fuera de ella.
GERENTE
21. SEXO:
EDAD:
EXPERIENCIA:
FOMACIÓN:
HABILIDAD:
CONDICONES
FÍSICAS , RIEZGO, O
ESTRÉS:
COMPLEJIDAD Y
DIRECCIÓN:
Capacidad de manejo de estrés bajo presión.
Asistente de contabilidad
Gestionar de manera eficiente los recursos humanos, logísticos,
financieros y de tecnología de la información requeridos por la
Corporación a fin de que sean obtenidos y brindados en las mejores
condiciones de calidad, oportunidad y costos, de acuerdo con las
políticas, estrategias de gestión establecidas y la normatividad vigente.
CARGO
NIVEL JERARQUICO
DEPENDENCIA
CARGO INMEDIATO SUPERIOR
SUPERVISA A:
Jefe de Administración
Nivel Operativo
Área de Administración
Gerente
Asistente de Recursos Humanos
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar y supervisar los procesos de contrataciones y el cumplimiento
de los contratos conforme a la normatividad vigente y disposiciones
internas
FUNCIÓN PRINCIPAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
PERFIL DEL PUESTO:
Planear, organizar, conducir, controlar y evaluar las actividades
administrativas correspondientes a los procesos de soporte
administrativo en la Gerencia; en los aspectos de administración de
personal, logístico, financiero y de tecnología de la información, de
acuerdo a las normas legales y administrativas vigentes
Participar en la elaboración del Plan Estratégico Institucional de acuerdo
a los lineamientos establecidos.
Dirigir la elaboración y supervisar la ejecución del plan operativo
empresarial de acuerdo con los objetivos y políticas establecidas por la
Alta Dirección.
Proponer el Plan Anual de Capacitación del personal de la Corporación
Autorizar y supervisar el pago de obligaciones de la Corporación
Tarea compleja y de alta responsabilidad:
supervisar departamento.
sin especificar
entre 28 y 35 años
Más de 2 años en puestos similares.
Conocimiento de computación y relaciones
interpersonales.
Técnica y Humana
JEFE DE
ADMINISTRACIÓN
22. JEFE DE
MARKETING
SEXO:
EDAD:
EXPERIENCIA:
GRADO DE
RESPONSABILIDAD:
RELACIONES
FUNCIONALES:
CONDICONES
FÍSICAS , RIEZGO, O
ESTRÉS:
COMPLEJIDAD Y
DIRECCIÓN:
Responsable de analizar, publicitar, definir y mantener planes
estratégicos que ayuden a que la empresa se reconozca a corto plazo
generando asi ventas en la empresa, creando promociones y/o
descuentos del servicio que se brinde.
Establecer un modelo de evaluación en coordinación con el área de
ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas.
Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones
y adaptaciones para operar en diferentes ambientes.
Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios
que presta la empresa.
PERFIL DEL PUESTO:
sin especificar
30 - 40 años
Minima de 3 años en puestos similares
Información confidencial, publicidad y ganancias.
Tiene contacto externos ocasionales
Sin posibilidad de riezgo.
Tarea compleja: Investigación de mercado y
generación de ganancias.
Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que
presta y/o prestará la Empresa
FUNCIONES ESPECÍFICAS
OBJETIVOS DEL CARGO
Desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto y largo
plazo de la empresa.Esta operación lo obliga a interactuar fuertemente
con los distintos departamentos de la empresa, incluyendo al área de
producción y administrativa.
CARGO Jefe de Marketing
NIVEL JERARQUICO Nivel Operativo
DEPENDENCIA Area de Marketing
CARGO INMEDIATO SUPERIOR Gerente
SUPERVISA A:
Asistente de Ventas
Asistente de Marketing
FUNCIÓN PRINCIPAL
23. JEFE DE
PRODUCCIÓN
SEXO:
EDAD:
EXPERIENCIA:
GRADO DE
RESPONSABILIDAD:
RELACIONES
FUNCIONALES:
CONDICONES
FÍSICAS , RIEZGO, O
ESTRÉS:
COMPLEJIDAD Y
DIRECCIÓN:
Supervisión de todo el proceso de producción.
Gestionar y supervisar el personal a su cargo.
Organizar y planificar el aprovisionamiento de materia prima , la
distribución y transporte del servicio hasta el cliente final.
OBJETIVOS DEL CARGO
Tarea compleja: supervisar departamento.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
PERFIL DEL PUESTO:
sin especificar
entre 30 y 38 años
Mínima de 3 años en puestos similares.
Información confidencial,productos e
instalaciones.
Tiene contacto externos ocasionales con proveedores(aliados estratégicos).
Baja posibilidad de riezgo.
Coordinar en las diferentes áreas de comercialización, finanzas,
recursos humanos una eficaz y eficiente comunicación y/o relación
con el objetivo de cumplir las metas de la empresa.
Ejecuta planes de mejora y de procesos
Emite informes, analiza resultados, genera reportes de producción
que respalden la toma de decisiones.
Responsable de las existencias de materia prima durante el
desempeño de sus funciones.
NIVEL JERARQUICO Nivel Operativo
FUNCIÓN PRINCIPAL
Jefe de Producción
Área de producción
Gerente
Maestros
CARGO
DEPENDENCIA
CARGO INMEDIATO SUPERIOR
SUPERVISA A
Máximo responsable del correcto funcionamiento, coordinación y
organización del área de producción de la empresa, tanto a nivel del
producto, como a nivel de gestión del personal obrero, con el
objetivo de cumplir con la producción prevista a tiempo y calidad del
trabajo, mediante la eficiente administración del departamento a
cargo.
Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y
retroalimentar las operaciones de los maestros garantizando el
cumplimiento de los planes de producción, con un eficiente manejo
de recursos y dentro de los estándares de productividad y calidad
establecidos.
25. GEOGRÁFICO:
REGIÓN: Costa, Perú
CIUDAD: Lima Norte
DISTRITO: San Martín de Porres
CLIMA: Templado
DEMOGRÁFICO:
SEXO: Femenino
EDAD: 25 a 45 años
CICLO DE VIDA: Paternidad
INGRESOS: S/.1’800 a S/.5’000 mensuales
TAMAÑO DE FAMILIA: 3 miembros a más
PSICOGRÁFICO:
CLASE SOCIAL: Media
ESTILO DE VIDA: Progresistas, Modernos, Adaptados
PERSONALIDAD: Extrovertido, sociable
VALORES: Pertenencia, Afecto
CONDUCTUAL:
OCASIÓN DE COMPRA: Especial
BENEFICIOS: Servicio
FRECUENCIA DEL USO:
Esporádicos
NIVEL DE LEALTAD: Fuerte
27. 579,561
296,735
48,821
15,730
7,311
Mujeres con Hijos
S/.2000-S/5000
San Martín de Porres
Sexo(mujeres)
Edad (25-45 años)
336 clientes 2015
7,311 clientes potenciales
100% 7311
x 336
x= 4.6%
participación en %
7311(100%) S/. 14,622,000
336(4.6%) x
x= S/. 672,612
participación en S/
7
28
336
clientes por semana
clientes por mes
clientes por año
4.6%
96.4%
32. Respuestas Código Respuestas %
De 1-5 1 26 10%
De 6-10 2 72 28%
De 11-17 3 112 43%
De 18-20 4 51 20%
261 100%
De acuerdo a esta pregunta podemos
observar que la empresa esta cumpliendo
con sus servicios de manera adecuada sin
embargo no supera las expectativas del
cliente ya que un 43% marcó que su nivel
de satisfacción está entre 11 a 17.
33. Recomendaciones:
La mayoría de las personas recomiendan tener menos márgenes de demora ya que esto les
genera incertidumbre y desconfianza ya que se preguntan si es que llegarán o no.
Nos recomiendan seguir innovando en los modelos y diseños ya que estos modelos son vistos
en otras empresas, por lo cual recomiendan tener modelos exclusivos y novedosos para cada
evento.
Nos aconsejan que los precios sean más negociables es decir halla mayor cantidad de
promociones, descuentos.
Nuestros clientes nos dicen que tenemos que aumentar nuestro personal para cubrir sus
necesidades en el momento que lo deseen.
Nos indican que los equipos(filmadora, luces, equipo de sonido) se renueven constantemente y
que tengan un constante mantenimiento.
Nos informan que desearían más alternativas de shows infantiles para así poder sorprender a sus
invitados.
36. Preguntas para clientes potenciales:
¿Qué es lo que más valora usted al momento de contratar un servicio de
realización de eventos?
¿Cuándo es la ultima vez que realizó una fiesta y como la organizo?
¿Cuál es la razón por la cual escogería una empresa de eventos y otra no?
¿Conoce usted alguna empresa de eventos?
¿Cuánto usted gasta en la realización de un evento?
¿Qué espera usted por ese monto?
37.
38.
39. LO QUE MÁS VALORA: seriedad
del contrato, puntualidad y calidad
del buen servicio.
Un cumpleaños como
mínimo en el año.
Si tiene dinero:
Contratan todo el
servicio.
Si no tiene dinero:
Prefieren hacerlo
ellas mismas.
Cuando no le cumplen
con lo contratado ellas
asumen el costo
Si no le dan un
buen servicio no
vuelven a llamarlo
ni recomendarlo.
La razón por la que
escogería a una empresa
de evento es por el tiempo,
recomendaciones y el
formato de actividades (qué
es lo que ofrece)
No tienen empresas
posicionadas( no se
acuerdan de ningún
nombre)
Prefieren experimentar
con varios
organizadores de
eventos hasta
encontrar uno cumpla
con sus expectativas
Quieren sorprender a
sus invitados con cosas
fuera de lo común Pagan de S/1500 a
S/4000
Estarían contentos en cuanto cubre
las expectativas y sobre todo que
los invitados estén cómodos.
CONCLUSIONES
40. MEJORAS
Más puntualidad
Se implementará un cronograma semanal de
implementación con todos los eventos que tendrán 1:30 de
lapso entre cada uno para que exista el tiempo de recoger
el material y el cliente no tenga molestias.
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
8:00-10:00 Evento 1 Evento 4
11:30-13:30
13:30-15:00 Evento 2 Evento 5
15:00-16:30
16:30-18:00 Evento 3 Evento 6
Persona Encargada: Secretaria
41. Calidad en lo
pedido
Se capacitará al personal una vez a la semana para que puedan
ofrecer lo mejor de si, además se revisará si contamos con los
materiales adecuados tres días antes del evento para así si es
que no lo tuvieran contratar a un proveedor.
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
8:00-10:00
Capacitación
10:00-11:30
11:30-13:30
13:30-15:00
15:00-17:00 Búsqueda de
material
Evento 6
Persona Encargada: Maestros
42. Precios
Se implementara más paquetes donde puedan ver que
contiene cada una de ellas. Además se implementará una
política de recomendaciones.
Persona Encargada: Asistente de
Ventas
Cada cliente que traiga un
recomendado se le dará un
descuento del 15% en su próximo
evento.
43. Contratan mayormente
cerca de su casa
Cómo empresa implementaremos tarjetas, folletos,
anuncios en internet y mantener al día nuestra página para
que esta pueda hacerse conocida. Además abriremos una
tienda cada año para ampliar nuestro mercado.
Persona Encargada: Gerencia
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Nueva tienda
44. Cronograma de actividades
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
L Ma Mi J V S
8:00-10:00 Evento 1 Evento 4
10:00-11:30
11:30-13:30 Evento 2 Evento 5
13:30-15:00
15:00-17:00 Evento 3 Evento 6
Búsqueda
de
Material
(4,5,6)
Búsqueda
de
Material
(1,2,3)
Capacita
ción
Enero
Nueva
Tienda
